b. Nhiệm vụ của bộ phận Lễ tân: - N

b. Nhiệm vụ của bộ phận Lễ tân:
- Nhận đặt giữ chỗ cho khách, đón tiếp và làm thủ tục nhập buồng (check in).
- Cung cấp các dịch vụ và các thông tin cho khách nh những thông tin về: giờ tàu chạy, giờ các chuyến bay, các dịch vụ mà khách có thể sử dụng
- Tiến hành sắp xếp phòng cho khách, quản lý các thông tin về khách hàng: số lợng khách, đối tợng khách để từ đó lập báo cáo về tình hình khách.
- Thờng xuyên thông tin đóng góp ý kiến cho ban quản lý, các bộ phận khác về những yêu cầu, phản ánh từ phía khách hàng về chất lợng các dịch vụ mà khách sử dụng để rút kinh nghiệm và phục vụ khách tốt hơn.
- Làm thủ tục trả buồng (check out) cho khách đến lu trú và tiễn khách. Trong quá trình khách lu trú bộ phận Lễ tân còn có nhiệm vụ giao nhận th từ, bu phẩm, e- mail, faxvà hợp tác với các bộ phận chức năng khác đảm bảo vệ sinh, an ninh, an toàn cho khách trong thời gian khách lu trú.
3.1.3. Cơ sở vật chất kỹ thuật và lao động ở bộ phận Lễ tân.
a. Cơ sở vật chất kỹ thuật ở bộ phận Lễ tân:
- Khu vực Lễ tân là nơi thờng xuyên tiếp xúc với khách, là nơi phân phối các dịch vụ chủ yếu, cơ sở vật chất kỹ thuật của bộ phận Lễ tân phải phù hợp với đặc thù riêng của từng khách sạn, phù hợp với quy mô kiến trúc, vị trí của khách sạn. Đồng thời nó phải đảm bảo tính đồng bộ, hiện đại và có tính thẩm mỹ cao.
- Quầy Lễ tân là trung tâm của bộ phận Lễ tân, đợc bố trí gần cửa chính để khách thuận tiện ra vào, là nơi làm việc của các nhân viên tiếp tân, nhân viên thu ngân. Vì thể quầy Lễ tân phải có tính thẩm mỹ cao nhng vẫn phải đạt các tiêu chuẩn: chiều dài quầy tuỳ theo diện tích cho phép với tiêu chuẩn 1m cho một chỗ ngồi làm việc; 0,5m cho một thiết bị tính toán; phía dới dài 0,6m làm bàn viết và để giấy tờ; quầy rộng 0,5m trở lên, trên mặt quầy để 1 hoặc 2 máy điện thoại: một máy sử dụng để liên lạc trong khách sạn còn máy kia có thể gọi liên tỉnh hoặc quốc tế.
- Trong quầy là một tủ bỏ ngỏ nhiều tầng, nhiều ô để treo chìa khoá phòng của khách. Đối với các khách sạn lớn từ 400 giờng trở lên thì tủ treo chìa khoá đợc thay bằng một thiết bị điện tử quản lý riêng, phía trên cao có treo đồng hồ chỉ giờ của một số thủ đô các quốc gia: Hà Nội, NewYork, London, Bắc Kinh.
- Đại sảnh có diện tích rộng nằm trong khu vực Lễ tân, thoáng mát, sạch sẽ, là nơi làm việc của các nhân viên gác cửa, hớng dẫn và tạp vụ. Đại sảnh đợc thiết kế có tính thẩm mỹ cao, đặc trng cho từng khách sạn. Các thiết bị máy móc, bàn ghế đợc bố trí hài hoà, hợp lý.
- Ngoài ra trong khu vực đại sảnh còn có quầy bán đồ lu niệm, các dịch vụ bu chính viễn thôngở các khách sạn lớn thì khu vực đại sảnh đợc chú trọng hơn: cửa ra vào tự động, có kính dày cách âm tốt, trải thảm để giảm tối đa tiếng ồn khi qua lại, hệ thống chiếu sáng hiện đại .
b. Cơ cấu lao động ở bộ phận Lễ tân:
Cơ cấu lao động ở bộ phận Lễ tân trong mỗi khách sạn là khách nhau tuỳ thuộc vào quy mô hoạt động và thứ hạng của khách sạn đó. Đối với các khách sạn có quy mô lớn thì mỗi nhân viên đảm nhận một công việc khác nhau, thờng xuyên hỗ trợ cho nhau. Còn đối với các khách sạn có quy mô trung bình và nhỏ thì một nhân viên có thể cùng một lúc đảm nhận nhiều công việc.

Kết quả (Việt) 1:

b. Nhiệm vụ của bộ phận Lễ tân: -Nhận đặt giữ chỗ cho khách, đón truyện và làm thủ tục nhập buồng (kiểm tra tại). -Cung cấp các dịch vụ và các thông tin cho khách nh những thông tin về: giờ tàu chạy, giờ các chuyến bay, các dịch vụ mà khách có Bulgaria sử scholars -Tiến hành sắp xếp phòng cho khách, quản lý các thông tin về khách hàng: số lợng khách, đối tợng khách tiếng từ đó lập báo cáo về tình chuyển khách. -Thờng xuyên thông tin Third góp ý kiến cho ban quản lý, các bộ phận ông về những yêu cầu, phản ánh từ phía khách hàng về chất lợng các dịch vụ mà khách sử scholars tiếng rút kinh nghiệm và tên vụ khách tốt hơn. -Làm thủ tục trả buồng (hãy kiểm tra) cho khách đến lu trú và Trắngby khách. Trong quá trình khách lu trú bộ phận Lễ tân còn có nhiệm vụ giao nhận th từ, bu sanh, e-mail, faxvà hợp NXB với các bộ phận chức năng ông đảm bảo vệ sinh, một ninh, một toàn cho khách trong thời gian khách lu trú. 3.1.3. Cơ sở vật chất kỹ thuật và lao động ở bộ phận Lễ tân. a. Cơ sở vật chất kỹ thuật ở bộ phận Lễ tân: - Khu vực Lễ tân là nơi thờng xuyên tiếp xúc với khách, là nơi phân phối các dịch vụ chủ yếu, cơ sở vật chất kỹ thuật của bộ phận Lễ tân phải phù hợp với đặc thù riêng của từng khách sạn, phù hợp với quy mô kiến trúc, vị trí của khách sạn. Đồng thời nó phải đảm bảo tính đồng bộ, hiện đại và có tính thẩm mỹ cao. - Quầy Lễ tân là trung tâm của bộ phận Lễ tân, đợc bố trí gần cửa chính để khách thuận tiện ra vào, là nơi làm việc của các nhân viên tiếp tân, nhân viên thu ngân. Vì thể quầy Lễ tân phải có tính thẩm mỹ cao nhng vẫn phải đạt các tiêu chuẩn: chiều dài quầy tuỳ theo diện tích cho phép với tiêu chuẩn 1m cho một chỗ ngồi làm việc; 0,5m cho một thiết bị tính toán; phía dới dài 0,6m làm bàn viết và để giấy tờ; quầy rộng 0,5m trở lên, trên mặt quầy để 1 hoặc 2 máy điện thoại: một máy sử dụng để liên lạc trong khách sạn còn máy kia có thể gọi liên tỉnh hoặc quốc tế.- Trong quầy là một tủ bỏ ngỏ nhiều tầng, nhiều ô để treo chìa khoá phòng của khách. Đối với các khách sạn lớn từ 400 giờng trở lên thì tủ treo chìa khoá đợc thay bằng một thiết bị điện tử quản lý riêng, phía trên cao có treo đồng hồ chỉ giờ của một số thủ đô các quốc gia: Hà Nội, NewYork, London, Bắc Kinh.- Đại sảnh có diện tích rộng nằm trong khu vực Lễ tân, thoáng mát, sạch sẽ, là nơi làm việc của các nhân viên gác cửa, hớng dẫn và tạp vụ. Đại sảnh đợc thiết kế có tính thẩm mỹ cao, đặc trng cho từng khách sạn. Các thiết bị máy móc, bàn ghế đợc bố trí hài hoà, hợp lý.
- Ngoài ra trong khu vực đại sảnh còn có quầy bán đồ lu niệm, các dịch vụ bu chính viễn thôngở các khách sạn lớn thì khu vực đại sảnh đợc chú trọng hơn: cửa ra vào tự động, có kính dày cách âm tốt, trải thảm để giảm tối đa tiếng ồn khi qua lại, hệ thống chiếu sáng hiện đại .
b. Cơ cấu lao động ở bộ phận Lễ tân:
Cơ cấu lao động ở bộ phận Lễ tân trong mỗi khách sạn là khách nhau tuỳ thuộc vào quy mô hoạt động và thứ hạng của khách sạn đó. Đối với các khách sạn có quy mô lớn thì mỗi nhân viên đảm nhận một công việc khác nhau, thờng xuyên hỗ trợ cho nhau. Còn đối với các khách sạn có quy mô trung bình và nhỏ thì một nhân viên có thể cùng một lúc đảm nhận nhiều công việc.

Kết quả (Việt) 2:

b. Nhiệm vụ of bộ phận Lễ tân:
- Nhận đặt placeholder cho khách, đón tiếp and làm thủ tục nhập buồng (kiểm tra trong).
- Cung cấp các dịch vụ and other information for khách nh the following information: giờ tàu chạy , giờ Các chuyên bay, các dịch vụ mà khách can use
- Tiến hành sắp xếp phòng cho khách, quản lý the information về khách hàng: So Long khách, đối Tong khách for from lập báo cáo về tình hình khách .
- Thông xuyên thông tin đóng góp ý kiến cho ban quản lý, the bộ phận khác về those yêu cầu, phản ánh từ Phía khách hàng về chất dài các dịch vụ mà khách sử dụng for rút kinh nghiệm phục vụ khách and better .
- Làm thủ tục trả buồng (kiểm tra) cho khách to lu trú and tiễn khách. Trọng quá trình khách lu trú bộ phận Lễ tân also nhiệm vụ giao nhận thứ từ, bu phẩm, e-mail, faxvà hợp tác with bộ phận chức năng khác đảm bảo vệ sinh, an ninh, một toàn cho khách in time gian khách lu trú.
3.1.3. Cơ sở vật chất kỹ thuật and lao động out bộ phận Lễ tân.
a. Cơ sở vật chất: xây dựng bộ phận out Lễ tân:
- Khu vực Lễ tân is nơi thong xuyên tiếp xúc with khách, is nơi phân phối các dịch vụ chủ yếu, cơ sở vật chất: xây dựng bộ phận of Lễ tân must phù hợp as đặc thù riêng of each khách sạn, phù hợp quy mô for kiến trúc, location of khách sạn. Đồng thời it must đảm bảo tính đồng bộ, hiện đại and has tính thẩm mỹ cao.
- Quầy Lễ tân is trung tâm of bộ phận Lễ tân, độc bố trí Recent cửa chính to khách thuận tiện ra vào, nơi is work of its nhân viên tiếp tân, nhân viên thu ngân. Vì The Quay Lễ tân must have tính thẩm mỹ cao nhng still be đạt tiêu chuẩn of: chiều dài Quầy tuỳ theo diện tích cho phép with the tiêu chuẩn 1m for a chỗ ngồi làm việc; 0,5m for an thiết bị tính toán; Phía dơi dài 0,6m làm bàn viết and for giấy tờ; Quầy rộng 0,5m trở lên, trên mặt Quầy for 1 or 2 máy điện thoại:. one máy sử dụng for liên lạc in khách sạn còn máy kia possible gọi liên tỉnh or quốc tế
- Trọng Quầy is one tủ bỏ ngỏ nhiều tầng, nhiều ô to treo chìa khoá phòng the client. Đối with khách sạn lớn từ 400 Gióng trở lên thì tủ treo chìa khoá Độc change with a thiết bị điện tử quản lý riêng, Phía trên cao has treo đồng hồ chỉ giờ of a number of thủ đô quốc gia: Hà Nội, NewYork , London, Bắc Kinh.
- Đại sảnh has diện tích rộng is in khu vực Lễ tân, mát thoáng will sạch, is nơi làm việc of the nhân viên gác cửa, Hồng Dân and tạp vụ. Đại sảnh Đốc thiết kế has tính thẩm mỹ cao, đặc trng cho per khách sạn. Các thiết bị máy móc, bàn ghế Đốc bố trí hài hoà, hợp lý.
- Ngoài ra khu vực in đại sảnh also Quầy bán đồ lu niệm, các dịch vụ bu chính viễn thôngở its khách sạn lớn thì khu vực đại sảnh Đốc cửa ra vào tự động, has kính dày cách âm tốt, trải thảm to reduce tối đa tiếng ồn while qua lại, hệ thống chiếu sáng hiện đại: chú trọng than.
b. Cơ cấu lao động out bộ phận Lễ tân:
Cơ cấu lao động out bộ phận Lễ tân khách sạn in each is khách nhau tuỳ thuộc vào quy mô hoạt động and thứ hạng của khách sạn there. Đối with khách sạn has quy mô lớn thì per nhân viên đảm nhận one công việc khác nhau, thong xuyên hỗ trợ cho nhau. Còn đối with khách sạn has quy mô trung bình nhỏ thì and one nhân viên may be the same lúc đảm nhận nhiều công việc.