The answers to all these questions

The answers to all these questions lead to a sketch of the organizational force field with respect to the problems and possible solutions, and give an initial indication of what support there is in the organization for the project. In general, it must be clear what parties, interests and differences of opinions are involved regarding the problems, causes and possible solutions.


Undesirable Side Effects

When solutions are proposed, it is advisable to ask what kinds of unwanted side effects each of the solutions might have. For example, when an organization wants to manage its performance by systematically reinforcing behavior that is measured by certain index numbers – such as volume of sales, time used for a customer contact or number of phone calls made – this often suppresses other behavior that is also needed in the organization, such as helping each other or the amount of money saved or earned per customer contact or phone call, but is not measured and not reinforced (Cohen, 2006; Klein, 2003).


COMPILING THE INFORMATION

When the information has been gathered, as far as it is available up to that time, the most relevant bits of information can be used as the building blocks of a vivid story about how things are looking now, and how they should become. Of course, creating such a story always involves a certain weighing of the information that has been gathered. Some issues get more attention and emphasis, others less. Such a story of bringing about a better reality should give us a pleasant feeling and evoke all kinds of images and pictures. This story begins with the sketch of a desirable future, as it may develop from the present situation, provided we put in sufficient effort. The leading idea here is that a lively vision of a desirable possible future can evoke a strong motivation to make this imaginary state true. Moreover, such a motivated approach circumvents the reluctance to do the hard work involved in doing something difficult without having a view of real improvement (see Chapter 6).
Moreover, by contrasting the undesired present situation with a desired future one, we evoke the tension that can serve as a motor for the change project (Ofman, 1995). This is essentially a special case of F. Scott Fitzgerald’s (1945) saying that ‘the test of a first-rate intelligence is the ability to hold two opposing ideas in mind at the same time, and still retain the ability to function’. This case is special because the ability to function here lies in being able to resist the temptation to think already beyond the goal and to keep one’s eyes on the task at hand, a pragmatic form of intelligence indeed (that is, intelligence as ‘the ability to apply knowledge to manipulate one’s environment’, Merriam-Webster OnLine, www.m-w.com). Giving in to the temptation would interfere with the tension that serves as the motor for the change project, and as a result goal accomplishment would become difficult, if not impossible.
Moreover, the imagined future state is a good point of departure for thinking ‘backward’ to outline our path to the goal. Realizing such a point of departure requires that we must have a vivid image of that future state and that we use it as a viewpoint from which we can ask the following questions:

Ĺ What did we do to get here?
Ĺ What was the first step?
Ĺ Who helped us?
What were the greatest difficulties?
Ĺ How did we overcome these difficulties?
Ĺ How did we succeed in collaborating so effectively?

This technique of envisioning a desired future state and using it as a position from which to ask questions about how we got there is further elaborated in Chapter 6.
In the following sections we discuss different kinds of information. In essence, this involves a mixture of information about the status quo, possible changes and differences of opinion.

Kết quả (Việt) 1:

Câu trả lời cho tất cả những câu hỏi này dẫn đến một phác thảo của tổ chức quân trường đối với các vấn đề và giải pháp có thể, và cung cấp cho một dấu hiệu ban đầu của những hỗ trợ trong tổ chức cho dự án. Nói chung, nó phải được rõ ràng những gì bên, lợi ích và sự khác biệt ý kiến có liên quan về vấn đề, nguyên nhân và giải pháp có thể.Tác dụng phụ không mong muốnKhi giải pháp được đề xuất, nó được khuyến khích để hỏi những gì các loại không mong muốn tác dụng phụ mỗi của các giải pháp có thể có. Ví dụ, khi một tổ chức muốn quản lý hiệu quả của nó bởi có hệ thống tăng cường cho hành vi đó là đo bằng nhất định số index-chẳng hạn như khối lượng bán hàng, thời gian sử dụng cho một khách hàng liên hệ hoặc số điện thoại cuộc gọi thực hiện-điều này thường ngăn chặn các hành vi khác cũng là cần thiết trong tổ chức, chẳng hạn như giúp đỡ lẫn nhau hoặc số tiền lưu hoặc kiếm được mỗi khách hàng liên hệ hoặc gọi điện thoại, nhưng không được đánh giá và không tăng cường (Cohen, 2006; Klein, 2003).BIÊN DỊCH THÔNG TINKhi các thông tin đã được thu thập, như xa như nó có sẵn đến thời điểm đó, bit thông tin, có liên quan nhất có thể được sử dụng như là các khối xây dựng của một câu chuyện sống động về làm thế nào những điều đang tìm kiếm bây giờ, và làm thế nào họ nên. Tất nhiên, việc tạo ra một câu chuyện luôn luôn bao gồm một nhất định nặng của các thông tin đã được thu thập. Một số vấn đề nhận được nhiều sự chú ý và nhấn mạnh, những người khác ít hơn. Như một câu chuyện đưa về một thực tế tốt hơn nên cung cấp cho chúng tôi một cảm giác dễ chịu và gợi lên tất cả các loại hình ảnh và hình ảnh. Câu chuyện này bắt đầu với phác thảo của một tương lai mong muốn, như nó có thể phát triển từ tình hình hiện nay, miễn là chúng tôi đưa vào nỗ lực đầy đủ. Hàng đầu thế giới ý tưởng ở đây là một tầm nhìn sống động của một tương lai có thể mong muốn có thể gợi lên một động lực mạnh mẽ để làm cho tình trạng tưởng tượng này thật sự. Hơn nữa, một cách tiếp cận động cơ mặt miễn cưỡng để làm công việc khó khăn tham gia vào làm một cái gì đó khó khăn mà không có một cái nhìn thực sự cải thiện (xem chương 6).Hơn nữa, bằng cách tương phản tình hình hiện tại không mong muốn với một mong muốn trong tương lai, chúng tôi gợi lại những căng thẳng mà có thể phục vụ như là một động cơ cho dự án thay đổi (Ofman, 1995). Điều này là về cơ bản là một trường hợp đặc biệt của F. Scott Fitzgerald (1945) nói rằng 'sự thử thách của một tình báo hạng nhất là khả năng giữ hai ý tưởng đối lập trong tâm trí cùng một lúc, và vẫn còn giữ lại khả năng chức năng'. Trường hợp này là đặc biệt bởi vì khả năng hoạt động ở đây nằm trong việc có thể để chống lại sự cám dỗ để nghĩ rằng đã vượt ra ngoài mục tiêu và để giữ một mắt vào công việc ở bàn tay, một hình thức thực tế của trí tuệ thực sự (có nghĩa là, tình báo là 'khả năng áp dụng kiến thức để thao tác của một môi trường', Merriam-Webster OnLine, www.m-w.com). Cho vào sự cám dỗ sẽ ảnh hưởng đến sự căng thẳng mà phục vụ như động cơ cho dự án thay đổi, và kết quả là hoàn thành mục tiêu sẽ trở thành khó khăn, nếu không phải không thể.Hơn nữa, tưởng tượng nhà nước tương lai là một quan điểm khởi hành cho suy nghĩ 'ngược' để phác thảo các đường dẫn chúng tôi đến mục tiêu. Thực hiện một điểm khởi hành yêu cầu rằng chúng tôi phải có một hình ảnh sống động của tiểu bang đó trong tương lai và chúng tôi sử dụng nó như một quan điểm mà từ đó chúng tôi có thể hỏi những câu hỏi sau đây:Ĺ chúng tôi đã làm gì để có được ở đây?Ĺ bước đầu tiên là gì?Ĺ những người đã giúp chúng tôi? Những gì đã là những khó khăn lớn nhất?Ĺ làm thế nào chúng tôi đã vượt qua những khó khăn?Ĺ làm thế nào chúng tôi đã thành công trong hợp tác để có hiệu quả?Kỹ thuật này của envisioning một nhà nước tương lai mong muốn và sử dụng nó như một vị trí mà từ đó để đặt câu hỏi về làm thế nào chúng tôi đã có thêm được xây dựng trong chương 6.Trong các phần sau đây chúng tôi thảo luận về các loại khác nhau của thông tin. Về bản chất, điều này bao gồm một hỗn hợp của các thông tin về nguyên trạng, có thể thay đổi và khác biệt trong ý kiến.

Kết quả (Việt) 2:

Các câu trả lời cho tất cả những câu hỏi này dẫn đến một bản phác thảo của trường lực tổ chức liên quan đến các vấn đề và giải pháp có thể, và đưa ra một chỉ thị ban đầu của những gì có hỗ trợ trong việc tổ chức cho dự án. Nói chung, nó phải rõ ràng những gì các bên, lợi ích và sự khác biệt ý kiến tham gia về các vấn đề, ​​nguyên nhân và giải pháp có thể. Tác dụng phụ không mong muốn khi các giải pháp được đề xuất, thì nên hỏi những loại tác dụng phụ không mong muốn mỗi một giải pháp might có. Ví dụ, khi một tổ chức muốn để quản lý hiệu quả của nó bằng cách có hệ thống củng cố hành vi đó được đo bằng số chỉ số nhất định - chẳng hạn như doanh số bán hàng, thời gian sử dụng cho một số liên lạc của khách hàng hoặc số lượng các cuộc gọi điện thoại làm - điều này thường ức chế các hành vi khác cũng là cần thiết trong tổ chức, chẳng hạn như giúp đỡ lẫn nhau hay là lượng tiền lưu hoặc kiếm được mỗi số liên lạc của khách hàng hoặc gọi điện thoại, nhưng không được đo lường và chưa được gia cố (Cohen, 2006; Klein, 2003). biên soạn THÔNG TIN Khi các thông tin đã được thu thập, như xa như nó có sẵn vào thời kỳ đó, các bit có liên quan hầu hết các thông tin có thể được sử dụng như là các khối xây dựng một câu chuyện sống động về những điều đang tìm kiếm bây giờ, và làm thế nào họ nên trở thành. Tất nhiên, việc tạo ra một câu chuyện như vậy luôn luôn liên quan đến một số trọng lượng của các thông tin đã được thu thập. Một số vấn đề được quan tâm nhiều hơn và nhấn mạnh, những người khác ít hơn. Như một câu chuyện mang về một thực tế tốt hơn nên cung cấp cho chúng ta một cảm giác dễ chịu và gợi lên tất cả các loại hình ảnh và hình ảnh. Câu chuyện này bắt đầu bằng việc phác thảo của một tương lai mong muốn, vì nó có thể phát triển từ tình hình hiện nay, cung cấp, chúng tôi đưa vào đủ nỗ lực. Ý tưởng hàng đầu ở đây là một tầm nhìn sống động về một tương lai mong muốn có thể có thể gợi lên một động lực mạnh mẽ để làm cho nhà nước này tưởng tượng thật. Hơn nữa, một cách tiếp cận như vậy có thể làm hỏng động cơ sự miễn cưỡng để làm các công việc khó khăn liên quan đến việc làm một cái gì đó khó khăn mà không có một quan điểm về cải tiến thực sự (xem Chương 6). Hơn nữa, bằng cách tương phản với tình hình hiện tại không mong muốn có một tương lai mong muốn một, chúng tôi gợi lên sự căng thẳng có thể phục vụ như một động cơ cho các dự án thay đổi (Ofman, 1995). Điều này về cơ bản là một trường hợp đặc biệt của F. Scott Fitzgerald (1945) nói rằng "sự thử thách của một tình báo hạng nhất là khả năng giữ hai ý tưởng chống đối trong tâm trí cùng một lúc, và vẫn duy trì khả năng hoạt động '. Trường hợp này là đặc biệt vì khả năng hoạt động ở đây nằm ở chỗ có thể cưỡng lại sự cám dỗ để nghĩ đã vượt mục tiêu và để giữ cho đôi mắt của một người vào công việc ở bàn tay, một hình thức thực dụng của trí thông minh thực sự (có nghĩa là, tình báo là 'khả năng để áp dụng kiến thức để thao tác của một môi trường ", Merriam-Webster OnLine, www.mw.com). Cho vào cám dỗ sẽ can thiệp với sự căng thẳng đó phục vụ như các động cơ cho các dự án thay đổi, và kết quả là mục tiêu hoàn thành sẽ trở nên khó khăn, nếu không phải không thể. Hơn nữa, tình trạng tưởng tượng trong tương lai là một điểm tốt để khởi hành suy nghĩ 'lạc hậu 'để phác thảo con đường của chúng ta đến mục tiêu. Nhận thấy như một điểm khởi hành đòi hỏi chúng ta phải có một hình ảnh sống động của nhà nước mà trong tương lai và chúng ta sử dụng nó như là một quan điểm mà từ đó chúng ta có thể hỏi những câu hỏi sau đây: ? l Điều gì đã làm chúng tôi làm để có được ở đây L bước đầu tiên là gì ? l Ai đã giúp chúng ta? Điều gì đã được những khó khăn lớn nhất? l Làm thế nào mà chúng ta vượt qua những khó khăn này? l Làm thế nào mà chúng ta thành công trong việc hợp tác rất hiệu quả? Kỹ thuật này hình dung một trạng thái tương lai mong muốn và sử dụng nó như là một vị trí mà từ đó đặt câu hỏi về như thế nào chúng tôi đến đó là tiếp tục xây dựng trong chương 6. Trong các phần sau, chúng tôi thảo luận về các loại thông tin khác nhau. Về bản chất, điều này liên quan đến một hỗn hợp các thông tin về hiện trạng, thay đổi có thể và quan điểm khác biệt.