Những ảnh hưởng của đồng cảm và nghe của nhân viên bán hàng về mối quan hệ chất lượng trong ngành công nghiệp ngân hàng bán lẻ: vai dịu cảm thấy căng thẳng
Các hiệu ứng của sự đồng cảm và lắng nghe nhân viên bán hàng về chất lượng mối quan hệ trong ngành ngân hàng bán lẻ: Vai trò điều hòa của cảm thấy căng thẳng