ACKNOWLEDGEMENTDuring this internsh

ACKNOWLEDGEMENT
During this internship, I want to sent great thank to Mr. Nguyen Thanh Giang, Director of Hoang Giang Viet Tourist Limited Company, who despite being extremely busy with their work, take the time out to listen, guide and allows me to work at their companies.
I also would like to express my thanks to the College of Foreign Economic Relations of work for students in practice. It is a good opportunity for learning and self-development. I consider my self very fortunate and honored to have so many wonderful people leading me to completion of this report.
I would like to sincerely thanks to teacher Ms. Le Tuyet Van, my instructor for giving necessary advice, she help me overcome all the difficulties to finish this internship report.
Because of limited research time, this internship report still has some mistakes, I would like to receive comments from teachers and friends to be able to complete the report on the best way.
PREFACE
Tourism is becoming an important issue in the lives of people in Vietnam. Through tourism programs connect people together. To have a successful tourism program requires coordination between different parts : contact with customers, the information about the destination ... Only the lack of cooperation also makes the tourism programs to fail. Therefore, we see the importance of tourism activities in the country. To get a sucessful tourism program and the job is not duplicative and omissions , we need to have a specific process. Based on my background knowledge and the experience I gained during my intership, I decide to choose the topic for this report as : “The process of operating domestic tours in Hoang Giang Viet Tourist Limited Company.” The purpose of this report is to study the process of operating tours and lesson learned during the internship – one of the most important activities of the tourism enterprises. The report consists of three seperate parts:
Chapter 1: Overview of Hoang Giang Viet Co., Ltd
Chapter 2: The process of operating domestic tours in Hoang Giang Viet Co., Ltd
Chapter 3: Conclusion, proposals, and experience lessons
CHAPTER 1 OVERVIEW OF HOANG GIANG VIET CO., LTD
1.1 History and development of corporation
Hoang Giang Viet Co., Ltd was established on January 1st, 2000 under Business Registration Certificate No. 0302075869 issued on September 7th, 2000 by Binh Thanh District Tax Department. Function of the company specializing in business tourism, hotel, transport services ...
Before 2000, the company mainly engaged in the partial service: selling air tickets, transportation, hotel reservations ... The company has not yet developed the travel package or focus on tourism. Due to innovation policy during the opening of the country's economy, the company has recruited highly qualified staff, investment in tourism business. This is considered the beginning of the Hoang Giang Viet Co., Ltd.
Over the past fifteen years, Hoang Giang Viet Co., Ltd has continued to grow rapidly and aimed to become a holding corporation, with Hoang Giang Viet (one of the ticket agents for more than 20 airline famous domestic and international) as the parent company, and two subsidiaries, demonstrating themselves as widely recognized brand name in the travel services (including domestic tourism and international, insurance, visa, official airline and air tickets agency in Vietnam).
In November 2015, the company’s head office moved from 201 to 80 Dinh Tien Hoang Street. Since then, Hoang Giang Viet branch acts as an independent unit and operates to enhance development.
1.2 Missions and fields of business of corporation
Hoang Giang Viet Co., Ltd has many years of experience in the field of domestic and international travel. With a team of well-trained professional staff, flexible and have a high sense of responsibility in their work. Our company has alway focused on improving the quality of service provided to the customers with the best products.
Business activities of the company include:
• Tourist services domestic and international.
• The agency official airline.
• Ticket service, train
• Visa Services – passport, ID
• Hotel reservations.
• Travel insurance
• Transport services ...
1.3 Organizational structure of departments
1.3.1 Organization structure
The structure of the company is organized to meet the needs of business activities, it requires the parts must have the support of most of the parts of the company to achieve the highest efficiency on the job.
• Personnel structure of the company includes:
- Director: 1 person
- Office for Organization Administration: 3 person
- Ticket office: 9 collaborators and 15 guides
- Accounting Department: 2 person( 1 chief accountant and 1 staff)
- Hotel Tourism Rooms –Insurance: 1 person
- Visa – Passport: 1 person
1.3.2 The duties of each Department:
- Director: the person responsible for the business situation and direct corporate leadership. In addition, the Director who brough out the business strategies, program

Kết quả (Việt) 2:

LỜI CẢM ƠN
Trong thời gian thực tập này, tôi muốn gửi lời cảm ơn tuyệt vời để ông Nguyễn Thanh Giang, Giám đốc Công ty Hoàng Giang Việt du lịch Limited, người mặc dù đang rất bận rộn với công việc của mình, dành thời gian ra để lắng nghe, hướng dẫn và cho phép tôi làm việc tại các công ty của họ.
tôi cũng xin bày tỏ lời cảm ơn đến các trường Cao đẳng kinh tế đối ngoại của tập cho sinh viên trong thực tế. Đó là một cơ hội tốt để học hỏi và tự phát triển. Tôi xem xét bản thân tôi rất may mắn và vinh dự khi có rất nhiều người tuyệt vời dẫn tôi hoàn thành báo cáo này.
Tôi xin chân thành cảm ơn thầy cô Lê Tuyết Vân, hướng dẫn của tôi để đưa ra lời khuyên cần thiết, cô giúp tôi vượt qua tất cả những khó khăn để hoàn thành báo cáo thực tập này.
Do thời gian nghiên cứu có hạn, báo cáo thực tập này vẫn còn có một số sai lầm, tôi muốn nhận được ý kiến từ giáo viên và bạn bè để có thể hoàn thành báo cáo về cách tốt nhất.
LỜI NÓI ĐẦU
Du lịch đang trở thành một vấn đề quan trọng trong cuộc sống của người dân ở Việt Nam. Thông qua các chương trình du lịch kết nối mọi người lại với nhau. Để có một chương trình du lịch thành công đòi hỏi phải có sự phối hợp giữa các bộ phận khác nhau: liên hệ với khách hàng, các thông tin về các điểm đến ... Chỉ thiếu sự hợp tác cũng làm cho các chương trình du lịch đến thất bại. Do đó, chúng ta thấy tầm quan trọng của các hoạt động du lịch trong nước. Để có được một chương trình du lịch thành công và công việc là không trùng lặp và thiếu sót, chúng ta cần phải có một quy trình cụ thể. Dựa trên nền tảng kiến thức của tôi và những kinh nghiệm mà tôi đã đạt được trong thời gian Thực tập của tôi, tôi quyết định chọn chủ đề cho báo cáo này như sau: ". Quá trình điều hành tour du lịch nội địa tại Công ty Hoàng Giang Việt du lịch Limited" Mục đích của báo cáo này là để nghiên cứu quá trình của các tour du lịch hành và bài ​​học kinh nghiệm trong quá trình thực tập - một trong những hoạt động quan trọng nhất của các doanh nghiệp du lịch. Báo cáo bao gồm ba phần riêng biệt:
Chương 1: Tổng quan về Công ty Hoàng Việt Giang, Ltd
Chương 2: Quá trình hoạt động du lịch trong nước tại Hoàng Việt Công ty Giang, Ltd
Chương 3: Kết luận, kiến nghị và bài ​​học kinh nghiệm
CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN HOÀNG GIANG VIỆT CO., LTD
1.1 Lịch sử và phát triển của công ty
Hoàng Việt Công ty Giang, Ltd được thành lập vào ngày 1 tháng 1 năm 2000 theo Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0302075869 ban hành ngày 07 tháng chín năm 2000 của Cục thuế Quận Bình Thạnh. Chức năng của các công ty chuyên về kinh doanh du lịch, khách sạn, dịch vụ vận tải ...
Trước năm 2000, công ty chủ yếu tham gia vào các dịch vụ từng phần: bán vé máy bay, vận chuyển, đặt phòng khách sạn ... Công ty chưa phát triển các gói du lịch hoặc tập trung về du lịch. Do chính sách đổi mới trong việc mở cửa nền kinh tế của đất nước, công ty đã tuyển dụng nhân viên có trình độ cao, đầu tư kinh doanh du lịch. Đây được coi là sự khởi đầu của Việt Công ty Hoàng Giang, Công ty TNHH
Hơn mười lăm năm qua, Hoàng Việt Công ty Giang, Ltd đã tiếp tục phát triển nhanh chóng và nhằm mục đích để trở thành một công ty nắm giữ, với Hoàng Giang Việt (một trong những vé đại lý cho hơn 20 hãng hàng không nổi tiếng trong nước và quốc tế) là công ty mẹ, và hai công ty con, thể hiện bản thân như được công nhận rộng rãi thương hiệu trong dịch vụ du lịch (bao gồm cả du lịch trong nước và quốc tế, bảo hiểm, thị thực, hãng hàng không chính thức và đại lý vé máy bay tại Việt Nam ).
Trong tháng 11 năm 2015, trụ sở chính của công ty chuyển 201-80 đường Đinh Tiên Hoàng. Kể từ đó, Hoàng Giang Việt hành chi nhánh như một đơn vị độc lập và hoạt động để tăng cường phát triển.
1.2 Nhiệm vụ và các lĩnh vực kinh doanh của công ty
Hoàng Việt Công ty Giang, Ltd đã có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực du lịch trong nước và quốc tế. Với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp được đào tạo, linh hoạt và có ý thức trách nhiệm cao trong công việc của họ. Công ty chúng tôi đã hoài tập trung vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng những sản phẩm tốt nhất.
Hoạt động kinh doanh của công ty bao gồm:
. • Dịch vụ du lịch trong nước và quốc tế
. • Các hãng hàng không chính thức cơ quan
• Dịch vụ vé, tàu
• Dịch vụ Visa - hộ chiếu , ID
đặt • Khách sạn.
• bảo hiểm du lịch
• dịch vụ Giao thông vận tải ...
1.3 Cơ cấu tổ chức của các phòng ban
1.3.1 Cơ cấu tổ chức
Cơ cấu của công ty được tổ chức để đáp ứng các nhu cầu của hoạt động kinh doanh, nó đòi hỏi các bộ phận phải có sự hỗ trợ của hầu hết của các bộ phận của công ty để đạt được hiệu quả cao nhất trong công việc.
• Cán cấu trúc của công ty bao gồm:
- Giám đốc: 1 người
- văn phòng Hành chính Tổ chức: 3 người
- vé văn phòng: 9 cộng tác viên và 15 hướng dẫn viên
- Kế toán: 2 người (1 kế toán trưởng và 1 nhân viên)
- Khách sạn Du lịch Phòng -Insurance: 1 người
- Visa - Hộ chiếu: 1 người
1.3.2 nhiệm vụ của từng Bộ:
- Giám đốc: là người chịu trách nhiệm về tình hình kinh doanh và lãnh đạo công ty trực tiếp. Ngoài ra, giám đốc, người Brough ra các chiến lược kinh doanh, chương trình