3.1 báo cáo lỗi3.2 các thông báo lỗi3.3 điều tra hoặc phân tích các lỗi ứng dụng3.4 độ phân giải lỗi3.5 mã chỉnh3.6 kinh doanh quá trình sửa chữa3,7 cơ sở hạ tầng vấn đề sửa chữa
3.1 Báo cáo lỗi 3.2 Thông báo lỗi 3.3 Điều tra hoặc phân tích các lỗi ứng dụng 3.4 Lỗi độ phân giải 3,5 mã chỉnh sửa quy trình kinh doanh 3,6 3,7 Infrastructure vấn đề sửa chữa