dealing with unforeseen 'non-client

dealing with unforeseen 'non-client' problems, e.g. flight delays, coach strikes, weather conditions;
resolving any conflict with or between clients;
establishing and maintaining relationships with local hoteliers, apartment owners, excursion agents and travel companies;
maintaining an in-depth knowledge of the resort and the local area in order to answer clients' questions;
accompanying customers on excursions and acting as a guide;
organising and supervising children's activities and ensuring they are in a safe environment;
taking part in and organising daytime and evening entertainment;
checking hotel standards and safety procedures;
completing risk assessments and health and safety checks;
keeping basic accounts and records and writing reports;
assisting in the support and training of new holiday representatives.

Kết quả (Việt) 1:

đối phó với vấn đề 'không khách hàng' không lường trước, ví dụ như chuyến bay chậm trễ, huấn luyện viên tấn công, điều kiện thời tiết;giải quyết bất kỳ xung đột với hoặc giữa các khách hàng;thiết lập và duy trì mối quan hệ với các địa phương hoteliers, chủ sở hữu căn hộ cao cấp, đại lý du lịch trong nước và các công ty du lịch;việc duy trì một kiến thức chuyên sâu của khu nghỉ mát và khu vực địa phương để trả lời câu hỏi của khách hàng;đi kèm với khách về chuyến tham quan và hoạt động như một hướng dẫn;tổ chức và giám sát các hoạt động của trẻ em và đảm bảo họ đang có trong một môi trường an toàn;dùng ban ngày tại một phần và việc tổ chức và giải trí buổi tối;kiểm tra khách sạn tiêu chuẩn và các thủ tục an toàn;hoàn thành đánh giá nguy cơ và sức khỏe và an toàn kiểm tra;Giữ tài khoản cơ bản và các hồ sơ và viết báo cáo;hỗ trợ trong sự hỗ trợ và đào tạo của đại diện mới nghỉ.

Kết quả (Việt) 2:

đối phó với các vấn đề không lường trước 'phi khách hàng, ví dụ như sự chậm trễ chuyến bay, đình công huấn luyện viên, điều kiện thời tiết;
giải quyết bất kỳ cuộc xung đột với hoặc giữa các khách hàng;
thiết lập và duy trì mối quan hệ với các chủ khách sạn địa phương, chủ nhân căn hộ, các đại lý tham quan và các công ty du lịch;
duy trì một chiều sâu kiến thức về các khu du lịch và các địa phương để trả lời câu hỏi của khách hàng;
kèm theo khách hàng trên chuyến du ngoạn và hoạt động như một hướng dẫn viên;
tổ chức và giám sát hoạt động của trẻ em và đảm bảo rằng họ đang ở trong một môi trường an toàn,
tham gia và tổ chức ban ngày và buổi tối vui chơi giải trí;
kiểm tra khách sạn tiêu chuẩn và quy trình an toàn;
hoàn thành đánh giá rủi ro và kiểm tra sức khỏe và an toàn;
giữ tài khoản cơ bản và các hồ sơ và viết báo cáo;
hỗ trợ trong việc hỗ trợ và đào tạo của các đại diện kỳ nghỉ mới.