Finally, it is recommended that ser

Finally, it is recommended that service quality be assessed on an annual basis. The initial assessment provides a baseline for comparison with future assessments. This comparison is essential for monitoring the effectiveness of service quality improvement efforts and identification of service quality trends as they emerge. The assessment would also provide a broader picture of interest to local governments who would then be aware of the potential areas of interest to their citizens (Scott & Scieff, 1993). An annual assessment can help measure progress and would allow enough elapsed time between assessments for improvement efforts to have an impact, while at the same time still be frequent enough to identify emerging customer service trends (Dutka & Frankel, 1993).

Kết quả (Việt) 1:

Cuối cùng, đó khuyến cáo rằng chất lượng dịch vụ được đánh giá trên cơ sở hàng năm. Đánh giá ban đầu cung cấp một đường cơ sở để so sánh với đánh giá trong tương lai. So sánh này là cần thiết để theo dõi hiệu quả của các nỗ lực cải tiến chất lượng dịch vụ và nhận dạng của các dịch vụ chất lượng xu hướng như họ xuất hiện. Việc đánh giá cũng sẽ cung cấp một hình ảnh rộng hơn quan tâm đến chính quyền địa phương, những người sau đó sẽ được nhận thức của các khu vực tiềm năng quan tâm đến công dân của họ (Scott & Scieff, 1993). Một đánh giá hàng năm có thể giúp đo lường sự tiến bộ và sẽ cho phép đủ thời gian đã qua giữa đánh giá cho nỗ lực cải tiến để có tác động, trong khi cùng lúc vẫn được thường xuyên, đủ để xác định các khách hàng dịch vụ xu hướng mới nổi (Dutka & Frankel, 1993).

Kết quả (Việt) 2:

Cuối cùng, đó là khuyến cáo rằng chất lượng dịch vụ được đánh giá trên cơ sở hàng năm. Đánh giá ban đầu cung cấp một cơ sở để so sánh với những đánh giá trong tương lai. Sự so sánh này là điều cần thiết để giám sát hiệu quả của những nỗ lực cải thiện chất lượng dịch vụ và xác định các xu hướng chất lượng dịch vụ khi chúng xuất hiện. Việc đánh giá cũng sẽ cung cấp một bức tranh rộng lớn hơn quan tâm đến chính quyền địa phương những người sau đó sẽ được nhận thức của các lĩnh vực tiềm năng quan tâm đến công dân của họ (Scott & Scieff, 1993). Một đánh giá hàng năm có thể giúp đo lường sự tiến bộ và sẽ cho phép đủ thời gian trôi qua giữa các đánh giá cho nỗ lực cải tiến để có một tác động, trong khi đồng thời vẫn đủ thường xuyên để xác định xu hướng đang nổi lên dịch vụ khách hàng (Dutka & Frankel, 1993).