The Mystery Shops are designed to c

The Mystery Shops are designed to check how well the hotels recognize our best customers and you have all made commitments in terms of improving the scores up to an acceptable level.

If an individual hotel fails to reach 70% in their shop score, then the hotel will have to pay for the cost of that shop (US$1,000). This cost is in addition to the related accommodation and F&B costs.

Our aim is not to punish your hotels, but to help incentivise them to improve and live up to the promise to our customers made by your Discovery Programme. Moreover, if an entire brand fails to reach an average of 70% across its shopped hotels, that could then trigger the requirement for additional training at the brand's cost (up to $15,000 through our external training company).

Therefore, please find attached your Mystery Shop 2014 Penalty invoice for failing to reach the targeted score of 70%.

Kết quả (Việt) 1:

Các cửa hàng bí ẩn được thiết kế để kiểm tra tốt như thế nào những khách sạn nhận ra chúng tôi khách hàng tốt nhất và bạn có tất cả được thực hiện cam kết về việc cải thiện điểm số lên đến một mức độ chấp nhận được. Nếu một khách sạn từng không đạt 70% ở điểm cửa hàng của họ, sau đó khách sạn sẽ phải trả tiền cho chi phí mà cửa hàng (US$ 1.000). Chi phí này là ngoài việc liên quan đến chỗ ở và F & B chi phí. Mục đích của chúng tôi là không để trừng phạt khách sạn của bạn, nhưng để giúp incentivise họ để cải thiện và sống theo lời hứa để khách của chúng tôi được thực hiện bởi chương trình phát hiện của bạn. Hơn nữa, nếu một thương hiệu toàn bộ không đạt được một mức trung bình của 70% trên khách sạn shopped của mình, mà sau đó có thể kích hoạt các yêu cầu cho đào tạo bổ sung tại chi phí của thương hiệu (lên đến $15.000 thông qua công ty bên ngoài đào tạo của chúng tôi).Vì vậy, xin vui lòng tìm thấy kèm theo hóa đơn của bạn bí ẩn cửa hàng năm 2014 hình phạt vì đã không đạt được các điểm được nhắm mục tiêu là 70%.

Kết quả (Việt) 2:

Các cửa hàng bí ẩn được thiết kế để tìm hiểu xem các khách sạn nhận khách hàng tốt nhất của chúng tôi và bạn có tất cả các cam kết trong các điều khoản của việc cải thiện điểm số lên đến một mức độ chấp nhận được. Nếu một khách sạn cá nhân không đạt 70% điểm số cửa hàng của họ, sau đó khách sạn sẽ phải trả tiền cho những chi phí mà cửa hàng (US $ 1,000). Chi phí này là ngoài các nơi ăn nghỉ liên quan và F & B chi phí. Mục đích của chúng tôi không phải là để trừng phạt các khách sạn, nhưng để giúp khuyến khích họ cải thiện và sống theo những lời hứa với khách hàng được thực hiện bởi Chương trình Discovery. Hơn nữa, nếu toàn bộ một thương hiệu không đạt mức trung bình 70% trong toàn khách sạn mua sắm của mình, mà có thể sau đó kích hoạt các yêu cầu về đào tạo bổ sung vào chi phí của thương hiệu (lên đến 15.000 $ thông qua công ty đào tạo bên ngoài của chúng tôi). Vì vậy, xin vui lòng tìm thấy kèm theo bí ẩn của bạn Cửa hàng 2014 Penalty hóa đơn vì không đạt được điểm số mục tiêu của 70%.