Khi tập trung vào kết quả
thách thức cơ bản của chúng tôi trong cuộc xung đột là để tìm một cách để tham gia với các vấn đề quan trọng nhất hoặc quan tâm của chúng tôi một cách xây dựng, mạnh mẽ, hiệu quả và có đạo đức. Vì vậy, câu hỏi chúng ta phải xem xét là liệu tập trung vào kết quả, các hiệp định, nghị quyết, quyết định hoặc tại bất kỳ thời gian nhất định góp phần vào mục đích này. Nếu bằng cách làm việc hướng tới một thỏa thuận cụ thể chúng ta có thể giải quyết vấn đề cụ thể - do đó mở cửa để làm việc một cách xây dựng về các vấn đề khác, hoặc ít nhất, loại bỏ những vấn đề cản trở việc tham gia hiệu quả hơn nữa - sau đó bằng mọi cách hãy tập trung vào kết quả . Và tất nhiên, có những tình huống mà trong đó vấn đề quan trọng thực sự có thể được giải quyết thông qua việc tập trung vào các hiệp định hữu hình. Trong ly hôn, ví dụ, thường một thỏa thuận về việc nuôi dạy con cái hoặc các thỏa thuận tài chính loại bỏ các vấn đề quan trọng nhất cha mẹ phải đối mặt và cho phép họ đi về phía trước với một mức tối thiểu của cuộc xung đột. Ít nhất, một thỏa thuận cung cấp nền tảng cho một sự tham gia xây dựng nhiều hơn với các vấn đề dài hạn.
Đôi khi thanh toán bù trừ một khiếu nại cụ thể tại nơi làm việc (ví dụ về một giao việc, quyết định xúc tiến) không chỉ giải quyết một cuộc xung đột gây phiền hà mà còn mở cửa cho các cuộc thảo luận về các vấn đề rộng hơn về các mối quan hệ làm việc hoặc các vấn đề cơ bản hơn khác (chẳng hạn như thông tin liên lạc, kỳ vọng công việc, hoặc làm việc theo nhóm). Đối với một số người, tập trung vào một kết quả cụ thể là cách duy nhất họ cố ý và cách xây dựng có thể tham gia vào một cuộc xung đột. Tập trung vào một thỏa thuận cụ thể có thể cung cấp cho những người có niềm hy vọng, củng cố các yếu tố xây dựng nhất của cách tiếp cận của họ xung đột, và làm cho nó ít có khả năng cho những khuynh hướng tiêu cực hơn của mình để chiếm lĩnh một sự tương tác hoặc thậm chí xuất hiện. Đối với những người cảm thấy được trao quyền ít, đạt được tiến bộ về một vấn đề cụ thể, ngay cả khi nhỏ, có thể giúp họ nhận ra sức mạnh tiềm ẩn
đang được dịch, vui lòng đợi..
