Objective 1: Increase the room reve

Objective 1: Increase the room revenue to 32 billion VND


STRATEGY

In order to increase the room revenue to 32 Billion VND, we have to determine the right segmentation with a right market mix. The strategy of market penetration, market development and differentiation are used to increase the occupancy as well as room rate.


TACTICS

Market development and penetration strategy
- Look for new market such as Taiwan, Korea, HongKong, Singapore from the summer and British, Finland for the winter. Sign more contracts with new Tour Operators such as Coral Odeon, Annex and Europ TOs and give allotments. The Yield management should be utilized to optimize the occupancy and rates
- Continue to dig deeper in the existing markets
- Participate in 2015 trade shows: ITEs, VITM, Leisure (visitor), ATF, Chinese, ITB Asia (visitor), WTM (visitor)
- Implement the loyalty program and after sale service
- Increase the Internet booking to 5%
- Increase the Walking guests to 2%
- Expanding MICE segment to increase average rates
- Participate in various partnership program

Differentiation strategy
- Improve the quality of the products and services of the resort as well as re-positioning the resort in terms of branding and target market.

ACTION PLAN

Look for new market such as Taiwan, Korea, HongKong, Singapore from the summer and British, Finland for the winter. Sign more contracts with new Tour Operators such as Coral Odeon, Annex and Europ TOs and give allotments. The Yield management should be utilized to optimize the occupancy and rates

- Prepare database of TOs/TAs which feature these Markets: Ms.Dung will be responsible and will be completed on Nov.1st 2014
- Sign contract with Annex and Coral on Nov.

Continue to dig deeper in the existing markets

- Update the local TOs/TAs, Coporates: completed on Nov 1st
- Prepare the database of Government Institutions: Sale office will be responsible and will be finished on Nov.1st 2014
- Work with Biblio for promotion on Nov, Dec/2014: Oct 10th. Mar/April 2015: Feb 1st 2015 and summer: Mar.1st . Negotiate the commitment contract for season 2015-2016 as soon as possible
- Renew contract with Thomas Cook, Go Vacation, My Travel, BT Trans. Re-contact Kuoni Sweden and Aurinkomatkat on Feb.2015
- Participate in networking events: throughout the year
- Prepare the rate structures for high and low season according to market segments: Dec 31st 2015 and March 1st 2015

- Start sale calls:
+ Government officials: March & April 2015
+ Buildings: allocate districts: Mar to August 2015
+ Corporate: retreat trip, strategic meetings Feb to August 2015
+ Industrial zone: April to July 2015
+ Provinces: March and May
+ International schools: May
+ Embassies & Consulates: throughout the year 2015
+ Local TOs/TAs: throughout the year 2015 ( 30 sale calls/per sale staffs/week)
+ Online channels: hotdeal, nhommua.com, chudu24: Run on Feb. for program o Mar and April, run on April for program on the summer
+ Summer rates: Promotional material should be completed on Feb.28th 2015 and start distribute on March
-

Participate in 2015 trade shows: ITEs, VITM, Leisure (visitor), ATF, one Trade show in China (to be chosen), ITB Asia (visitor), WTM (visitor)

- ATF: Jan 2015
- VITM: April 2015
- ITE and Leisure: September 2015
- ITB Asia: Oct. 2015
- WTM: Nov. 2015

Implement the loyalty program and after sale service
- 1st meeting on the membership program: Oct 1st 2014
- Program benefits finalization: Oct 15th 2014
- Design membership card, materials: Nov 15th 2014
- Test system: Dec 1st 2014
- Staff training: Dec 31st 2014
- Launch the program: Jan.10 2015

Increase the Internet booking to 5%
- Update the OTAs database: Dec. 1st 2014 and frequently
- Prepare the price policy for online channels: Feb.1st for Mar, April promotion and Mar.1st for summer promotion
- Assign staffs to response to customers feedback: Oct 15th 2014
- Subscribe with trip advisor: Oct 31st 2014
- Familiarize with trip advisor’s tools: Review express...Nov 31st 2014
- Improve the resort’s website experience: Dec 31st 2014
- Switch the booking engine from Fast booking to Compass Edge: Feb 28th 2015
- Consider total e-marking plan proposed by Agencies: Dec.
Increase the Walking guests to 2% (include walk-in guest at the resort, sale office and call-in)
- Prepare the promotion package monthly at middle of previous month
- Distribution channels: website, representative office (physical and staff training), Front office.
- Online channels: trip advisors, ChuDu24...


Expanding MICE segment to increase average rates
- Construct special prices for meals and meeting facilities: Dec.1st 2014
- Design brochure: Dec. 31st 2014
- Distributing the program on sale calls: throughout the year of 2015

Participate in various partnership programs
- Nokia, ANZ master card, CanCham, AmCham, Kocham, Dong Phuong, Windsor, Consular Club, buildings...: throughout the year
- Sponsor for various business and social associations (CanChamThanksgiving, Consular club, VN Heritage, Octoberfest): throughout the year
- Attend as much as possible the networking events: throughout the year
- Barter with hotels and resorts in different destinations to do cross-selling: throughout the year
- Work with HD bank for vacation installment for individuals and companies: February




Specific advertising plan and PR plan will be completed in Dec.2014 : e-marking plan will be considered

Kết quả (Việt) 1:

Mục tiêu 1: Tăng doanh thu phòng cho 32 tỷ đồngCHIẾN LƯỢC Để tăng doanh thu phòng 32 tỷ đồng, chúng ta phải xác định phân khúc đúng với một kết hợp đúng thị trường. Chiến lược thâm nhập thị trường, phát triển thị trường và sự khác biệt được sử dụng để tăng cư cũng như phòng tỷ lệ. CHIẾN THUẬT Chiến lược phát triển và thâm nhập thị trường-Tìm kiếm các thị trường mới như Đài Loan, Hàn Quốc, Hồng Kông, Singapore từ mùa hè và Anh, Phần Lan cho mùa đông. Ký thêm hợp đồng với nhà điều hành tour du lịch mới như San hô Odeon, phụ lục và Europ TOs và cung cấp cho allotments. Quản lý năng suất nên được sử dụng để tối ưu hóa các suất phòng và tỷ giá-Tiếp tục phải đào sâu hơn trong thị trường hiện tại-Tham gia vào triển lãm năm 2015: ITEs, VITM, giải trí (lượt truy cập), ATF, Trung Quốc, Châu á ITB (lượt truy cập), WTM (lượt truy cập)-Thực hiện chương trình khách hàng thân thiết và sau bán dịch vụ-Tăng Internet đặt xuống 5%-Tăng khách đi bộ đến 2%-Mở rộng phân khúc chuột để tăng mức trung bình-Tham gia vào chương trình đối tác khác nhauSự khác biệt chiến lược-Cải thiện chất lượng của các sản phẩm và dịch vụ của khu nghỉ mát cũng như tái định vị khu nghỉ mát trong điều khoản của thị trường xây dựng thương hiệu và mục tiêu. KẾ HOẠCH HÀNH ĐỘNG Tìm kiếm các thị trường mới như Đài Loan, Hàn Quốc, Hồng Kông, Singapore từ mùa hè và Anh, Phần Lan cho mùa đông. Ký thêm hợp đồng với nhà điều hành tour du lịch mới như San hô Odeon, phụ lục và Europ TOs và cung cấp cho allotments. Quản lý năng suất nên được sử dụng để tối ưu hóa các suất phòng và tỷ giá-Chuẩn bị cơ sở dữ liệu TOs/TAs đặc trưng với các thị trường: Ms.Dung sẽ chịu trách nhiệm và sẽ được hoàn thành vào năm 2014 Nov.1st-Ký hợp đồng với phụ lục và San hô trên Tháng mười một.Tiếp tục phải đào sâu hơn trong thị trường hiện tại-Cập Nhật TOs địa phương/TAs, Coporates: hoàn thành vào ngày 01 tháng mười một-Chuẩn bị cơ sở dữ liệu của cơ quan chính phủ: văn phòng bán hàng sẽ chịu trách nhiệm và sẽ được hoàn thành vào năm 2014 Nov.1st-Làm việc với Biblio cho quảng cáo trên Tháng mười một, tháng mười hai/2014: 10 tháng mười. Tháng ba/tháng tư năm 2015: Ngày 1 năm 2015 và mùa hè: Mar.1st. Đàm phán hợp đồng cam kết cho mùa giải năm 2015-2016 càng sớm càng tốt-Gia hạn hợp đồng với Thomas Cook, đi nghỉ, du lịch của tôi, BT dịch tái liên hệ Kuoni Thụy Điển và Aurinkomatkat ngày Feb.2015-Tham gia vào mạng sự kiện: quanh năm-Chuẩn bị các cấu trúc tỷ lệ cao và thấp mùa theo phân đoạn thị trường: năm 2015 31 tháng mười hai và tháng ba 1 2015-Bắt đầu bán các cuộc gọi: + Quan chức chính phủ: Tháng ba và tháng tư năm 2015 + Tòa nhà: phân bổ huyện: Tháng ba đến tháng 8 năm 2015 + Công ty: rút lui chuyến đi, cuộc họp chiến lược tháng hai đến tháng 8 năm 2015 + KCN: Tháng tư đến tháng 7 năm 2015 + Tỉnh: Tháng ba và tháng + Quốc tế trường học: có thể + Đại sứ quán & lãnh sự quán: trong suốt năm 2015 + Địa phương TOs/TAs: trong suốt năm 2015 (30 bán cuộc gọi / mỗi bán nhân viên/tuần) + Kênh trực tuyến: hotdeal, nhommua.com, chudu24: chạy trên hai cho chương trình o Tháng ba và tháng tư, chạy trên ngày cho chương trình vào mùa hè + Mùa hè tỷ giá: tài liệu quảng cáo nên được hoàn thành vào năm 2015 Feb.28th và bắt đầu phân phối trên Tháng ba- Tham gia vào triển lãm năm 2015: ITEs, VITM, giải trí (lượt truy cập), ATF, một thương mại Hiển thị tại Trung Quốc (để được lựa chọn), ITB Châu á (lượt truy cập), WTM (lượt truy cập)-ATF: Jan 2015-VITM: Tháng 4 năm 2015-ITE và giải trí: tháng 9 năm 2015-Châu á ITB: Tháng 10 năm 2015-WTM: Tháng 11 năm 2015Thực hiện chương trình khách hàng thân thiết và sau bán dịch vụ-1 cuộc họp về chương trình thành viên: Tháng Mười 1 2014-Chương trình mang lại lợi ích quyết toán: Tháng mười 15 2014-Thẻ hội viên thiết kế, vật liệu: Tháng mười một 15 2014-Thử nghiệm hệ thống: 1 tháng 12 năm 2014-Nhân viên đào tạo: Tháng mười hai 31 2014-Khởi động chương trình: Jan.10 2015Tăng đặt Internet xuống 5%-Cập Nhật cơ sở dữ liệu wholegrain: 1 tháng 12 năm 2014 và thường xuyên-Chuẩn bị chính sách giá cho các kênh trực tuyến: sát cho Mar, khuyến mãi tháng và Mar.1st cho chương trình khuyến mại mùa hè-Chỉ định nhân viên để đáp ứng cho khách hàng thông tin phản hồi: Tháng mười 15 2014-Đăng ký với cố vấn chuyến đi: Tháng Mười 31 2014-Quen với chuyến đi cố vấn công cụ: xem xét express...Tháng mười một 31 2014-Cải thiện của khu nghỉ mát trang web kinh nghiệm: 31 tháng mười hai 2014-Chuyển đổi công cụ Đặt phòng từ đây nhanh đến La bàn cạnh: Tháng hai 28 2015-Xem xét tất cả các kế hoạch e-đánh dấu được đề xuất bởi các cơ quan: Tháng mười hai.Tăng khách đi bộ đến 2% (bao gồm đi bộ trong khách tại khu nghỉ mát, văn phòng bán hàng và call-in)-Chuẩn bị các gói khuyến mãi hàng tháng giữa tháng trước-Kênh phân phối: trang web, văn phòng đại diện (vật lý và đào tạo nhân viên), văn phòng mặt trận.-Kênh trực tuyến: chuyến đi cố vấn, ChuDu24...Mở rộng phân khúc chuột để tăng mức trung bình-Xây dựng giá đặc biệt cho các bữa ăn và tiện nghi hội họp: Dec.1st 2014-Thiết kế brochure: tháng 12 31 2014-Phân phối chương trình về các cuộc gọi bán: trong suốt năm 2015Tham gia vào chương trình quan hệ đối tác khác nhau-Nokia, ANZ master card, CanCham, AmCham, Kocham, đông phương, Windsor, câu lạc bộ lãnh sự, tòa nhà...: quanh năm-Nhà tài trợ cho các Hiệp hội doanh nghiệp và xã hội (CanChamThanksgiving, lãnh sự câu lạc bộ, di sản VN, Octoberfest): quanh năm-Tham gia càng nhiều càng tốt các sự kiện mạng: quanh năm-Giá với khách sạn và khu nghỉ mát tại các điểm đến khác nhau để làm cross-bán: quanh năm-Làm việc với ngân hàng HD cho kỳ nghỉ lắp đặt cho các cá nhân và công ty: Tháng haiKế hoạch quảng cáo cụ thể và kế hoạch PR sẽ được hoàn thành trong Dec.2014: e-vạch kế hoạch sẽ được xem xét