Gì thủ tục đặt phòng và phòng trong đó một reservationist / nhân viên tiếp tân nên nắm vững? Thủ tục nhận phòng khách đi bộ trong, cho các nhóm, cho VIP là gì? Cung cấp cho một số tình huống thực tế.Khi làm việc tại một khách sạn/nhà hàng, các nhân viên bình thường có làm theo một số quy tắc, được gọi là 'DOS ' và DONTS. Giải thích cho họ trong bối cảnh cụ thể.Phổ biến các tiêu chuẩn quốc tế đánh giá và xếp hạng các dịch vụ trong khách sạn là gì? Cung cấp cho các ví dụ cụ thể.Con chuột (ưu đãi-cuộc họp hội nghị / hội nghị-triển lãm/sự kiện; một loại du lịch) đã được phổ biến và phát triển bởi nhiều cơ quan du lịch nổi tiếng tại Việt Nam năm gần đây. Theo bạn, những gì loại của khách sạn là thích hợp cho con chuột? Những tiện nghi và dịch vụ nên được bao gồm để đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp?Tiện nghi và thiết bị đặt 2-3 sao các khách sạn tại Việt Nam đã không được trang bị hoặc đầu tư tốt, do đó, họ không thể đáp ứng tất cả các yêu cầu của khách hàng trong và ngoài. Từ điểm nhìn của một khách sạn đánh, nên những khách sạn làm gì để cải thiện tình hình này? Những gì dịch vụ ra khỏi trang web họ phải cung cấp cho khách hàng của họ để thu hút thêm nhiều khách hàng? Trong khách sạn, vấn đề gì làm khách hàng thường phàn nàn về? Chiến lược những gì nên được áp dụng để đối phó với những khiếu nại? Cung cấp cho một số tình huống thực tế và đề nghị một số chiến lược thích hợp.Những phương pháp thanh toán được phổ biến trong sự hiếu khách? Những phương pháp thường được sử dụng tại Việt Nam? Thông tin gì chúng ta nên chú ý khi khách yêu cầu chúng tôi để giải quyết các hóa đơn?Những gì là lợi thế và bất lợi của homestay tại Việt Nam? Giải pháp những gì cần được xem xét để phát triển các loại chỗ ở và làm cho nó phổ biến tại Việt Nam?Du lịch, nói thông thạo ngoại ngữ là vẫn còn khó khăn cho hướng dẫn viên. Tìm hiểu những khó khăn trong những tình huống cụ thể, đề nghị một số giải pháp thích hợp để cải thiện tình hình này và làm cho họ cảm thấy cả hai tự tin hơn và chuyên nghiệp trong công việc của họ. Khách du lịch thường phải thực hiện theo các hướng dẫn, quy tắc và sắp xếp của các công ty lữ hành hoặc hướng dẫn viên để đảm bảo rằng lịch trình của họ đi suốt. Là này đúng hay sai? Giải thích câu trả lời của bạn và cung cấp cho một số tình huống thực tế để chứng minh họ.Cảm giác nhấn mạnh với áp suất cao trên các công việc, hầu hết hướng dẫn viên được thường kiệt sức và họ muốn bỏ công việc của họ sau khi một vài năm làm việc trong lĩnh vực này. Tìm hiểu vấn đề và đề nghị một số thích hợp các giải pháp để giúp họ làm việc tốt hơn.Những gì đang có những khó khăn của tour du lịch trong và ngoài nước hướng dẫn ở Việt Nam? Đề nghị một số giải pháp cho họ cho tình huống cụ thể.Những gì là lợi thế và bất lợi của chạy một gia đình thuộc sở hữu khách sạn tại Việt Nam? Các giải pháp để quản lý các loại khách sạn thành công là gì?Tại sao là một số loại âm nhạc Việt Nam truyền thống mà đã được công nhận di sản vô hình nhưng không thể được khai thác tốt để thu hút khách du lịch, khách du lịch trong nước đặc biệt? Đề nghị một số giải pháp để cải thiện tình trạng này.
đang được dịch, vui lòng đợi..