Six Sigma, các kế hiện đại để TQM, là một triết lý dựa trên thống kê nhằm giảm các khuyết tật, tăng năng suất, loại bỏ chất thải và cắt giảm chi phí trong suốt một công ty. Chương trình Six Sigma đã được thông qua bởi một số tập đoàn lớn như Motorola, General Electric, và Allied Signal. Sigma đến từ các chữ cái Hy Lạp mà các nhà thống kê sử dụng để đại diện cho một độ lệch chuẩn từ trung bình; cao hơn số lượng "sigmas," nhỏ hơn số lỗi. Tại sáu sigma, một quá trình sản xuất sẽ chính xác 99,99966 trăm, tạo ra chỉ trong 3,4 lỗi trên mỗi triệu đơn vị. Trong khi nó gần như là không thể đối với một công ty để đạt được sự hoàn hảo như vậy, chất lượng Six Sigma là một mục tiêu mà nhiều phấn đấu hướng tới. Ngày càng có nhiều công ty đang áp dụng chương trình Six Sigma cố gắng nâng cao chất lượng sản phẩm của họ và productivity.6 Sự phát triển của các tiêu chuẩn quốc tế cũng đã tập trung sự chú ý nhiều hơn về tầm quan trọng của chất lượng sản phẩm. Tại châu Âu, ví dụ, Liên minh châu Âu yêu cầu chất lượng của quá trình sản xuất và sản phẩm của một công ty được chứng nhận theo tiêu chuẩn chất lượng được gọi là tiêu chuẩn ISO 9000 trước khi công ty được phép truy cập vào các thị trường EU. Mặc dù quá trình cấp giấy chứng nhận ISO 9000 đã chứng minh được phần nào quan liêu và tốn kém cho nhiều công ty, nó tập trung sự chú ý quản lý về sự cần thiết để nâng cao chất lượng sản phẩm và quy trình.
đang được dịch, vui lòng đợi..
