The particular part of Kano’s model

The particular part of Kano’s model is to design the questionnaire, which is usually designed not only positively but negatively to meet the two-dimensional concept. The most important purpose of this design is to find out the response of the respondent when some certain quality element exists or not. Here we further sort out the five grades, including like, must-be, neutral, live with and dislike to indicate the satisfaction of the customer. The intention is to enable the respondents upon filling in the questionnaire more easily and allow us to analyze the status of the satisfaction.
Please refer to the table 1.

Kết quả (Việt) 1:

Một phần cụ thể của Kano của mô hình là để thiết kế các câu hỏi, mà thường được thiết kế không chỉ tích cực nhưng tiêu cực để đáp ứng khái niệm hai chiều. Mục đích quan trọng nhất của thiết kế này là để tìm ra các phản ứng của các thắc khi một số yếu tố chất lượng một số tồn tại hay không. Chúng tôi tiếp tục ở đây sắp xếp các lớp năm, bao gồm cả như thế, phải-được, trung tính, sống với và không thích để cho biết sự hài lòng của khách hàng. Ý định là để cho phép những người trả lời khi điền vào bảng câu hỏi dễ dàng hơn và cho phép chúng tôi phân tích tình trạng của sự hài lòng.Xin vui lòng xem bảng 1.

Kết quả (Việt) 2:

Phần đặc biệt của mô hình Kano là thiết kế bảng câu hỏi, mà thường được thiết kế không chỉ tích cực nhưng tiêu cực để đáp ứng các khái niệm hai chiều. Mục đích quan trọng nhất của thiết kế này là để tìm hiểu phản ứng của người trả lời khi một số yếu tố chất lượng nhất định có tồn tại hay không. Ở đây chúng ta tiếp tục phân loại ra các năm cấp bao gồm như,-phải, trung lập, sống với và không thích để cho biết sự hài lòng của khách hàng. Mục đích là để cho phép người được hỏi khi điền vào bảng câu hỏi dễ dàng hơn và cho phép chúng ta phân tích tình trạng của sự hài lòng.
Vui lòng tham khảo bảng 1.