Khách hàng, cho dù người tiêu dùng hoặc các doanh nghiệp, không muốn nhiều sự lựa chọn. Họ muốn chính xác những gì họ muốn - khi nào, ở đâu, và làm thế nào họ muốn - và công nghệ hiện nay làm cho nó có thể cho các công ty để cung cấp cho nó cho họ. công nghệ tương tác và cơ sở dữ liệu cho phép các công ty để tích lũy một lượng lớn dữ liệu vào nhu cầu và sở thích cá nhân của khách hàng. Và công nghệ thông tin và hệ thống manufac¬turing linh hoạt cho phép các công ty để tùy chỉnh khối lượng lớn hàng hóa hoặc dịch vụ cho khách hàng cá nhân tại một chi phí tương đối thấp. Nhưng vài compa¬nies đang khai thác tiềm năng này. Hầu hết các nhà quản lý tiếp tục nhìn thế giới qua ống kính đôi của tiếp thị hàng loạt và sản xuất hàng loạt. Giải quyết
đang được dịch, vui lòng đợi..