Bên ngoài liên quan đến biếnBản chất của bất kỳ mối quan hệ là giao tiếp và sự tương tác giữa ít nhất haibên. Nó là giao tiếp, trong một hình thức này hay cách khác, mà liên kết người và các công ty với nhau. Đó là tính năng phối hợp của xã hội loài người. Nó là người, không có hệ thống kế toán, máy tính thiết bị đầu cuối hoặc thoả thuận kinh doanh, những người giao tiếp hiệu quả với nhau để trao đổi giá trị. Giao tiếp hiệu quả và hiệu quả quản lý của hệ thống cung cấp cho người dân và các tổ chức với một công cụ mạnh mẽ để tạo ra và duy trì mối quan hệ mạnh mẽ hơn với khách hàng hiện tại và để tìm kiếm khách hàng tiềm năng mới (khách hàng doanh nghiệp, người tiêu dùng, nhà cung cấp, nhà phân phối, vv).Mối quan hệ khách hàng cũng có thể được xem như là một quá trình tương tác giữa các tổ chức và khách hàng. Các quá trình của những tương tác này rõ ràng là có ảnh hưởng asignificant sự hài lòng của khách hàng và mối quan hệ toàn bộ. Hiệu quả của các giao tiếp và sự tương tác tạo ra giá trị cho cả hai bên. Mạng được thành lập khi các mối quan hệ trở nên nhiều, phức tạp và khó khăn để overview.Networks và các liên minh chiến lược với cộng tác viên khác cung cấp các công ty lợi thế acompetitive, mà lần lượt ảnh hưởng đến mối quan hệ giữa một công ty và khách hàng cuối cùng của mình.
đang được dịch, vui lòng đợi..
