Một khi các thông tin có liên quan về các sản phẩm hoặc dịch vụ thu được các giai đoạn tiếp theo liên quan đến việc phân tích các lựa chọn thay thế. Kotler và Keller (2005) xem xét giai đoạn này là một trong những giai đoạn quan trọng là người tiêu dùng xem xét tất cả các loại và lựa chọn thay thế có tính đến các yếu tố như kích thước, chất lượng và cũng giá. Backhaus et al (2007) cho rằng quyết định mua hàng là một trong những giai đoạn quan trọng như giai đoạn này đề cập đến sự xuất hiện của giao dịch. Nói cách khác, một khi người tiêu dùng nhận ra nhu cầu, tìm kiếm thông tin có liên quan và xem xét các lựa chọn thay thế anh / cô ấy đưa ra quyết định có hay không để đưa ra quyết định. Quyết định mua thêm có thể được chia thành mua kế hoạch, một phần mua hoặc mua xung như đã nói bởi Kacen (2002) sẽ được tiếp tục thảo luận chi tiết trong các chương tiếp theo.
đang được dịch, vui lòng đợi..
