The Compliance Model gives staff a

The Compliance Model gives staff a mandate to deal with taxpayers in the most
appropriate way for that taxpayer. This was not the case before. Previously, audit staff
had to concentrate on getting in the dollars and on doing those cases which were the
most extreme and would reap the greatest dollar benefit for the ATO.
The legitimacy of the Compliance Model for some respondents also evolved
from the way it reduced their uncertainty and fear when they creatively adapted
agency resources to address difficult cases. They enjoyed the new latitude and
‘breathing space’ afforded them by the increased capacity to customise responses
to the case at hand, that is, to use their discretion as Black (2001) describes. Some
staff, moreover, spoke of the new feeling of security and validation they gained
from regulating responsively:
[The Compliance Model] justifies and protects ATO staff. Staff get comfort from
knowing they have other options [than audit and prosecution].
They recounted how they benefited from the reinforcing qualities of an ‘action
plan’ that structures and guides the resourcefulness called for by the Compliance
Model:
In the past after a review was done, officers were left with no path to follow. The
Compliance Model shows a complete compliance program. It gives staff a path to
follow.
The Compliance Model gives the basis for making cultural change. The desire to make
this change is not just the rhetoric of the leaders. The Model gives us a different
framework for dealing with any activity in the future.
Such comments suggest that staff felt empowered and personally reinforced by
the Compliance Model. During the period in which the transition was made from a
formal approach based on definitive prescriptions for forcing compliance to a less
formal approach based on creative use of resources to encourage compliance,
feeling empowered can be critical for agency success. With the command and
control model, staff felt powerless to make change when policies were not
effective. Much of the time, they had no avenues by which to gain compliance
other than through the use of threats. The Compliance Model, in a very real sense,
gave them permission to ‘think on their feet’, which helped to develop their
capacity for making judgments on a case-by-case basis.
For some, then, the legitimacy of the Compliance Model was bolstered by
belief that it is more rewarding to staff personally to encourage user-friendly
compliance than to impose mechanically the penalties prescribed by command and
control administration. One manager told us that his team members were ‘happy
working this way, because it is a better, nicer way and they are seeing a changed

Kết quả (Việt) 1:

Các mô hình tuân thủ cung cấp cho nhân viên một ủy nhiệm để đối phó với người nộp thuế trong hầu hếtcách thích hợp cho người đóng thuế đó. Điều này không phải là trường hợp trước khi. Trước đây, các nhân viên kiểm toánđã phải tập trung vào nhận được trong đô la và làm những trường hợp được cáccực đoan nhất và sẽ gặt hái lợi ích lớn nhất của đồng đô la cho mạng của ATO.Tính hợp pháp của các mô hình tuân thủ cho một số người trả lời cũng phát triểntừ cách nó giảm sự không chắc chắn và sợ hãi của họ khi họ sáng tạo chuyển thểcơ quan các nguồn lực để địa chỉ trường hợp khó khăn. Họ rất thích vĩ độ mới và"không gian thở" dành cho họ bởi tăng khả năng tùy chỉnh phản ứngđể trường hợp ở bàn tay, có nghĩa là, sử dụng theo quyết định của họ như là đen (2001) Mô tả. Một sốnhân viên, hơn nữa, nói về cảm giác mới về an ninh và xác nhận họ đã đạt đượctừ quy định responsively:[Các mô hình tuân thủ] biện minh cho và bảo vệ nhân viên ATO. Nhân viên có được sự thoải mái từbiết họ có khác tùy chọn [hơn kiểm toán và truy tố].Họ kể lại như thế nào họ hưởng lợi từ những phẩm chất tăng cường của một ' hành độngkế hoạch ' rằng cấu trúc và hướng dẫn tài nguyên kêu gọi của việc tuân thủMô hình:Trong quá khứ sau khi một bài đánh giá đã được thực hiện, sĩ quan đã được trái với không có đường dẫn để làm theo. CácMô hình tuân thủ cho thấy một chương trình tuân thủ đầy đủ. Nó mang lại cho nhân viên một đường dẫn đếnlàm theo.Các mô hình tuân thủ cho cơ sở cho việc thực hiện thay đổi văn hóa. Mong muốn tạo rasự thay đổi này không phải là chỉ là những ngụy biện của các nhà lãnh đạo. Các mô hình cho chúng ta một khác nhaukhuôn khổ để đối phó với bất kỳ hoạt động trong tương lai.Ý kiến như vậy cho thấy rằng nhân viên cảm thấy quyền và cá nhân tăng cường bởiCác mô hình tuân thủ. Trong giai đoạn trong đó sự chuyển đổi đã được thực hiện từ mộtcách tiếp cận chính thức dựa trên các quy định dứt khoát cho buộc tuân thủ một ítcách tiếp cận chính thức dựa trên việc sử dụng sáng tạo của các nguồn lực để khuyến khích việc tuân thủ,cảm giác trao quyền có thể quan trọng cho sự thành công của cơ quan. Với lệnh vàkiểm soát các mô hình, nhân viên cảm thấy bất lực để thực hiện thay đổi khi chính sách khônghiệu quả. Nhiều thời gian, họ đã không có con đường mà đạt được tuân thủkhác hơn là qua việc sử dụng các mối đe dọa. Các mô hình tuân thủ, trong một cảm giác rất thực tế,đã cho họ quyền để 'suy nghĩ trên đôi chân của họ', mà đã giúp phát triển củanăng lực cho việc thực hiện bản án trên cơ sở của trường hợp.Đối với một số, sau đó, tính hợp pháp của các mô hình tuân thủ được ủng hộ bởiniềm tin rằng nó là hơn đáng để nhân viên cá nhân để khuyến khích người dùng thân thiệnphù hợp hơn để áp đặt máy móc các hình phạt theo quy định của lệnh vàkiểm soát hành chính. Một người quản lý nói với chúng tôi rằng các thành viên nhóm của ông đã ' hạnh phúclàm việc theo cách này, bởi vì nó là một tốt hơn, đẹp hơn cách và họ đang nhìn thấy một thay đổi

Kết quả (Việt) 2:

Việc tuân thủ mô hình cung cấp cho nhân viên một ủy nhiệm để đối phó với người nộp thuế trong hầu hết các
cách thích hợp cho người nộp thuế. Đây không phải là trường hợp trước. Trước đây, nhân viên kiểm toán
phải tập trung vào nhận bằng USD và làm những trường hợp đó là
khắc nghiệt nhất và sẽ gặt hái những lợi ích đồng USD lớn nhất cho ATO.
Tính hợp pháp của mô hình phù hợp cho một số người trả lời cũng đã tiến hóa
từ cách nó giảm của họ không chắc chắn và lo sợ khi họ sáng tạo thích nghi
nguồn cơ quan để giải quyết các trường hợp khó khăn. Họ rất thích các vĩ độ mới và
"không gian thở 'dành cho họ bởi khả năng tăng tùy biến phản ứng
với các trường hợp ở bàn tay, có nghĩa là, để sử dụng theo ý của họ như Black (2001) mô tả. Một số
nhân viên, hơn nữa, nói về những cảm giác mới về an ninh và xác nhận họ đã đạt được
từ điều responsively:
[Các Tuân Model] biện minh và bảo vệ nhân viên ATO. Nhân viên có được sự thoải mái từ
khi biết rằng họ có các tùy chọn khác [so với kiểm toán và truy tố].
Họ kể lại họ được hưởng lợi từ những phẩm chất cốt của một 'hành động
kế hoạch "rằng cấu trúc và hướng dẫn tháo vát kêu gọi của các Tuân
mẫu:
Trong quá khứ sau khi xem xét lại đã được thực hiện, cán bộ được trái với không có đường để làm theo. Việc
tuân thủ mô hình cho thấy một chương trình tuân thủ đầy đủ. Nó cung cấp cho nhân viên một con đường để
làm theo.
Việc tuân thủ mô hình cung cấp cho các cơ sở cho việc thay đổi văn hóa. Mong muốn làm cho
sự thay đổi này không chỉ là những lời nói của các nhà lãnh đạo. Mô hình cho chúng ta một khác nhau
khuôn khổ để đối phó với bất kỳ hoạt động trong tương lai.
Ý kiến như vậy cho thấy rằng nhân viên cảm thấy được trao quyền và cá nhân được tăng cường bởi
các Model Tuân. Trong suốt khoảng thời gian mà các quá trình chuyển đổi đã được thực hiện từ một
cách tiếp cận chính thức dựa trên quy định dứt khoát để buộc tuân thủ một ít
cách tiếp cận chính thức dựa trên sử dụng sáng tạo các nguồn lực để khuyến khích tuân thủ,
cảm thấy được trao quyền có thể là rất quan trọng cho sự thành công của cơ quan. Với sự chỉ huy và
kiểm soát mô hình, nhân viên cảm thấy bất lực để thực hiện thay đổi khi chính sách không
hiệu quả. Phần lớn thời gian, họ không có một lối theo đó để đạt được sự tuân thủ
khác hơn là thông qua việc sử dụng các mối đe dọa. Tuân Model, trong một ý nghĩa rất thực tế,
đã cho phép 'nghĩ trên đôi chân của mình ", giúp phát triển của họ
khả năng để làm cho bản án trên cơ sở từng trường hợp cụ thể.
Đối với một số người, sau đó, tính hợp pháp của Tuân mẫu được hỗ trợ bởi
niềm tin rằng nó là bổ ích hơn cho nhân viên để khuyến khích các cá nhân sử dụng
tuân thủ hơn là áp đặt một cách máy móc các hình phạt theo quy định của lệnh và
chính quyền kiểm soát. Một nhà quản lý nói với chúng tôi rằng các thành viên nhóm của ông đã 'hạnh phúc
làm việc theo cách này, bởi vì nó là một cách đẹp hơn tốt hơn và họ đang nhìn thấy một thay đổi