1. Having knowledge of entire Reser

1. Having knowledge of entire Reservation Procedure according to Hotel manual system.
2. Responsible for Hotel and Local Reservations and Reservation
3. Handling of correspondences, sorted - out letters, telexes, fax, cables which are checked already by Front Office Manager.
4. Allocate daily tasks to Reservations staff .
5. Review reservation booked daily.
6. Review arrival report daily.
7. Responsible for preparation of occupancy forecast.
8. Responsible for training staff.
9. Responsible for implementation of policies and procedures.
10. Responsible for recording Company/Travel Agent Rates both in system and correspondence file.
11. Liase with Sales Department in regards to occupancy, Rates Reservation's Analysis.
12. Identify Top Producing Accounts ensure proper recognition by Reservation staff.
13. Knowledgeable in hotel and guest room facilities/services and ensures reservations agents are equally knowledgeable.
14. Responsible for various Production reports and supply to each department concerned.
15. Monitoring Telephone Manner and general performance of reservations staff daily.
16. Ensure special handling of repeats guest and very VIP guest.
17. Observes and ensures that proper telephone manners are maintained at all times
18. Monitors and coordinates group reservations activity with the Sales Department and Revenue Manager
19. Follows up tentative bookings and update reservation status
20. Reviews no-show and cancelled reservations and processes charges according to hotel’s policy
21. Review room blocking for Long Stay. Suites and special group request.
22. Supervising of Group Reservations.
23. Maintain cordial relations with commercial clients.
24. Bring to the attention Front Office Manager when the hotel availability status be changed and prepare for necessary action.
25. Responsible for work schedule
26. Responsible for maintaining a Neat and Orderly position at all times.
27. In general, perform any other duties might requested by Front Office Manager or Room Division Manager

Kết quả (Việt) 1:

1. có kiến thức về toàn bộ Đặt phòng thủ tục theo hướng dẫn sử dụng hệ thống khách sạn.2. chịu trách nhiệm về khách sạn và địa phương Đặt phòng và Đặt phòng 3. việc xử lý của correspondences, được sắp xếp - ra chữ, telexes, fax, cáp mà đã kiểm tra của bộ phận văn phòng mặt trận.4. phân bổ công việc hàng ngày để Đặt phòng nhân viên.5. xem xét Đặt phòng đặt hàng ngày.6. xem xét báo cáo xuất hiện hàng ngày.7. chịu trách nhiệm chuẩn bị chiếm thời.8. chịu trách nhiệm cho đội ngũ nhân viên đào tạo.9. chịu trách nhiệm cho việc thực hiện các chính sách và thủ tục.10. chịu trách nhiệm để ghi lại công ty/du lịch đại lý tỷ giá cả trong các tập tin hệ thống và thư từ.11. Liase với bộ phận bán hàng liên quan đến cư, phân tích tỷ lệ Đặt phòng.12. xác định các đầu sản xuất các tài khoản đảm bảo đúng công nhận bởi nhân viên Đặt phòng.13. kiến thức ở khách sạn và các Phòng Tiện nghi/dịch vụ và đảm bảo đặt phòng đại lý không kém hiểu biết.14. chịu trách nhiệm sản xuất các báo cáo và cung cấp cho từng bộ phận có liên quan.15. Giám sát điện thoại cách và hiệu suất chung của các nhân viên Đặt phòng hàng ngày.16. đảm bảo xử lý đặc biệt của lặp đi lặp lại đánh và rất VIP đánh.17. quan sát và đảm bảo rằng điện thoại đúng cách cư xử được duy trì ở mọi thời đại18. theo dõi và phối hợp nhóm Đặt phòng hoạt động kinh doanh và quản lý doanh thu19. sau lên dự kiến đặt chỗ và cập nhật tình trạng đặt vé20. giá vắng và đã bị hủy đặt phòng và các quy trình chi phí theo chính sách của khách sạn21. xem lại phòng chặn cho ở lâu. Suites và nhóm đặc biệt yêu cầu.22. việc giám sát của nhóm Đặt phòng.23. duy trì mối quan hệ thân mật với khách hàng thương mại.24. mang đến sự chú ý quản lý văn phòng trước khi khách sạn trạng được thay đổi và chuẩn bị cho hành động cần thiết.25. chịu trách nhiệm đối với lịch trình làm việc26. chịu trách nhiệm cho việc duy trì một vị trí gọn gàng và có trật tự tại mọi thời điểm.27. tổng hợp, thực hiện bất kỳ nhiệm vụ nào khác có thể yêu cầu của quản lý trước văn phòng hoặc phòng bộ phận quản lý