A key supposition of this work, whi

A key supposition of this work, which is supported by Schwepker's (2003) recent analysis of SOCO research as well as other research (e.g., Periatt, LeMay, & Chakrabarty, 2004) is that a customer orientation is not just a marketing or sales role specific philosophy. Rather, customer orientation also requires certain basic skills be present to ultimately be effective in terms of shaping resultant sales performance. The ability to ask good questions, to discover needs, to match product and service offerings to those needs, and to communicate benefits and value to the customer, all require selling skills. A sales orientation, alternatively, really only requires the ability to influence, manipulate, and continually push toward closure of the sale (Brooksbank, 1995; Spiro & Perreault, 1979), regardless of how well the solution being offered by the salesperson fits the customer's or prospect's needs. If the salesperson lacks baseline competency in selling skills, we argue that he or she will obtain higher levels of outcome performance success by simply relying

Kết quả (Việt) 1:

Một giả thuyết chính của công việc này, được hỗ trợ bởi của Schwepker (2003) phân tích gần đây của SOCO nghiên cứu và nghiên cứu khác (ví dụ như, Periatt, LeMay & Chakrabarty, năm 2004) là một định hướng khách hàng không phải là chỉ một tiếp thị hoặc bán hàng vai trò cụ thể triết lý. Thay vào đó, định hướng khách hàng cũng đòi hỏi một số kỹ năng cơ bản có mặt để cuối cùng hiệu quả trong điều khoản của việc định hình kết quả hiệu suất bán hàng. Khả năng để đặt câu hỏi tốt để khám phá nhu cầu, để phù hợp với sản phẩm và dịch vụ dịch vụ cho các nhu cầu, và truyền đạt lợi ích và giá trị cho khách hàng, tất cả các yêu cầu kỹ năng bán hàng. Một định hướng bán hàng, ngoài ra, thực sự chỉ đòi hỏi khả năng ảnh hưởng đến, thao tác, và liên tục đẩy về phía đóng cửa bán (Brooksbank, 1995; Spiro & Perreault, 1979), bất kể như thế nào tốt các giải pháp được cung cấp bởi nhân viên bán hàng phù hợp với nhu cầu của khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng của. Nếu nhân viên bán hàng thiếu khả năng cơ bản kỹ năng bán hàng, chúng tôi lập luận rằng họ sẽ có được các cấp độ cao hơn của kết quả hiệu suất thành công bằng cách chỉ đơn giản là dựa

Kết quả (Việt) 2:

Một giả thiết quan trọng của công việc này, được hỗ trợ bởi (2003) phân tích gần đây Schwepker của nghiên cứu SOCO cũng như nghiên cứu khác (ví dụ, Periatt, LeMay, & Chakrabarty, 2004) là một định hướng khách hàng không chỉ là một tiếp thị hoặc bán hàng đóng vai trò triết lý cụ thể. Thay vào đó, định hướng khách hàng cũng đòi hỏi một số kỹ năng cơ bản có mặt để cuối cùng có hiệu quả trong việc định hình hiệu quả bán hàng. Khả năng đặt câu hỏi tốt, để khám phá nhu cầu, để phù hợp với dịch vụ sản phẩm và dịch vụ cho những nhu cầu, và để giao tiếp lợi ích và giá trị cho khách hàng, tất cả các yêu cầu kỹ năng bán hàng. Một định hướng bán hàng, cách khác, thực sự chỉ đòi hỏi khả năng gây ảnh hưởng, thao tác, và liên tục đẩy về phía đóng cửa bán hàng (Brooksbank, 1995; Spiro & Perreault, 1979), bất kể như thế nào cũng là giải pháp được cung cấp bởi các nhân viên bán hàng phù hợp với các khách hàng hay nhu cầu khách hàng tiềm năng của. Nếu nhân viên bán hàng thiếu năng lực cơ bản trong kỹ năng bán hàng, chúng tôi cho rằng anh ta hoặc cô ấy sẽ có được mức độ thành công cao hơn hiệu quả bằng cách đơn giản dựa