usage (Agarwal and Karahanna 2000;

usage (Agarwal and Karahanna 2000; Mathwick and
Rigdon 2004).
Our interest in TCEs arose in the context of participantobservation
at events and gatherings dedicated to the use of
recreational vehicles, specifically Jeep four-wheel drives
(McAlexander and Schouten 1998; McAlexander et al.
2002) and Harley-Davidson motorcycles (Schouten and
McAlexander 1995). At marketer-facilitated consumption
activities such as motorcycle rallies and Jeep Jamborees
customers experienced flow, both individually and communally.
Many customers also detailed major shifts or transformations
of their beliefs and attitudes, consistent with the
construct of peak experience. Common themes among the
stories included those of conversion from skeptic to
believer, of revelation, of the metaphorical opening of eyes,
and of unity with nature and humanity.
The effects of transcendent experiences are enduring.
Lanier and Privette (1996) attribute their lasting nature to
their power, intensity, and transformative effects. Peak experiences
leave deep tracks in the psyche. Flow is somewhat
different. The individual flow experience is transitory,
enjoyed only in the moment. The enduring qualities of flow
inhere in its autotelic nature, the fact that we enjoy it for its
own sake (Csikszentmihalyi 1990). The pathway to flow,
with its subtle interplays between challenge, skill, and
mental focus invites us back over and over again.
Marketing researchers have found promise in understanding
TCEs in the marketplace. In the hospitality
industry, the practice of “experience design” attempts to
influence directly the type and caliber of customers’
emotional experiences (Pullman and Gross 2003). The
subjective experience of play in Internet search behaviors
has been shown to yield positive customer associations with
target web sites, companies and brands (Mathwick and
Rigdon 2004). Conchar and Zinkhan (2000) postulate
various implications of flow experiences for advertising
and Internet usage, each of which has the potential to
capture and focus consumer attention.
Because of their subjectively special or sacred status,
TCEs have the effect of elevating the importance of the
objects, activities, symbols, or people associated with them.
In discussing peak experience, Maslow (1964) refers to
such facilitators as triggers (see also Lanier and Privette
1996). Common triggers to peak experience include
personal crises, role transitions, romance and exceptional
beauty. In a religious sense, triggers also include sacred
texts, rituals, and symbols. In the context of consumption,
we found triggers to include sensory experiences, such as
sights, sounds and smells; unexpectedly gratifying interpersonal
encounters, both with other customers and with
marketing personnel; and personal achievements that
exceeded people’s expectations of their own abilities and
potential (McAlexander and Schouten 1998).

Kết quả (Việt) 2:

cách sử dụng (Agarwal và Karahanna 2000; Mathwick
và. Rigdon 2004)
quan tâm của chúng tôi trong TCEs nảy sinh trong bối cảnh participantobservation
tại các sự kiện và các cuộc tụ họp dành riêng cho việc sử dụng các
phương tiện giải trí, đặc biệt Jeep ổ đĩa bốn bánh
(McAlexander và Schouten 1998; McAlexander et al
.) và Harley-Davidson xe máy (Schouten và 2002
McAlexander 1995). Tại thị tiêu thụ-tạo điều kiện
hoạt động như các cuộc biểu tình xe gắn máy và xe Jeep Jamborees
khách hàng trải nghiệm dòng chảy, cả hai cá nhân và cộng đoàn.
Nhiều khách hàng cũng thay đổi lớn chi tiết hay biến đổi
của niềm tin và thái độ của họ, phù hợp với
cấu trúc của kinh nghiệm đỉnh cao. Chủ đề thường gặp trong những
câu chuyện bao gồm những người chuyển đổi từ hoài nghi để
tin tưởng, mạc khải, của việc mở ẩn dụ của mắt,
và của sự hiệp nhất với thiên nhiên và con người.
Những ảnh hưởng của kinh nghiệm siêu việt đang chịu đựng.
Lanier và Privette (1996) thuộc tính chất lâu dài của họ đến
quyền lực của họ, cường độ, và các hiệu ứng chuyển đổi. Kinh nghiệm đỉnh cao
lại bài hát sâu trong tâm hồn. Flow là hơi
khác nhau. Kinh nghiệm cá nhân là dòng chảy tạm thời,
thích chỉ trong thời điểm này. Những phẩm chất bền bỉ của dòng chảy
vốn có trong tự nhiên autotelic của nó, một thực tế mà chúng ta thưởng thức nó cho mình
vì lợi ích riêng (Csikszentmihalyi 1990). Con đường chảy,
với interplays tinh tế của nó giữa các thách thức, kỹ năng, và
tập trung tinh thần mời gọi chúng ta trở lại hơn và hơn nữa.
Các nhà nghiên cứu tiếp thị đã tìm thấy lời hứa trong việc tìm hiểu
TCEs trên thị trường. Trong sự hiếu
ngành công nghiệp, thực hành của "kinh nghiệm thiết kế" cố gắng
gây ảnh hưởng trực tiếp các loại và tầm cỡ của các khách hàng
những trải nghiệm cảm xúc (Pullman và Gross 2003). Các
kinh nghiệm chủ quan của các học trò ở các hành vi tìm kiếm Internet
đã được chứng minh là mang lại các hiệp hội khách hàng tích cực với
các trang web, các công ty web mục tiêu và các thương hiệu (Mathwick và
Rigdon 2004). Conchar và Zinkhan (2000) chủ trương có
ý nghĩa khác nhau của kinh nghiệm lưu lượng cho quảng cáo
và Internet sử dụng, mỗi trong số đó có khả năng
nắm bắt và tập trung sự chú ý của người tiêu dùng.
Bởi vì tình trạng chủ quan đặc biệt hoặc thiêng liêng của họ,
TCEs có tác dụng nâng tầm quan trọng của
đối tượng, hoạt động, biểu tượng, hoặc những người liên quan đến họ.
Trong thảo luận về kinh nghiệm đỉnh cao, Maslow (1964) đề cập đến
hỗ trợ như gây nên (xem thêm Lanier và Privette
1996). Nguyên nhân phổ biến kinh nghiệm đỉnh cao bao gồm
khủng hoảng cá nhân, quá trình chuyển đổi vai trò, lãng mạn và đặc biệt
vẻ đẹp. Trong một ý nghĩa tôn giáo, cũng gây nên bao gồm thiêng liêng
văn, nghi lễ, và các biểu tượng. Trong bối cảnh tiêu thụ,
chúng tôi phát hiện gây nên với những trải nghiệm cảm giác, chẳng hạn như
điểm tham quan, âm thanh và mùi vị; bất ngờ hài lòng giữa các cá nhân
gặp gỡ, cả với các khách hàng khác và với
nhân viên tiếp thị; và thành tích cá nhân mà
vượt quá mong đợi của người dân về khả năng của mình và
tiềm năng (McAlexander và Schouten 1998).