British Airways from 1989 to 1996,

British Airways from 1989 to 1996, British Airways was voted the world's best arline in Business Traveler magazine survey. In May 1996, British Airways implemented a business efficiency plan that called for cutting costs by eliminating more than 5,000 jobs. It
also sold its ground fleet services, in-flight catering operations, and landing-gear overhaul unit and scrapped its Marketplace Performance Unit, which was responsible for getting information about customer perceptions. These measures lowered employee morale and
inspired the cabin staff union to go on a 72-hours strike. Customers complained about delays in baggage handling and in getting responses to their complaints. The planes also started to have technical problems, which increased customer dissatisfaction. To improve employee morale and increase customer satisfaction, the operations and customer service departments were
combined to improve cooperation between the two areas, and the company put more emphasis on punctuality and baggage handling. It entered into an through which one world alliance with other airlines such as Qantas to form frequent flyer mileage can be accumulated or redeemed, which resulted in the cost sharing at airport terminals. In 2009, British Airways was awarded. best airline in the world by Business Traveller

Kết quả (Việt) 1:

British Airways từ năm 1989 đến năm 1996, British Airways được bình chọn là arline tốt nhất trên thế giới trong cuộc khảo sát tạp chí kinh doanh du lịch. Trong tháng 5 năm 1996, British Airways thực hiện một kế hoạch kinh doanh hiệu quả được gọi là cắt giảm chi phí bằng cách loại bỏ hơn 5.000 công ăn việc làm. Nócũng bán dịch vụ hạm đội mặt đất của mình, trong chuyến bay hoạt động phục vụ, và càng đáp đại tu đơn vị và tháo dỡ đơn vị hiệu suất thị trường của nó, mà đã được chịu trách nhiệm về các thông tin về khách hàng nhận được nhận thức. Những biện pháp giảm tinh thần nhân viên vàLấy cảm hứng từ liên minh nhân viên cabin để đi vào cuộc đình công một 72-giờ. Khách hàng phàn nàn về sự chậm trễ trong Giữ hành xử lý và nhận được phản ứng để khiếu nại của họ. Những chiếc máy bay cũng bắt đầu có vấn đề kỹ thuật, giúp gia tăng khách hàng không hài lòng. Để cải thiện tinh thần của nhân viên và tăng sự hài lòng của khách hàng, các hoạt động và bộ phận dịch vụ khách hàng đãkết hợp để cải thiện sự hợp tác giữa hai khu vực, và các công ty đặt trọng tâm nhiều hơn về sự đúng giờ và Giữ hành xử lý. Nó đã nhập vào một thông qua đó một thế giới liên minh với các hãng hàng không khác như Qantas dạng số dặm bay thường xuyên có thể được tích lũy hoặc cứu chuộc, dẫn đến chi phí chia sẻ tại nhà ga sân bay. Trong năm 2009, British Airways đã được trao. hãng hàng không tốt nhất thế giới theo doanh nghiệp du lịch

Kết quả (Việt) 2:

British Airways 1989-1996, British Airways đã được bình chọn Arline tốt nhất thế giới trong cuộc khảo sát của tạp chí Business Traveler. Trong tháng 5 năm 1996, British Airways thực hiện một kế hoạch kinh doanh hiệu quả mà kêu gọi cắt giảm chi phí bằng cách loại bỏ hơn 5.000 việc làm. Nó
cũng được bán dịch vụ hạm đội mặt đất của mình, hoạt động phục vụ trên chuyến bay, và đơn vị hạ cánh-gear đại tu và bỏ Unit Performance Marketplace của nó, đó là trách nhiệm để nhận thông tin về nhận thức của khách hàng. Những biện pháp hạ thấp tinh thần nhân viên và
truyền cảm hứng cho nhân viên công đoàn cabin để đi vào một cuộc đình công 72 giờ. Khách hàng phàn nàn về sự chậm trễ trong việc xử lý hành lý và nhận được phản hồi khiếu nại của họ. Các máy bay cũng bắt đầu có vấn đề về kỹ thuật, trong đó tăng sự bất mãn của khách hàng. Để nâng cao tinh thần nhân viên và tăng sự hài lòng của khách hàng, các hoạt động và bộ phận dịch vụ khách hàng được
kết hợp để tăng cường hợp tác giữa hai khu vực, và các công ty chú trọng hơn vào đúng giờ và xử lý hành lý. Nó nhập vào một thông qua đó một liên minh trên thế giới với các hãng hàng không khác như Qantas để tạo thành khách hàng thường xuyên số dặm có thể được tích lũy hoặc mua lại, mà kết quả trong việc chia sẻ chi phí tại nhà ga sân bay. Trong năm 2009, British Airways đã được trao. hãng hàng không tốt nhất thế giới do Business Traveller