TẦM NHÌN THƯƠNG HIỆU, CHIẾN LƯỢC QUẢNG BÁ SẢN PHẨM:Định hướng, phá dịch - TẦM NHÌN THƯƠNG HIỆU, CHIẾN LƯỢC QUẢNG BÁ SẢN PHẨM:Định hướng, phá Việt làm thế nào để nói

TẦM NHÌN THƯƠNG HIỆU, CHIẾN LƯỢC QU

TẦM NHÌN THƯƠNG HIỆU, CHIẾN LƯỢC QUẢNG BÁ SẢN PHẨM:
Định hướng, phát triển và quảng bá sản phẩm chủ lực:
Hiện nay, thị trường thức ăn nhanh tại Việt Nam đang trong quá trình cạnh tranh cực kỳ khốc liệt với sự góp mặt của hàng loạt tên tuổi nổi tiếng trên thế giới như: Mcdonald’s, Texas Chicken…đặc biệt là Lotteria. Mặc dù KFC có mặt tại thị trường Việt Nam từ rất sớm (năm 1994) tuy nhiên họ vẫn vấp phải sự cạnh tranh khốc liệt đối thủ Lotteria (xâm nhập vào thị trường Việt Nam từ năm 1998). Với việc KFC đã nắm trong tay một thị phần rất lớn với nhiều nguyên nhân khách quan lẫn chủ quan, họ đã lựa chọn cho mình một hướng đi mới rất thành công và vẫn áp dụng cho đến thời điểm hiện tại đó là: phần khúc gà rán, các sản phẩm chế biến từ thịt gà.
Đa dạng hoá sản phẩm, tung ra các gói combo nhằm phục vụ tốt hơn nhu cầu của khách hàng
Bên cạnh sản phẩm đặc trưng là Gà rán, KFC còn tiến hành đa dạng hoá các sản phẩm nhằm phục vụ tốt hơn nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng Việt Nam như: hamburger, khoai tây chiên, cơm phần, kem… Ngoài ra, KFC còn tung ra các gói combo sản phẩm với giá hấp dẫn, phù hợp với túi tiền của khách hàng Việt Nam góp phần kích thích nhu cầu của khách hàng.
 Mở rộng chi nhánh, địa điểm kinh doanh kết hợp với các trung tâm mua sắm, giải trí…
Hiện nay, hàng loạt các trung tâm mua sắm được xây dựng nhằm phục vụ nhu cầu đông đảo của các tầng lớp dân cư như: siêu thị BigC, Coopmart, Maximart, Hùng Vương Plaza…đặc biệt là hệ thống siêu thị của chính tập đoàn Lotte bên cạnh các hệ thống chiếu phim như Galaxy, HD Cinema…Nắm bắt được xu hướng đó, KFC đã tập trung mở các địa điểm kinh doanh ngay bên trong các trung tâm mua sắm, giải trí. Chính sách này được đông đảo các thương hiệu thức ăn nhanh khác bên cạnh KFC áp dụng như: Lotteria, Jolibee…Có thể nói, chính sách Marketing này đã giúp KFC mở rộng thị phần hiệu quả, đồng thời phục vụ nhu cầu ăn uống tăng cao vào các dịp cuối tuần, khi phần lớn các gia đình, người dân sinh sống tại Hồ Chí Minh và Hà Nội đều vào các hệ thống siêu thị, trung tâm thương mại để thư giãn và mua sắm.
Tổ chức các sự kiện cộng đồng nhằm tăng cường quảng bá hình ảnh của công ty
Trở thành một nhà tài trợ chính hoặc đồng tài trợ cho các sự kiện xã hội là một trong những hoạt động Marketing phổ biến nhất nhằm quảng bá hình ảnh của công ty ra thị trường. Do đó, tập đoàn KFC nên tiến hành thực hiện chính sách trên nhằm góp phần quảng bá thương hiệu cho các địa điểm kinh doanh, từ đó doanh thu của họ được tăng lên và tương ứng thu nhập hàng tháng của tập đoàn cũng sẽ được cải thiện. Ví dụ như một số sự kiện như: 60+ giờ trái đất, hiến máu nhân đạo…
Mở rộng thị phần ra những khu vực, tỉnh thành phát triển nhưng chưa xuất hiện các địa điểm kinh doanh mặt hàng thức ăn nhanh
Xây dựng các chính sách ưu đãi như giảm số tiền thanh toán khi mua nhượng quyền, giảm % chi phí trên doanh thu hàng tháng…áp dụng đối với những nhà đầu tư muốn mua quyền thương mại tại các khu vực chưa xuất hiện các chuỗi cửa hàng thức ăn nhanh. Chính sách này sẽ giúp KFC trước hết độc quyền phân khúc thị trường tại khu vực đó, tạo dấu ấn đặc trưng và xây dựng lượng khách hàng trung thành của thương hiệu đồng thời góp phần quảng bá thương hiệu trên thị trường Việt Nam.
Điều chỉnh giá cả sản phẩm linh hoạt phù hợp với thị trường đầy tính cạnh tranh như Việt Nam
Dù đời sống vật chất và tinh thần của người tiêu dùng Việt Nam ngày càng được nâng cao, tuy nhiên giá thành của sản phẩm ngành thức ăn nhanh hiện nay nói chung và KFC nói riêng vẫn còn cao hơn mặt bằng thu nhập bình quân của người dân Việt Nam. Do đó, cần điều chỉnh, xây dựng chính sách giá cả linh hoạt và tung ra các gói khuyến mãi với giá ưu đãi sẽ giúp KFC tiếp cận được nhiều hơn các đối tượng khách hàng có thu nhập trung bình như: học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng…Đặc biệt là các đối tượng khách hàng này là đối tượng tiêu thụ thức ăn nhanh lớn nhất hiện nay trong tất cả các phân khúc.

ĐẶC ĐIỂM TRONG MÔ HÌNH FRANCHISE KFC TẠI VIỆT NAM
1.Thương hiệu:
Thương hiệu là tài sản lớn nhất của hệ thống franchise vì nó giúp tạo ra sự khác biệt và giá trị gia tăng cho hệ thống franchise so với đối thủ. Danh tiếng, sức mạnh của một thương hiệu và sự thừa nhận rộng rãi của người tiêu dùng chính là nguyên nhân chính giải thích tại sao bên nhận quyền quyết định mua thương hiệu và hệ thống franchise thay vì tự xây dựng thương hiệu cho doanh nghiệp của mình.
KFC đã đầu tư rất nhiều công sức, tiền bạc, thời gian để xây dựng và duy trì thương hiệu của mình với mục tiêu là mang đến với người tiêu dùng một thương hiệu hàng đầu về thực phẩm, sáng tạo ra sự tươi sáng và vui nhộn cho tất cả mọi người ở mọi lứa tuổi. Qua đó nhằm hình thành nên những mong đợi của khách hàng đối với thương hiệu từ chất lượng sản phẩm, bao bì, quảng bá thương hiệu, dịch vụ, nhân viên phục vụ, môi trường cửa hàng.
Điểm đáng chú ý nhất là KFC đã duy trì một cách đáng kinh ngạc nhận diện của nó trong hơn 50 năm qua. Cả 5 lần thay đổi, KFC đều tập trung hoàn chỉnh thiết kế hình tượng ngài đại tá Sander, điều này nhằm đảm bảo logo giữ lại được những đặc tính riêng quen thuộc. Sự đầu tư tỉ mỉ vào logo đã giúp cho KFC tạo được ấn tượng thân thiện đối với khách hàng.
Lịch sử phát triển thiết kế logo KFC:
(Reference: http://logos.wikia.com/wiki/KFC)
From 1952 - 1977:

From 1977 - 1991:

From 1991 - 1997:

From 1997 - 2006:

From 2006 - now:


Với những giá trị to lớn của 1 thương hiệu nổi tiếng, trong quá trình franchising, KFC luôn đảm bảo một sự đồng nhất tại tất cả các cửa hàng và người được nhượng quyền phải cam kết giữ tính toàn vẹn của hình ảnh thương hiệu ở mức cao.
0/5000
Từ: -
Sang: -
Kết quả (Việt) 1: [Sao chép]
Sao chép!
TẦM NHÌN THƯƠNG HIỆU, CHIẾN LƯỢC QUẢNG BÁ SẢN PHẨM:Định hướng, phát triển và quảng bá ở sanh hào lực:Hiện nay, thị trường ngữ ăn nhanh tại Việt Nam đang trong quá trình cạnh tranh cực kỳ khốc liệt với sự góp mặt của hàng loạt tên tuổi nổi tiếng trên thế giới như: Mcdonald's, Texas gà... đặc biệt là Lotteria. Mặc dù KFC có mặt tại thị trường Việt Nam từ rất sớm (năm 1994) tuy nhiên họ vẫn rèn phải sự cạnh tranh khốc liệt đối thủ Lotteria (xâm nhập vào thị trường Việt Nam từ năm 1998). Với việc KFC đã nắm trong tay một thị phần rất lớn với nhiều nguyên nhân khách quan lẫn hào quân, họ đã lựa chọn cho mình một hướng đi mới rất thành công và vẫn áp Scholars cho đến thời điểm hiện tại đó là: phần khúc gà rán, các ở phẩm chế biến từ thịt gà.Đa dạng hóa ở sanh, tung ra các gói combo nhằm tên vụ tốt hơn nhu cầu của khách hàngBên cạnh ở sanh đặc trưng là Gà rán, KFC còn tiến hành đa dạng hóa các ở sanh nhằm tên vụ tốt hơn nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng Việt Nam như: bánh hamburger, khoái tây chiên, cơm phần, kem... Ngoài ra, KFC còn tung ra các gói combo ở sanh với giá hấp dẫn, phù hợp với túi tiền của khách hàng Việt Nam góp phần kích thích nhu cầu của khách hàng.  Mở rộng chi nhánh, địa điểm kinh doanh kết hợp với các trung tâm mua sắm, giải trí...Hiện nay, hàng loạt các trung tâm mua sắm được xây dựng nhằm tên vụ nhu cầu đông đảo của các tầng lớp dân cư như: siêu thị BigC, Coopmart, Maximart, Hùng Vương Plaza... đặc biệt là hay thống siêu thị của chính tổ đoàn Lotte bên cạnh các hay thống chiếu phim như Thiên Hà, rạp chiếu phim HD... Nắm bắt được xu hướng đó, KFC đã tổ trung mở các địa điểm kinh doanh ngay bên trong các trung tâm mua sắm, giải trí. Chính sách này được đông đảo các thương hiệu ngữ ăn nhanh ông bên cạnh KFC áp Scholars như: Lotteria, Jolibee... Có Bulgaria đảm, chính sách tiếp thị này đã giúp KFC mở rộng thị phần hiệu tên, đồng thời tên vụ nhu cầu ăn uống tăng cao vào các dịp cuối tuần, khi phần lớn các gia đình, người dân sinh sống tại Hồ Chí Minh và Hà Nội đều vào các hay thống siêu thị, trung tâm thương mại tiếng thư giãn và mua sắm.Tổ chức các sự kiện về đồng nhằm tăng cường quảng bá chuyển ảnh của công tyTrở thành một nhà tài trợ chính hoặc đồng tài trợ cho các sự kiện xã hội là một trong những hoạt động tiếp thị phổ biến nhất nhằm quảng bá chuyển ảnh của công ty ra thị trường. Do đó, tổ đoàn KFC nên tiến hành thực hiện chính sách trên nhằm góp phần quảng bá thương hiệu cho các địa điểm kinh doanh, từ đó doanh thu của họ được tăng lên và tương ứng thu nhập hàng tháng của tổ đoàn cũng sẽ được cải thiện. Ví dụ như một số sự kiện như: 60 + giờ trái đất, hiến máu nhân đạo...Mở rộng thị phần ra những khu vực, tỉnh thành phát triển nhưng chưa cạnh hiện các địa điểm kinh doanh mặt hàng ngữ ăn nhanhXây dựng các chính sách ưu đãi như giảm số tiền thanh toán khi mua nhượng quyền, giảm % chi phí trên doanh thu hàng tháng... áp Scholars đối với những nhà đầu tư muốn mua quyền thương mại tại các khu vực chưa cạnh hiện các chuỗi cửa hàng ngữ ăn nhanh. Chính sách này sẽ giúp KFC trước hết độc quyền phân khúc thị trường tại khu vực đó, chức dấu ấn đặc trưng và xây dựng lượng khách hàng trung thành của thương hiệu đồng thời góp phần quảng bá thương hiệu trên thị trường Việt Nam.Điều chỉnh giá đoàn ở sanh linh hoạt phù hợp với thị trường đầy tính cạnh tranh như Việt NamDù đời sống vật chất và tinh thần của người tiêu dùng Việt Nam ngày càng được nâng cao, tuy nhiên giá thành của ở sanh ngành ngữ ăn nhanh hiện nay đảm chung và KFC đảm riêng vẫn còn cao hơn mặt bằng thu nhập bình quân của người dân Việt Nam. Do đó, cần ban chỉnh, xây dựng chính sách giá đoàn linh hoạt và tung ra các gói khuyến mãi với giá ưu đãi sẽ giúp KFC truyện cận được nhiều hơn các đối tượng khách hàng có thu nhập trung bình như: học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng... Đặc biệt là các đối tượng khách hàng này là đối tượng tiêu thụ ngữ ăn nhanh lớn nhất hiện nay trong tất đoàn các phân khúc.ĐẶC ĐIỂM TRỌNG MÔ CHUYỂN NHƯỢNG QUYỀN THƯƠNG MẠI KFC TẠI VIET NAM1.thương hiệu:Thương hiệu là tài sản lớn nhất của hệ thống franchise vì nó giúp tạo ra sự khác biệt và giá trị gia tăng cho hệ thống franchise so với đối thủ. Danh tiếng, sức mạnh của một thương hiệu và sự thừa nhận rộng rãi của người tiêu dùng chính là nguyên nhân chính giải thích tại sao bên nhận quyền quyết định mua thương hiệu và hệ thống franchise thay vì tự xây dựng thương hiệu cho doanh nghiệp của mình.KFC đã đầu tư rất nhiều công sức, tiền bạc, thời gian để xây dựng và duy trì thương hiệu của mình với mục tiêu là mang đến với người tiêu dùng một thương hiệu hàng đầu về thực phẩm, sáng tạo ra sự tươi sáng và vui nhộn cho tất cả mọi người ở mọi lứa tuổi. Qua đó nhằm hình thành nên những mong đợi của khách hàng đối với thương hiệu từ chất lượng sản phẩm, bao bì, quảng bá thương hiệu, dịch vụ, nhân viên phục vụ, môi trường cửa hàng.Điểm đáng chú ý nhất là KFC đã duy trì một cách đáng kinh ngạc nhận diện của nó trong hơn 50 năm qua. Cả 5 lần thay đổi, KFC đều tập trung hoàn chỉnh thiết kế hình tượng ngài đại tá Sander, điều này nhằm đảm bảo logo giữ lại được những đặc tính riêng quen thuộc. Sự đầu tư tỉ mỉ vào logo đã giúp cho KFC tạo được ấn tượng thân thiện đối với khách hàng. Lịch sử phát triển thiết kế logo KFC: (Reference: http://logos.wikia.com/wiki/KFC) From 1952 - 1977:From 1977 - 1991:From 1991 - 1997:From 1997 - 2006:From 2006 - now:Với những giá trị to lớn của 1 thương hiệu nổi tiếng, trong quá trình franchising, KFC luôn đảm bảo một sự đồng nhất tại tất cả các cửa hàng và người được nhượng quyền phải cam kết giữ tính toàn vẹn của hình ảnh thương hiệu ở mức cao.
đang được dịch, vui lòng đợi..
Kết quả (Việt) 2:[Sao chép]
Sao chép!
Tầm nhìn THƯƠNG HIỆU, CHIẾN LƯỢC QUẢNG BÁ SẢN PHẨM:
Định hướng, phát triển and quảng bá sản phẩm chủ lực:
Hiện nay, thị trường thức ăn nhanh tại Việt Nam chưa có mặt trong quá trình cạnh tranh cực kỳ Khóc liệt as sự góp mặt of hàng loat tên tuổi nổi tiếng trên thế giới such as: Mcdonald của, Texas Chicken ... đặc biệt is Lotteria. Mặc though KFC has mặt tại thị trường (năm xâm nhập vào thị trường Việt Nam từ năm 1998) Việt Nam từ very soon (năm 1994) tuy nhiên Hồ Văn vấp must sự cạnh tranh khóc liệt đối thủ Lotteria. With việc KFC was in nắm tay an thị phần lớn much as many nguyên nhân khách quan lan chủ quan, they have lựa chọn cho mình hướng đi mới an very successful and still áp dụng until thời điểm hiện tại which is: phần khúc rán gà, the sản phẩm chế biến từ thịt gà.
Đa dạng hoá sản phẩm, tung ra packages Combo Nhâm phục vụ nhu cầu better of khách hàng
Bên cạnh sản phẩm đặc trưng is Gà rán, KFC còn tiến hành đa dạng hoá its sản phẩm Nhâm phục vụ nhu cầu better đa dạng of người tiêu dùng Việt Nam such as: hamburger, khoai tây chiên, cơm phần, kem ... Ngoài ra, KFC còn tung ra packages kết hợp sản phẩm for giá hấp dẫn, phù combined with túi tiền of khách hàng Việt Nam góp phần kích thích nhu cầu of khách hàng.
 Mở rộng chi nhánh, địa điểm kinh doanh kết hợp with trung tâm mua sắm, giải trí ...
Hiện nay, hàng loat the trung tâm mua sắm was built Nhâm phục vụ nhu cầu đông đảo tầng lớp of the dân cư such as: siêu thị BigC, Coopmart, Maximart, Hùng Vương Plaza ... đặc biệt is hệ thống siêu thị of chính tập đoàn Lotte bên cạnh các hệ thống chiếu phim such as Galaxy, HD Cinema ... Nắm bắt được xu hướng that, KFC have tập trung mở its địa điểm kinh doanh ngay within the trung tâm mua sắm, giải trí. Chính sách this is đông đảo its thương hiệu thức ăn nhanh khác bên cạnh KFC áp dụng such as: Lotteria, Jolibee ... Có thể nói, chính sách thị have giúp KFC mở rộng thị phần hiệu quả, đồng thời phục vụ nhu cầu ăn uống tăng cao into dịp cuối tuần, when the most gia đình, người dân sinh sống tại Hồ Chí Minh and Hà Nội will vào các hệ thống siêu thị, trung tâm thương mại to thư giãn and mua sắm.
Tổ chức its sự kiện cộng đồng Nhâm tăng cường quảng bá hình ảnh của công ty
Trở thành one nhà tài trợ chính or đồng tài trợ cho its sự kiện xã hội is one of the following hoạt động tiếp thị phổ biến nhất Nhâm quảng bá hình ảnh của công ty ra thị trường. Do that, tập đoàn KFC be tiến hành thực hiện chính sách trên Nhâm góp phần quảng bá thương hiệu cho its địa điểm kinh doanh, doanh thu from their been tăng lên and associated thu nhập hàng tháng of file đoàn are to be cải thiện. Ví dụ as số sự kiện such as: 60 + giờ trái đất, hiến máu nhân đạo ...
Mở rộng thị phần ra those khu vực, tỉnh thành phát triển but chưa xuất hiện its địa điểm kinh doanh mặt hàng thức ăn nhanh
Xây dựng its chính sách ưu đãi such as reduce số tiền thanh toán khi mua nhượng quyền, reduce% chi phí trên doanh thu hàng tháng ... apply for those nhà đầu tư muốn mua quyền thương mại tại khu vực its chưa xuất hiện the strings cửa hàng thức ăn nhanh. Chính sách this will help KFC trước hết độc quyền phân khúc thị trường tại khu vực then, tạo dấu ấn đặc trưng and xây dựng lượng khách hàng trung thành thương hiệu of the same time góp phần quảng bá thương hiệu trên thị trường Việt Nam.
 Điều chỉnh giá cả sản phẩm linh hoạt phù hợp for thị trường đầy tính cạnh tranh such as Việt Nam
Dù đời sống vật chất tinh thần and of the person tiêu dùng Việt Nam ngày as is nâng cao, tuy nhiên giá thành sản phẩm of vực thức ăn nhanh hiện nay nói chung and KFC nói riêng still cao than mặt bằng thu nhập bình quân of the person dân Việt Nam. Do that, cần điều chỉnh, xây dựng chính sách giá cả linh hoạt and tung ra packages khuyến mãi for giá ưu đãi will help KFC tiếp cận be more of an object khách hàng may thu nhập trung bình such as: học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng ... Đặc biệt is the đối tượng khách hàng this is the object tiêu thụ thức ăn nhanh lớn nhất hiện nay in all phân khúc. ĐẶC ĐIỂM TRONG MÔ HÌNH NHƯỢNG QUYỀN TẠI VIỆT NAM KFC 1.Thương hiệu: Thương hiệu is tài sản lớn nhất the system nhượng quyền because giúp tạo ra sự khác biệt and values ​​gia tăng cho hệ thống nhượng quyền thương mại against đối thủ. Danh tiếng, sức mạnh của thương hiệu and one sự thừa nhận rộng rai of người tiêu dùng chính is nguyên nhân chính giải thích tại sao bên nhận quyền quyết định mua thương hiệu and the system change nhượng quyền vì tự xây dựng thương hiệu cho doanh nghiệp of mình. KFC have đầu tư many công sức, tiền bạc, thời gian to build and dựng duy trì thương hiệu of mình với mục tiêu be mang đến với người tiêu dùng one thương hiệu hàng đầu về thực phẩm, sáng tạo ra sự tươi sáng and vui nhộn cho tất cả mọi người mọi lứa tuổi out. Qua that nham hình thành should be the following mong đợi of the customers for 'thương hiệu từ chất lượng sản phẩm, bao bì, quảng bá thương hiệu, dịch vụ, nhân viên phục vụ, môi trường cửa hàng. Điểm đáng chú ý nhất is KFC have duy trì an cách đáng kinh ngạc nhận diện of it in more than 50 năm qua. Cả 5 lần change, KFC will tập trung hoàn chỉnh thiết kế hình tượng Ngãi đại tá Sander, this Nhâm ensure biểu tượng be held the following đặc tính riêng quen thuộc. Sự đầu tư tỉ mi vào biểu tượng have giúp cho KFC make ấn tượng thân thiện against khách hàng. Lịch sử phát triển thiết kế logo KFC: (Tham khảo: http://logos.wikia.com/wiki/KFC) From 1952 - 1977: From 1977 - 1991: From 1991 - 1997: From 1997 - 2006: From 2006 - nay: With those giá trị để lớn của 1 thương hiệu nổi tiếng, trong quá trình nhượng quyền thương mại, KFC luôn đảm bảo one sự đồng nhất tại all cửa hàng and be người nhượng quyền must be cam kết stored tính toàn vẹn hình ảnh of thương hiệu out level cao.



















đang được dịch, vui lòng đợi..
 
Các ngôn ngữ khác
Hỗ trợ công cụ dịch thuật: Albania, Amharic, Anh, Armenia, Azerbaijan, Ba Lan, Ba Tư, Bantu, Basque, Belarus, Bengal, Bosnia, Bulgaria, Bồ Đào Nha, Catalan, Cebuano, Chichewa, Corsi, Creole (Haiti), Croatia, Do Thái, Estonia, Filipino, Frisia, Gael Scotland, Galicia, George, Gujarat, Hausa, Hawaii, Hindi, Hmong, Hungary, Hy Lạp, Hà Lan, Hà Lan (Nam Phi), Hàn, Iceland, Igbo, Ireland, Java, Kannada, Kazakh, Khmer, Kinyarwanda, Klingon, Kurd, Kyrgyz, Latinh, Latvia, Litva, Luxembourg, Lào, Macedonia, Malagasy, Malayalam, Malta, Maori, Marathi, Myanmar, Mã Lai, Mông Cổ, Na Uy, Nepal, Nga, Nhật, Odia (Oriya), Pashto, Pháp, Phát hiện ngôn ngữ, Phần Lan, Punjab, Quốc tế ngữ, Rumani, Samoa, Serbia, Sesotho, Shona, Sindhi, Sinhala, Slovak, Slovenia, Somali, Sunda, Swahili, Séc, Tajik, Tamil, Tatar, Telugu, Thái, Thổ Nhĩ Kỳ, Thụy Điển, Tiếng Indonesia, Tiếng Ý, Trung, Trung (Phồn thể), Turkmen, Tây Ban Nha, Ukraina, Urdu, Uyghur, Uzbek, Việt, Xứ Wales, Yiddish, Yoruba, Zulu, Đan Mạch, Đức, Ả Rập, dịch ngôn ngữ.

Copyright ©2024 I Love Translation. All reserved.

E-mail: