Inseparability: The Interconnection

Inseparability: The Interconnection of Service
Participants


 Hoffman, K. D., and Bateson, J. E. G. ((2010), p.63):
“Inseparability reflects the interconnection among the service provider, the customer involved in receiving the service, and other customers sharing the same service experience.”
 Quality Challenges Created by Inseparability
 The Service Provider Is Physically Connected to the Service
 Customers Are Involved in the Production Process
 “Other Customers” Are Involved in the Production Process
 The Mass Production of Services Presents Special Challenges
 Possible Solutions to Quality Challenges Created by Inseparability
 Strategic Selection and Training of Public Contact Personnel
 Effectively Manage Consumers: minimizing the impact of “other customer” on each individual customer’s service experience (e.g. separating smokers from nonsmokers in a restaurant).
 Develop Multisite Locations (factories in the field)

Kết quả (Việt) 1:

Inseparability: Kết nối của dịch vụNhững người tham gia Hoffman, K. D., và Bateson, J. E. G. ((2010), p.63):"Inseparability phản ánh kết nối giữa các nhà cung cấp dịch vụ, khách hàng tham gia trong việc tiếp nhận các dịch vụ và các khách hàng khác mà chia sẻ kinh nghiệm dịch vụ tương tự." thách thức chất lượng tạo bởi InseparabilityÉ các nhà cung cấp dịch vụ vật lý được kết nối với các dịch vụ Khách được tham gia trong quá trình sản xuất "khách hàng khác" đang tham gia trong quá trình sản xuất sản xuất hàng loạt các dịch vụ trình bày thách thức đặc biệt Các giải pháp để thách thức chất lượng tạo bởi Inseparability chiến lược lựa chọn và đào tạo nhân viên liên lạc công cộng có hiệu quả quản lý người tiêu dùng: giảm thiểu tác động của "khách hàng khác" ngày kinh nghiệm dịch vụ mỗi khách hàng cá nhân (ví dụ như tách người hút thuốc từ tẩu tại một nhà hàng). phát triển Multisite địa điểm (nhà máy trong lĩnh vực)

Kết quả (Việt) 2:

Bất khả phân ly: Các nối của dịch vụ
tham gia  Hoffman, KD, và Bateson, Jeg ((2010), p.63): "không thể chia phản ánh sự kết nối giữa các nhà cung cấp dịch vụ, khách hàng có liên quan trong việc tiếp nhận các dịch vụ, và các khách hàng khác chia sẻ cùng trải nghiệm dịch vụ. " Những thách thức  Chất lượng tạo bởi sự bất khả phân  Các nhà cung cấp dịch vụ là chất kết nối với các dịch vụ khách hàng  đang tham gia vào các quá trình sản xuất  "Khách hàng khác" đang tham gia vào các quá trình sản xuất  Sản xuất hàng loạt các dịch vụ Quà thách thức đặc biệt có thể  Giải pháp cho các thách thức Chất lượng tạo ra bởi sự bất khả phân  Lựa chọn chiến lược và Đào tạo Công nhân Liên  hiệu quả Quản lý người tiêu dùng: giảm thiểu tác động của "khách hàng khác" trên kinh nghiệm phục vụ mỗi khách hàng cá nhân (ví dụ như tách hút thuốc lá từ người không hút thuốc trong nhà hàng).  Phát triển nhiều trang Địa điểm (các nhà máy trong lĩnh vực này)