Zeithaml et al. (2002) defined e-se

Zeithaml et al. (2002) defined e-service quality as the degree to which a website facilitates efficient and successful shopping, purchase, and delivery of items and services. Other researchers also defined e-service quality as a customer’s experience with the service provider by using a particular electronic channel without human involvement

Kết quả (Việt) 1:

Zeithaml và cộng sự. (2002) định nghĩa chất lượng dịch vụ điện tử là mức độ mà một trang web tạo điều kiện thuận lợi cho việc mua sắm, giao hàng và giao hàng các mặt hàng và dịch vụ một cách hiệu quả và thành công. Các nhà nghiên cứu khác cũng định nghĩa chất lượng dịch vụ điện tử là trải nghiệm của khách hàng với nhà cung cấp dịch vụ bằng cách sử dụng một kênh điện tử cụ thể mà không có sự tham gia của con người.

Kết quả (Việt) 2:

Zeithaml et al. (2002) định nghĩa chất lượng dịch vụ điện tử là mức độ mà một trang web thúc đẩy hiệu quả và thành công trong việc mua sắm, mua và phân phối các mặt hàng và dịch vụ. Các nhà nghiên cứu khác cũng định nghĩa chất lượng dịch vụ điện tử là trải nghiệm của khách hàng khi sử dụng một kênh điện tử cụ thể với nhà cung cấp dịch vụ mà không có sự tham gia của con người.

Kết quả (Việt) 3:

Zeithaml et al. (2002) định nghĩa chất lượng dịch vụ điện tử là mức độ mà một trang web tạo điều kiện cho việc mua sắm, mua sắm và cung cấp hàng hóa và dịch vụ hiệu quả và thành công. Các nhà nghiên cứu khác cũng xác định chất lượng dịch vụ điện tử như là kinh nghiệm của khách hàng với một nhà cung cấp dịch vụ khi họ sử dụng một kênh điện tử cụ thể mà không có sự tham gia của con người