Regarding the new CN process to the

Regarding the new CN process to the dealer/customers, I heard some feedback from the customers and face to some issue as below:

- It spend much time, before when the ASP receiving the confirmation to CN, they will swap or return money to the customers directly , right now, the ASP will issue the documents and dealer/EUs have to see the disty who is sell this products before to swap the machine, EUs/dealer have to wait more than 1 week to 10 days to receive the new machine, for SPC/Microstar is easy and flexible because we are ASP and also the distributor, we can take our products in our warehouse and process faster than some ASP who is the distributor and service separately,

- For the dealer in the provice, they could not go to the ASP to see the distributor to receive the goods directly, how come they can swap the machine? They also complain as the email attached. If you want to control this issue, I think you can arrange RMA products from starter ( when the customers send Bad machine to ASP), But if we used this one, in case some ASP overload, it will be full…

It is some feedback when I go to see the channel and our service reported, I don’t know this issue happened to other ASP or not, but I want to clear to give the best service and convenience to the customers, if not it also effect to our brand/sell out too.

Kết quả (Việt) 1:

Liên quan đến quá trình CN mới để đại lý/khách, tôi nghe một số thông tin phản hồi từ khách hàng và phải đối mặt đến một số vấn đề như dưới đây:-Nó dành nhiều thời gian, trước khi ASP nhận được xác nhận để CN, họ sẽ trao đổi hoặc trả lại tiền cho khách hàng trực tiếp, ngay bây giờ, ASP sẽ phát hành các tài liệu và đại lý/EUs phải gặp disty là người bán các sản phẩm này trước để trao đổi máy tính, EUs/đại lý cần phải chờ đợi nhiều hơn 1 tuần đến 10 ngày để nhận được máy mới , SPC/Microstar là dễ dàng và linh hoạt bởi vì chúng tôi là ASP và cũng là nhà phân phối, chúng tôi có thể mất các sản phẩm trong kho hàng và quá trình nhanh hơn so với một số ASP là nhà phân phối và dịch vụ riêng biệt, người của chúng tôi -Đối với các đại lý ở các Huế, họ không thể đi đến ASP để xem các nhà phân phối để nhận hàng hoá trực tiếp, tại sao họ có thể trao đổi máy? Họ cũng phàn nàn như email đính kèm. Nếu bạn muốn kiểm soát vấn đề này, tôi nghĩ rằng bạn có thể sắp xếp các sản phẩm RMA của starter (khi khách hàng gửi máy xấu cho ASP), nhưng nếu chúng tôi sử dụng điều này trong trường hợp một số ASP quá tải, nó sẽ được đầy đủ...Đó là một số thông tin phản hồi khi tôi về để xem các kênh và dịch vụ của chúng tôi báo cáo, tôi không biết vấn đề này xảy ra với ASP khác hay không, nhưng tôi muốn rõ ràng để cung cấp cho các dịch vụ tốt nhất và tiện lợi cho khách hàng, nếu không phải là nó cũng có hiệu lực của chúng tôi thương hiệu/bán ra quá.

Kết quả (Việt) 2:

Về quá trình CN mới đến các đại lý / khách hàng, tôi nghe một số thông tin phản hồi từ khách hàng và phải đối mặt với một số vấn đề như sau:

- Nó mất nhiều thời gian, trước khi ASP nhận được xác nhận đến CN, họ sẽ trao đổi hoặc trả lại tiền cho người khách hàng trực tiếp, ngay bây giờ, các ASP sẽ phát hành các tài liệu và các đại lý / EUS có để xem disty người bán sản phẩm này trước khi để trao đổi máy, EUS / đại lý đã phải chờ đợi hơn 1 tuần đến 10 ngày để nhận được các máy tính mới , cho SPC / Microstar là dễ dàng và linh hoạt bởi vì chúng tôi là ASP và cũng là nhà phân phối, chúng ta có thể dùng các sản phẩm của chúng tôi trong kho và quá trình nhanh hơn so với một số ASP là người phân phối và dịch vụ riêng của chúng tôi,

- đối với các đại lý ở các Tỉnh, họ có thể không đi đến ASP để xem các nhà phân phối để nhận hàng trực tiếp, làm thế nào họ có thể trao đổi máy? Họ cũng phàn nàn vì email đính kèm. Nếu bạn muốn kiểm soát vấn đề này, tôi nghĩ bạn có thể sắp xếp các sản phẩm RMA từ starter (khi khách hàng gửi máy Bad để ASP), Nhưng nếu chúng tôi được sử dụng này, trong một số trường hợp quá tải ASP, nó sẽ được đầy đủ ...

Đây là một số thông tin phản hồi khi tôi đi xem các kênh và dịch vụ của chúng tôi được báo cáo, tôi không biết vấn đề này xảy ra với ASP khác hay không, nhưng tôi muốn rõ ràng để cung cấp cho các dịch vụ tốt nhất và thuận tiện cho khách hàng, nếu không nó cũng ảnh hưởng đến thương hiệu của chúng tôi / bán ra quá.