2.4.2 Perceived QualityQuality is d

2.4.2 Perceived Quality
Quality is defined as evaluation of excellence and superiority of the product (Zeithaml, 1988). In the previous studies, some researchers argued that quality cannot be defined and quality is objective which can be measured. In a different thought others believed quality cannot be measured. Combining this two approaches quality is divided in to objective of quality and perception of quality (anselmsson, ULF, & persson, 2007). Objective of quality is evaluation of the product based on physical characteristics. While perception of quality considers subjective notation which is consumer evaluation of the product and judgment that based on some attributes. Richard (1996) defined perceived quality in terms of consumer judgment of intrinsic attributes (taste, ingredients, nutrition value and overall quality (Bellizzi et al 1981; cunnungham et al 1992). According to Collins (2003) consumer evaluates the quality in association of extrinsic and intrinsic cue. Intrinsic cue is the perception of quality through physical characteristic of the product (color, size, flavor or aroma) while extrinsic cues are attributes which have some relations with the product (package, price, advertising and peer pressure). Because extrinsic cues are more familiar with customers, based on this cues it is easier for them to evaluate the products.
Quality of PLB might be seen in to two dimensions these are the level of quality relative to the national brand and variability. National brands are produced in high technology and sophisticated process while PLBs are produced in less technology and unsophisticated process this will diffuse the quality variability. (Hoch & Banerji, 1993, p. 99).The variability in product creates perception difference among individuals.
According to Richardson (1996) private labels are risker than the national brands because higher product variability and lower quality makes consumer to be unsatisfied. Thus price- quality became an important factor for the success of retailers and PLBs must meet at least the standard of the company ("NSF's Private Label Assurance") . If the PLBs are as good as the national brand perception value is increased while if the PLBs are inferior in quality, value of perception towards the PLBs will be less (Paul s., Trun K., & Alan, 1996).
According to Richardson (1996), quality perception determines consumer proneness to buy a private brand. However, product quality comparison assessment is evaluated by the consumers not by the companies. Sometimes consumers give higher value to lower attributes (Richardson,P.S,Jain,A.K and Dick ,A, 1996). In addition to that, consumer perception of quality change over time as a result of added information. For that reason, marketers must track perception through product align and promotion strategies (Zeithaml, 1988, p. 18).

Kết quả (Việt) 1:

2.4.2 cảm nhận chất lượngChất lượng được định nghĩa là đánh giá xuất sắc và ưu thế của sản phẩm (Zeithaml, năm 1988). Trong các nghiên cứu trước đây, một số nhà nghiên cứu cho rằng chất lượng không thể được xác định và chất lượng là mục tiêu mà có thể được đo. Trong một khác nhau nghĩ rằng những người khác tin rằng chất lượng không thể được đo. Kết hợp chất lượng hai cách tiếp cận này được chia thành các mục tiêu về chất lượng và nhận thức về chất lượng (anselmsson, ULF, & persson, 2007). Mục tiêu chất lượng là đánh giá của các sản phẩm dựa trên đặc tính vật lý. Trong khi nhận thức về chất lượng xem xét các ký hiệu chủ quan mà là người tiêu dùng đánh giá của các sản phẩm và bản án dựa trên một số thuộc tính. Richard (1996) định nghĩa cảm nhận chất lượng trong điều khoản của người tiêu dùng bản án của thuộc tính nội tại (hương vị, thành phần, giá trị dinh dưỡng và chất lượng tổng thể (Bellizzi et al 1981; cunnungham et al 1992). Theo Collins (2003), người tiêu dùng đánh giá chất lượng trong các Hiệp hội của bên ngoài và nội tại cue. Nội tại cue là nhận thức của các chất lượng thông qua vật lý đặc trưng của sản phẩm (màu sắc, kích thước, hương vị hoặc mùi hương) trong khi bên ngoài dấu hiệu là thuộc tính đó có một số quan hệ với các sản phẩm (áp lực gói, quảng cáo, giá cả và đồng đẳng). Bởi vì bên ngoài dấu hiệu quen thuộc hơn với khách hàng, dựa trên tín hiệu này là dễ dàng hơn cho họ để đánh giá các sản phẩm.Chất lượng PLB có thể được nhìn thấy trong hai kích thước đây là mức độ chất lượng tương đối so với các biến và thương hiệu quốc gia. Thương hiệu quốc gia được sản xuất trong công nghệ cao và quá trình tinh vi trong khi PLBs được sản xuất trong công nghệ ít hơn và không kinh nghiệm quá trình này sẽ khuếch tán biến đổi chất lượng. (Hoch & Banerji, 1993, p. 99). Nhiều thay đổi trong sản phẩm tạo ra nhận thức sự khác biệt giữa các cá nhân.Theo Richardson (1996) riêng nhãn là risker hơn các thương hiệu quốc gia vì cao sản phẩm biến đổi và chất lượng thấp hơn làm cho người tiêu dùng là không hài lòng. Do đó giá-chất lượng đã trở thành một yếu tố quan trọng cho sự thành công của nhà bán lẻ và PLBs phải đáp ứng tối thiểu các tiêu chuẩn của công ty ("NSF của riêng nhãn đảm bảo"). Nếu các PLBs là tốt như giá trị nhận thức thương hiệu quốc gia tăng trong khi nếu các PLBs kém chất lượng, giá trị của nhận thức đối với các PLBs sẽ là ít hơn (Paul s., Trun K., & Alan, 1996).Theo Richardson (1996), chất lượng nhận thức xác định người tiêu dùng proneness để mua một thương hiệu riêng. Tuy nhiên, đánh giá so sánh sản phẩm chất lượng được đánh giá bởi người tiêu dùng chứ không phải bởi các công ty. Đôi khi người tiêu dùng cho các giá trị cao hơn để giảm thuộc tính (Richardson,P.S,Jain,A.K và Dick, A, 1996). Thêm vào đó, người tiêu dùng nhận thức của chất lượng thay đổi theo thời gian do kết quả của thông tin bổ sung. Vì lý do đó, nhà tiếp thị phải theo dõi nhận thức thông qua sản phẩm sắp xếp và chương trình khuyến mại chiến lược (Zeithaml, 1988, p. 18).

Kết quả (Việt) 2:

2.4.2 Nhận thức về chất lượng
Chất lượng được định nghĩa là đánh giá xuất sắc và ưu thế của sản phẩm (Zeithaml, 1988). Trong các nghiên cứu trước đây, các nhà nghiên cứu cho rằng chất lượng không thể được xác định và chất lượng là mục tiêu có thể đo được. Trong một chất lượng suy nghĩ người khác tin khác nhau không thể đo lường. Kết hợp hai cách tiếp cận chất lượng này được chia ra làm mục tiêu chất lượng và nhận thức về chất lượng (anselmsson, ULF, & Persson, 2007). Mục tiêu chất lượng là đánh giá của các sản phẩm dựa trên đặc tính vật lý. Trong khi nhận thức về chất lượng xem xét ký hiệu chủ quan đó là đánh giá của người tiêu dùng của sản phẩm và sự phán xét ​​dựa trên một số các thuộc tính. Richard (1996) định nghĩa chất lượng cảm nhận về sự phán xét ​​của người tiêu dùng của các thuộc tính nội tại (hương vị, thành phần, giá trị dinh dưỡng và chất lượng tổng thể (Bellizzi et al 1981;. Cunnungham et al 1992) Theo Collins (2003) người tiêu dùng đánh giá chất lượng kết hợp của bên ngoài và nội tại cue. cue Intrinsic là sự nhận thức về chất lượng thông qua đặc tính vật lý của sản phẩm (màu sắc, kích cỡ, hương vị hay mùi hương) trong khi các dấu hiệu bên ngoài là những thuộc tính đó có một số mối quan hệ với các sản phẩm (bao bì, giá cả, quảng cáo và áp lực). Bởi vì tín hiệu bên ngoài là quen thuộc hơn với khách hàng, dựa trên điều này tín hiệu nó là dễ dàng hơn cho họ để đánh giá sản phẩm.
Chất lượng của PLB có thể được nhìn thấy trong hai chiều đó là những mức độ chất lượng tương đối so với các thương hiệu quốc gia và biến đổi. thương hiệu quốc gia được sản xuất công nghệ cao và quá trình phức tạp trong khi PLBs được sản xuất trong công nghệ ít hơn và quá trình không phức tạp này sẽ khuếch tán các biến đổi chất lượng. (Hoch & Banerji, 1993, p. 99) .Công biến đổi trong sản phẩm tạo ra sự khác biệt nhận thức giữa các cá nhân.
Theo Richardson (1996) nhãn hiệu riêng là risker hơn các thương hiệu quốc gia vì biến sản phẩm cao hơn và chất lượng thấp khiến cho người tiêu dùng là không hài lòng. Như vậy chất lượng Giá- đã trở thành một yếu tố quan trọng cho sự thành công của các nhà bán lẻ và PLBs phải đáp ứng ít nhất các tiêu chuẩn của công ty ("nhãn hiệu riêng của NSF Assurance"). Nếu PLBs được tốt như các giá trị nhận thức của thương hiệu quốc gia được tăng lên trong khi nếu PLBs là kém chất lượng, giá trị của nhận thức về phía PLBs sẽ ít (Paul s., Trun K., & Alan, 1996).
Theo Richardson (1996), nhận thức chất lượng quyết định khuynh hướng của người tiêu dùng để mua một thương hiệu riêng. Tuy nhiên, chất lượng sản phẩm đánh giá so sánh được đánh giá bởi những người tiêu dùng không phải bởi các công ty. Đôi khi người tiêu dùng đưa ra giá trị cao hơn cho các thuộc tính thấp (Richardson, PS, Jain, AK và Dick, A, 1996). Bên cạnh đó, nhận thức của người tiêu dùng thay đổi chất lượng theo thời gian như là một kết quả của thông tin thêm. Vì lý do đó, các nhà tiếp thị phải theo dõi nhận thức thông qua class sản phẩm và xúc tiến chiến lược (Zeithaml, 1988, p. 18).