1. The assessment of workplace jobs

1. The assessment of workplace jobs, environmental conditions, or organ- isational practices that contribute to stress situations.

The assessment of the workplace stress profile begins by reviewing the business records to identify:

- Recent increase number of stress related workers’ compensation claims.

- Employee complaints in which stress was listed as a contributor factor.

- Customer complaints describing the employee as irritable or stressed.

- Recorded incidents of verbal or physical conflict among any employees.

- Recent increase in absenteeism associated with the filing of stress claims.

- Unusually high employee turnover rates that could be related to workplace stress.

A yes answer to the existence of any of these factors does not necessarily conclude a workplace stress problem. The next step is to assess the situation in more detail by learning about job characteristics, uncomfortable or unsafe aspects of the work environment, and current organisational practices that may contribute to workplace stress.


A. Job Characteristics:

- High employee performance demand associated with little decisional control.

- Lack of task variety.

- Insufficient time allocated to perform the job.

- The job requires a lower skill level than the employee has to offer.

- The job requires the employee to provide service to demanding or difficult customers, clients, or other employees.

- The job involves non-traditional hours, rotating shift work or substantial overtime.

Kết quả (Việt) 1:

1. việc đánh giá các công việc tại nơi làm việc, điều kiện môi trường hoặc các thực tiễn cơ quan isational đóng góp vào các tình huống căng thẳng.Đánh giá cấu hình căng thẳng tại nơi làm việc bắt đầu bằng cách xem xét hồ sơ kinh doanh để xác định:-Tại gia tăng số lượng các căng thẳng liên quan đến yêu cầu bồi thường tai nạn lao động.-Nhân viên khiếu nại mà căng thẳng đã được liệt kê như là một yếu tố đóng góp.-Khách hàng khiếu nại mô tả các nhân viên như dễ cáu kỉnh hoặc căng thẳng.-Ghi lại sự cố xung đột bằng lời nói hay vật lý trong bất kỳ nhân viên.-Gần đây tăng vắng mặt liên quan đến việc nộp đơn yêu cầu bồi thường căng thẳng.-Nhân viên bất thường cao doanh thu tỷ lệ có thể liên quan đến nơi làm việc căng thẳng.Một câu trả lời có sự tồn tại của bất kỳ của những yếu tố này không nhất thiết phải kết luận một vấn đề căng thẳng tại nơi làm việc. Bước tiếp theo là để đánh giá tình hình chi tiết hơn bằng cách tìm hiểu về đặc điểm công việc, khó chịu hoặc không an toàn các khía cạnh của môi trường làm việc và tổ chức thực tiễn hiện tại có thể đóng góp vào các nơi làm việc căng thẳng.A. công việc đặc điểm:-Cao nhân viên hiệu quả nhu cầu liên quan đến ít kiểm soát decisional.-Thiếu tác vụ khác nhau.-Không đủ thời gian phân bổ để thực hiện công việc.-Công việc đòi hỏi một mức độ kỹ năng thấp hơn so với các nhân viên đã cung cấp.-Công việc đòi hỏi nhân viên để cung cấp dịch vụ cho khách hàng yêu cầu hoặc khó khăn, khách hàng hoặc nhân viên khác.-Công việc liên quan đến giờ phi truyền thống, Luân phiên thay đổi công việc hoặc thời gian bù giờ đáng kể.

Kết quả (Việt) 2:

. 1. Việc đánh giá công việc tại nơi làm việc, điều kiện môi trường, hoặc thực hành isational organ- góp phần nhấn mạnh tình huống

Việc đánh giá hồ sơ cá nhân căng thẳng tại nơi làm việc bắt đầu bằng cách xem xét các hồ sơ kinh doanh để xác định:

- gần đây số lượng gia tăng yêu cầu bồi thường căng thẳng liên quan đến người lao động.

- khiếu nại của nhân viên, trong đó căng thẳng đã được liệt kê như là một yếu tố đóng góp.

- khiếu nại của khách hàng mô tả các nhân viên như cáu kỉnh hoặc nhấn mạnh.

- ghi nhận sự cố xung đột bằng lời nói hay trong bất kỳ nhân viên.

- tăng gần đây trong sự vắng mặt liên quan đến việc nộp đơn yêu cầu bồi thường căng thẳng.

- nhân viên bất thường cao tỷ lệ doanh thu mà có thể liên quan đến sự căng thẳng tại nơi làm việc.

một câu trả lời có cho sự tồn tại của bất kỳ của những yếu tố này không nhất thiết phải kết luận một vấn đề căng thẳng tại nơi làm việc. Bước tiếp theo là đánh giá tình hình một cách chi tiết hơn bằng cách học hỏi về đặc điểm công việc, các khía cạnh khó chịu hoặc không an toàn của môi trường làm việc, và thực tiễn tổ chức hiện tại có thể góp phần căng thẳng tại nơi làm việc.


A. Đặc điểm công việc:

-. Nhu cầu của người lao động cao kết hợp với kiểm soát ít ra quyết định

. - Thiếu nhiều nhiệm vụ

. - Thời gian không đủ phân bổ để thực hiện công việc

. - Các công việc đòi hỏi trình độ kỹ năng thấp hơn so với các nhân viên cung cấp

- Các công việc đòi hỏi người lao động để cung cấp dịch vụ cho khách hàng yêu cầu hoặc khó khăn, khách hàng, hoặc các nhân viên khác.

- Các công việc liên quan đến giờ phi truyền thống, luân phiên thay đổi công việc hoặc ngoài giờ đáng kể.