Tác động của chiến lược công ty: Các công ty thực hiện CRM nên lúc đầu xác định các chiến lược công ty và sau đó sẽ cung cấp cho sự nhấn mạnh về tiếp cận trung tâm của khách hàng.
Công nghệ hiệu quả: Các công nghệ do đó được sử dụng trong các phòng ban khác nhau của công ty nên liên hợp gặt đập để cung cấp một dữ liệu nhỏ gọn về ứng dụng thành công CRM (Badri và Davis, 2010).
cải thiện các mối quan hệ: để có kết quả tốt hơn trong quá trình CRM các quan hệ hợp tác trong tổ chức cần được cải thiện.
Hiệu quả quản lý của các kỹ thuật CRM: các cán bộ quản lý, người có trách nhiệm thực hiện CRM nên cũng hiểu biết về quá trình và công nghệ áp dụng nó. Theo Badiru (2011) sử dụng sai hoặc một phần kiến thức về chương trình có thể dẫn đến một sự thất bại của dự án.
đang được dịch, vui lòng đợi..
