Within the stream of research looki

Within the stream of research looking at the direct impact of using multi-criteria performance information in performance measurement and/or compensation systems and firm performance, the work of Ittner and Larker (1995), Chenhall (1996; 1997), Chenhall and Langfieldsmith (1998), Sim and Killough (1998), Scott and Tiessen (1999) and Banker et al. (2000) can be highlighted.
Ittner and Larcker (1995) are among the scholars that have examined the relationship between the use of non-financial information, Total Quality Management (TQM) practices and organisational performance. In their analytical research conducted in two different manufacturing industries (automotive and computer) in Canada, Germany, Japan and the United States, they find that “in organisations without extensive formal quality programs, greater reliance on non-traditional7 information and reward systems is associated with higher performance levels” (p. 2). However, they








7 Here, the meaning of non-traditional information can be compared to the meaning of non- financial information. Ittner and Larcker (1995) define non-traditional performance measurement systems as those that “provide more timely physical measure of operational performance, increase provision of problem-solving information to the workers actually performing the job, and reward systems that focus more on non-financial measures (e.g. customer satisfaction or quality)” (p. 2).




find no support for the proposition that, holding other determinants of performance constant, organisations making the greatest use of TQM, non- traditional information and reward systems are the ones with higher organisational performance. Perera et al. (1997) find similar results in a survey of 200 managers of manufacturing firms in Australia. Their study shows that greater use of non-financial information is not associated with enhance performance for firms pursuing a customer-focused strategy driven by the employment of TQM practices –referred as “advanced management practices” (p. 562)– and advanced manufacturing technology (e.g. automation).

Kết quả (Việt) 1:

Trong các dòng của nghiên cứu xem xét tác động trực tiếp của việc sử dụng thông tin đa tiêu chí hiệu năng hệ thống hiệu suất đo lường và/hoặc bồi thường và hiệu suất công ty, công việc của Ittner và Larker (1995), Chenhall (1996; năm 1997), Chenhall và Langfieldsmith (1998), Sim và Killough (1998), Scott và Tiessen (1999) và ngân hàng et al. (2000) có thể được đánh dấu.Ittner và Larcker (1995) là một trong các học giả đã kiểm tra các mối quan hệ giữa việc sử dụng các thông tin phi tài chính, quản lý chất lượng tổng (TQM) thực hành và tổ chức thực hiện. Trong nghiên cứu phân tích của họ tiến hành trong hai ngành công nghiệp khác nhau sản xuất (ô tô và máy tính) tại Canada, Đức, Nhật bản và Hoa Kỳ, họ thấy rằng "trong tổ chức mà không có chương trình chất lượng chính thức sâu rộng, sự phụ thuộc lớn vào hệ thống thông tin và phần thưởng-traditional7 kết hợp với cấp độ hiệu suất cao hơn" (trang 2). Tuy nhiên, họ7 đây, ý nghĩa phi truyền thống thông tin có thể được so sánh với ý nghĩa của không - thông tin tài chính. Ittner và Larcker (1995) xác định hệ thống đo lường hiệu suất phi truyền thống như những người mà "cung cấp hơn kịp thời vật lý đo hiệu suất hoạt động, tăng cường việc cung cấp giải quyết vấn đề thông tin cho người lao động thực sự thực hiện công việc, và hệ thống khen thưởng tập trung nhiều hơn về tài chính các biện pháp (ví dụ như sự hài lòng của khách hàng hoặc chất lượng)" (trang 2). tìm thấy không có hỗ trợ cho các đề xuất rằng, Giữ các yếu tố quyết định hiệu suất của tổ chức liên tục, làm cho việc sử dụng lớn nhất của TQM, không truyền thống thông tin và phần thưởng hệ thống là những người với hiệu suất cao hơn của tổ chức. Perera et al. (1997) tìm thấy kết quả tương tự trong một cuộc khảo sát của 200 nhà quản lý sản xuất công ty ở Úc. Các nghiên cứu cho thấy sử dụng nhiều hơn thông tin phi tài chính không được kết hợp với nâng cao hiệu suất cho các công ty theo đuổi một chiến lược khách hàng tập trung thúc đẩy bởi việc làm của TQM thực hành-được gọi là "thực tiễn quản lý tiên tiến" (p. 562)- và nâng cao công nghệ sản xuất (ví dụ như tự động hóa).

Kết quả (Việt) 2:

Trong dòng các nghiên cứu về ảnh hưởng trực tiếp của việc sử dụng nhiều tiêu chí thông tin hiệu suất trong đo lường hiệu suất và / hoặc hệ thống bồi thường và hiệu suất công ty, công việc của Ittner và Larker (1995), Chenhall (1996; 1997), Chenhall và Langfieldsmith ( 1998), Sim và Killough (1998), Scott và Tiessen (1999) và Banker et al. (2000) có thể được đánh dấu.
Ittner và Larcker (1995) là một trong những học giả đã phân tích mối quan hệ giữa việc sử dụng các thông tin phi tài chính, quản lý chất lượng toàn diện (TQM) thực hành và tổ chức biểu diễn. Trong nghiên cứu phân tích của họ được tiến hành trong hai ngành sản xuất khác nhau (ô tô và máy tính) tại Canada, Đức, Nhật Bản và Hoa Kỳ, họ thấy "trong tổ chức không có các chương trình chất lượng chính thức mở rộng, dựa nhiều hơn vào hệ thống thông tin và phần thưởng phi traditional7 liên quan với mức độ hiệu suất cao hơn "(p. 2). Tuy nhiên, họ 7 Ở đây, ý nghĩa của các thông tin phi truyền thống có thể được so sánh với ý nghĩa của thông tin phi tài chính. Ittner và Larcker (1995) xác định hệ thống đo lường hiệu suất phi truyền thống như những người "cung cấp biện pháp vật lý kịp thời hơn về hiệu suất hoạt động, tăng cường cung cấp thông tin giải quyết vấn đề để người lao động thực sự thực hiện công việc, và các hệ thống phần thưởng mà tập trung hơn vào phi các biện pháp tài chính (ví dụ như sự hài lòng của khách hàng hay chất lượng) "(p. 2). tìm thấy không có sự hỗ trợ cho các đề xuất rằng, nắm giữ các yếu tố khác không đổi thực hiện, tổ chức đưa ra sử dụng lớn nhất của TQM, phi truyền thống thông tin và phần thưởng hệ thống là những người có hiệu năng tổ chức cao hơn. Perera et al. (1997) tìm thấy kết quả tương tự trong một cuộc khảo sát của 200 nhà quản lý của các công ty sản xuất tại Úc. Nghiên cứu của họ cho thấy rằng sử dụng nhiều hơn các thông tin phi tài chính không liên quan đến nâng cao hiệu suất cho các doanh nghiệp theo đuổi một chiến lược khách hàng tập trung vào thúc đẩy bởi việc làm của thực tiễn TQM -referred là "phương thức quản lý tiên tiến" (tr 562). - Và công nghệ sản xuất tiên tiến (ví dụ như tự động hóa).