While adding an online store to the

While adding an online store to the chain’s distribution sys- tem can provide interesting opportunities in this respect, selling products through the offline and online channel often also leads to substantially higher operational costs (e.g. information and communication technology, labor, and delivery costs; McKinsey & Company 2013). It further adds to the complexity of the gro- cery retailers’ multiproduct marketing mix strategy, given that marketing mix instruments like price (Wolk and Ebling 2010), assortment (Melis et al. 2015) and promotion (Breugelmans and Campo 2016) not only exert effects on competing grocery chains (across-chain effects) but also influence purchase behav- ior in the other channel of the same chain (within-chain effects). This is especially pertinent for grocery shopping, because most online shoppers keep visiting the chain’s offline store to combine convenience advantages of online shopping with self-service advantages of offline stores (Alba et al. 1997; Chu et al. 2010; Chu, Chintagunta, and Cebollada 2008; Konus¸, Verhoef, and Neslin 2008; Venkatesan, Kumar, and Ravishanker 2007). To exploit the opportunities and challenges provided by multichan- nel retailing, grocery retailers therefore need better insights into consumers’ multichannel shopping behavior.
The questions of whether and to what extent shoppers adjust their allocation of grocery expenditures when starting to shop online are especially relevant in a grocery shopping context, where consumers do not only switch to multichannel shopping
– rather than fully migrating to the online channel – but often also regularly visit multiple chains. Previous research has indicated that more than 60 percent of the grocery shoppers frequently visits more than one grocery chain, to take maximum advan- tage of (category-specific) price/assortment differences and/or to minimize shopping costs by only visiting more distant stores for major shopping trips and nearby stores for minor trips (Fox, Montgomery, and Lodish 2004; Gijsbrechts, Campo, and Nisol 2008; Vroegrijk, Gijsbrechts, and Campo 2013).
Consumers who engage in these more complex shopping pat- terns – by interchangeably buying online and offline, and visiting multiple chains – may try to take maximum advantage of the pro- vided opportunities to increase their shopping value, and hence may adjust their purchase allocation patterns when switching from single-channel (offline) to multichannel grocery shopping. Multichannel shoppers can for instance not only reallocate cate- gory purchases across chains but also across channels within the chain; and the specific nature of the multichannel, multiple-chain context can have a substantially different effect on how factors that were previously investigated in a(n) (offline and/or online) shopping context influence purchase allocation decisions (e.g. distance in the offline context vs. convenience advantages in the online context).

Kết quả (Việt) 1:

Trong khi thêm một cửa hàng trực tuyến cho các chuỗi phân phối sys-tem có thể cung cấp những cơ hội thú vị trong sự tôn trọng này, bán các sản phẩm thông qua các kênh trực tuyến và gián tuyến cũng thường dẫn đến cao hơn đáng kể chi phí hoạt động (ví dụ: thông tin và truyền thông công nghệ, lao động và chi phí giao hàng; McKinsey & Company năm 2013). Nó tiếp tục thêm vào sự phức tạp của gro cery nhà bán lẻ multiproduct tiếp thị chiến lược hỗn hợp, cho rằng kết hợp nhạc cụ như giá (Wolk và Ebling 2010), loại (Melis CTV 2015) tiếp thị và khuyến mãi (Breugelmans và Campo 2016) không chỉ phát huy tác dụng trên dây chuyền hàng tạp hóa cạnh tranh (qua chuỗi effects) nhưng cũng ảnh hưởng đến mua behav-ior trong các kênh khác của cùng một chuỗi (trong chuỗi tác động). Điều này đặc biệt thích hợp cho cửa hàng tạp hóa mua sắm, vì đặt mua hàng trực tuyến hãy truy cập vào các chuỗi cửa hàng diễn đàn kết hợp tiện lợi ưu điểm của mua sắm trực tuyến với tự phục vụ các lợi thế của diễn đàn cửa hàng (Alba et al. năm 1997; Chu et al. năm 2010; Chu, Chintagunta, và Cebollada năm 2008; Konus¸, Verhoef, và Neslin năm 2008; Venkatesan, Kumar và Ravishanker năm 2007). Để khai thác những cơ hội và thách thức được cung cấp bởi multichan-nel bán lẻ, nhà bán lẻ hàng tạp hóa do đó cần những hiểu biết tốt hơn vào đa kênh của người tiêu dùng mua sắm hành vi.Các câu hỏi của cho dù và đến mức độ nào người mua sắm điều chỉnh của họ phân bổ các chi phí cửa hàng tạp hóa, khi bắt đầu cửa hàng trực tuyến đặc biệt là có liên quan trong một hàng tạp hóa mua sắm bối cảnh, nơi người tiêu dùng không chỉ chuyển đổi đa kênh mua sắm-chứ không phải là hoàn toàn di chuyển đến các kênh trực tuyến- nhưng thường cũng thường xuyên ghé thăm nhiều dây chuyền. Nghiên cứu trước đây đã chỉ ra rằng hơn 60 phần trăm số người mua sắm hàng tạp hóa thường xuyên truy cập nhiều hơn một cửa hàng tạp hóa chuỗi, để mất tối đa advan-tage (thể loại cụ thể) giá/loại khác biệt và/hoặc giảm thiểu chi phí mua sắm bằng cách chỉ ghé thăm cửa hàng xa hơn cho chuyến đi mua sắm lớn và gần các cửa hàng cho các chuyến đi tiểu (Fox, Montgomery, và Lodish năm 2004; Gijsbrechts, Campo, và Nisol năm 2008; Vroegrijk, Gijsbrechts và Campo 2013).Người tiêu dùng đã tham gia vào những phức tạp hơn và mua sắm pat-Nhạn – bằng cách thay thế cho nhau mua online và offline, và ghé thăm nhiều dây chuyền-có thể cố gắng tận dụng tối đa các pro - vided cơ hội để tăng giá trị mua sắm của họ, do đó có thể điều chỉnh mua phân bổ các mô hình của họ khi chuyển từ đơn kênh (offline) để mua sắm hàng tạp hóa đa kênh. Đa kênh mua sắm có thể ví dụ không chỉ phân bổ cate - mua đẫm máu trên dây chuyền mà còn qua kênh trong chuỗi; và bản chất cụ thể của ngữ cảnh đa kênh, nhiều chuỗi có thể có một hiệu quả đáng kể khác nhau về cách mà trước đó đã được điều tra tại a(n) (ngoại tuyến hoặc trực tuyến) bối cảnh mua sắm các yếu tố ảnh hưởng đến mua quyết định phân bổ (ví dụ: là khoảng cách trong bối cảnh gián tuyến vs thuận lợi thế trong bối cảnh trực tuyến).

Kết quả (Việt) 2:

Trong khi thêm một cửa hàng trực tuyến để phân phối của chuỗi hệ thống có thể cung cấp các cơ hội thú vị trong sự tôn trọng này, bán sản phẩm thông qua các diễn đàn và trực tuyến kênh thường cũng dẫn đến chi phí cao hơn đáng kể hoạt động (ví dụ như công nghệ thông tin và truyền thông, lao động và chi phí giao hàng; McKinsey Công ty năm 2013). Nó tiếp tục thêm vào sự phức tạp của chiến lược hỗn hợp multiproduct tiếp thị bán lẻ cery gro- ', cho rằng công cụ tiếp thị hỗn hợp như giá cả (Wolk và Ebling 2010), gia công (Melis et al. 2015) và khuyến mãi (Breugelmans và Campo 2016) không chỉ phát huy tác dụng trên cạnh tranh chuỗi tạp hóa (qua chuỗi hiệu ứng) mà còn ảnh hưởng đến mua behav- iOR trong kênh khác của cùng một chuỗi (hiệu ứng trong chuỗi). Điều này đặc biệt thích hợp cho việc mua sắm hàng tạp hóa, bởi vì hầu hết những người mua hàng trực tuyến tiếp tục truy cập cửa hàng ẩn của chuỗi kết hợp ưu điểm tiện lợi của mua sắm trực tuyến với lợi thế tự phục vụ của các cửa hàng offline (Alba et al 1997;. Chu et al 2010;. Chu, Chintagunta, và Cebollada 2008; Konus¸, Verhoef, và Neslin 2008; Venkatesan, Kumar, và Ravishanker 2007). Để khai thác những cơ hội và thách thức cung cấp bởi bán lẻ nel multichan-, các nhà bán lẻ tạp hóa do đó cần phải hiểu biết tốt hơn vào hành vi đa kênh mua sắm của người tiêu dùng.
Các câu hỏi về việc liệu và mức độ nào người mua hàng điều chỉnh việc phân bổ chi tiêu hàng tạp hóa khi bắt đầu để mua sắm trực tuyến là đặc biệt thích hợp trong một bối cảnh mua sắm thực phẩm, nơi mà người tiêu dùng không chỉ chuyển sang mua sắm đa kênh
- chứ không phải là di cư đầy đủ các kênh trực tuyến - nhưng thường cũng thường xuyên ghé thăm nhiều chuỗi. Nghiên cứu trước đây đã chỉ ra rằng hơn 60 phần trăm của những người mua hàng thường xuyên đến thăm nhiều hơn một chuỗi cửa hàng, để có Tage advan tối đa sự khác biệt (loại cụ thể) giá / phân loại và / hoặc để giảm thiểu chi phí mua sắm bằng cách chỉ đến thăm các cửa hàng ở xa hơn cho các chuyến đi mua sắm lớn và các cửa hàng gần đó cho các chuyến đi nhỏ (Fox, Montgomery, và Lodish 2004; Gijsbrechts, Campo, và Nisol 2008; Vroegrijk, Gijsbrechts, và Campo 2013).
những người tiêu dùng tham gia vào những con nhạn biển pat- mua sắm phức tạp hơn - bằng cách thay thế cho nhau mua hàng trực tuyến và ngoại tuyến, và truy cập nhiều chuỗi - có thể cố gắng tận dụng tối đa các cơ hội vided trình để tăng giá trị mua sắm của họ, và do đó có thể điều chỉnh mô hình phân bổ mua hàng của họ khi chuyển đổi từ đơn kênh (offline) để đa kênh mua sắm hàng tạp hóa. Multichannel người mua hàng có thể cho ví dụ không chỉ tái phân bổ trù mua đẫm máu trên dây chuyền mà còn qua các kênh trong chuỗi; và bản chất cụ thể của đa kênh, bối cảnh nhiều chuỗi có thể có một tác dụng khác nhau đáng kể về cách các yếu tố mà trước đây đã được nghiên cứu trong một (n) (ẩn và / hoặc trực tuyến) quyết định phân bổ bối cảnh mua sắm ảnh hưởng mua (ví dụ như khoảng cách trong bối cảnh ẩn so với ưu điểm tiện lợi trong bối cảnh trực tuyến).