This study investigates the relatio

This study investigates the relationship between service quality, patient satisfaction, word-of-mouth(WOM) and revisit intention among dental patients in a clinic, Thailand. The similarity wasfound with Kiptaci et al. (2014) that empathy and assurance are positively related to patient satisfaction.Also, patient satisfaction has a significant influence on WOM and revisit intention.

Kết quả (Việt) 1:

Nghiên cứu này điều tra mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ, sự hài lòng của bệnh nhân, truyền miệng (WOM) và ý định quay lại của bệnh nhân nha khoa tại một phòng khám, Thái Lan. Sự tương đồng được tìm thấy với Kiptaci et al. (2014) rằng sự đồng cảm và đảm bảo có liên quan tích cực đến sự hài lòng của bệnh nhân. Ngoài ra, sự hài lòng của bệnh nhân có ảnh hưởng đáng kể đến WOM và ý định quay lại.

Kết quả (Việt) 2:

Nghiên cứu này xem xét mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ, sự hài lòng của bệnh nhân, truyền miệng (WOM) và sự sẵn sàng quay lại của bệnh nhân nha khoa tại một phòng khám ở Thái Lan. Tương tự là
Kiptaci et al. (2014) phát hiện ra rằng sự đồng cảm và đảm bảo có mối tương quan tích cực với sự hài lòng của bệnh nhân. Ngoài ra, sự hài lòng của bệnh nhân có ảnh hưởng đáng kể đến truyền miệng và sự sẵn sàng quay lại.

Kết quả (Việt) 3:

Nghiên cứu này đã điều tra mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ, sự hài lòng của bệnh nhân, danh tiếng từ miệng (WOM) và sự sẵn sàng để thăm lại một bệnh nhân nha khoa tại một phòng khám ở Thái Lan. Có những điểm tương đồng
Kiptaci et al. (2014) tìm thấy sự đồng cảm và sự đảm bảo có liên quan tích cực đến sự hài lòng của bệnh nhân. Ngoài ra, sự hài lòng của bệnh nhân có ảnh hưởng đáng kể đến WOM và sự sẵn sàng để thăm lại.