"Tôi biết khi khách hàng của tôi là đồ ngốc tôi nhận được khó chịu, thất vọng, và thậm chí giận dữ. Nếu họ hét vào mặt tôi hoặc câu hỏi đánh giá của tôi, khả năng, hoặc động cơ tôi nhận được thực sự tức giận. "
"Đúng vậy," Martin nói. "Vì vậy, nếu tôi đã nhận được tức giận, điều gì sẽ đã thực hiện để khả năng của mình để làm công việc của tôi?"
"Vâng, tôi đã nhìn thấy đủ các máy trong nhà hàng đông đúc để biết rằng bạn cần phải bình tĩnh và cũng cho ra một sự rung cảm tích cực. Bạn là điểm liên lạc đầu tiên cho khách hàng, và bạn cần phải bắt đầu chúng với một kinh nghiệm tích cực. Vì vậy, tôi đoán câu trả lời là nếu bạn tức giận, bạn sẽ ít hơn rất nhiều hiệu quả trong công việc của bạn. "
đang được dịch, vui lòng đợi..
