Porsche là một công ty độc đáo. Nó luôn luôn là một thương hiệu khá được mà làm cho chiếc xe cho một phân khúc nhỏ và đặc biệt của người mua ô tô. Năm 2009, Porsche chỉ bán được 27, 717 xe ô tô trong năm mẫu xe bán tại Hoa Kỳ. Honda đã bán được khoảng 10times rằng nhiều Accords một mình. Nhưng chủ sở hữu Porsche đang là hiếm như xe của họ. Vì lý do đó, các nhà quản lý hàng đầu tại Porsche dành rất nhiều thời gian suy nghĩ về khách hàng. Họ muốn biết khách hàng của họ là ai, họ nghĩ gì, và làm thế nào họ cảm thấy. Họ muốn biết lý do tại sao họ mua một chiếc Porsche chứ không phải là một chiếc Jaguar, một chiếc Ferrari, hay một chiếc Mercedes coupe lớn. Đây là những câu hỏi khó trả lời; thậm chí chủ sở hữu Porsche chính họ không biết chính xác điều gì thúc đẩy họ mua. Nhưng khối lượng thấp Porsche đưa ra và thị trường ô tô ngày càng bị phân mảnh, nó là bắt buộc quản lý hiểu khách hàng của mình và những gì được động cơ của họ chạy.
đang được dịch, vui lòng đợi..
