Trong thời hạn 15 năm, Công ty Cà phê Starbucks mở rộng tới hơn 1200 cửa hàng bán lẻ. Các
công ty đã đạt được sự tăng trưởng đáng chú ý này vì một số ý tưởng tiếp thị quan trọng. Các
sản phẩm chính, vị trí, nhân viên, tìm nguồn cung ứng, và truyền thông tiếp thị hiệu quả
tất cả làm việc với nhau để giúp các công ty phát triển thịnh vượng trong một thị trường bão hòa. Các
sự lãnh đạm của đối thủ cạnh tranh lớn cũng là một yếu tố.
Bản thân sản phẩm, cà phê, đã được một mặt hàng khá tầm thường đối với hầu hết người tiêu dùng.
Giá mua là theo truyền thống các biến quyết định chính. Starbucks cần thiết để
thuyết phục khách hàng tiềm năng của sự khác biệt trong việc cung cấp của nó. Bằng cách nghiên cứu các vấn đề cơ bản của
cà phê (hương vị, độ chua, và cơ thể), lãnh đạo của công ty tìm kiếm những hạt cà phê tốt nhất trong
thế giới. Sau đó, các khía cạnh khác của sản phẩm thay đổi, bao gồm sữa và hấp
pha cà phê trong một nồi pít tông. Espresso trong một hương vị mua cho hầu hết sương
người tiêu dùng. Tiếp cận thị trường, Starbucks cung cấp cả nó thẳng và pha loãng trong
nước uống kem như caffe latte, espresso được pha trộn với sữa nóng và
được phủ một lớp mặt sữa hình thành. Các sản phẩm khác bao gồm cà phê cappuccino và caffe
mocha. Khi bất kỳ một trong các sản phẩm Starbucks được bán, các thành phần cơ bản, caffe,
là không bao giờ nhiều hơn một giờ cũ.
Địa điểm là thành phần quan trọng trong thành công của Starbucks. Quán cà phê phải được dễ dàng tiếp cận một
tuyến đường đi lại và ở những nơi khác, nơi mọi người có thể thu thập để xã hội. Trong mỗi
quán cà phê có rất nhiều cám dỗ, bao gồm cả nhạc jazz trong nền và các
hàng hóa để kiểm tra, chẳng hạn như bình thủy bằng thép không rỉ, cốc đi lại, các bộ lọc,
bàn chải tóc tự nhiên để làm sạch Máy xay cà phê và máy nhà espresso.
Starbucks thu hút nhân viên người thưởng thức cà phê. Chúng được giữ lại thông qua một loạt các
chương trình thúc đẩy bao gồm quyền chọn mua-in. Công nhân được gọi là chuyên gia pha chế, tiếng Ý cho
người thanh. "Starbucks liên tục khuyến khích các chuyên gia pha chế để cung cấp chất lượng cao,
dịch vụ phục vụ dễ chịu cho khách hàng quen. Đào tạo phong phú giúp đảm bảo họ trở thành
chuyên gia trong tất cả các khía cạnh của bán hàng cà phê. Công ty này cũng khẳng định một đa dạng
lực lượng lao động phản ánh trang điểm của các cộng đồng địa phương.
Chủ đề Outline & Bài tập - MKT201 Hành vi người tiêu dùng - Tháng 9 năm 2015 Học kỳ
8
Starbucks nắm giữ một lợi thế lớn của nguồn. Các công ty được tích hợp theo chiều dọc và
dựa vào các nhà cung cấp chất lượng từ xung quanh chữ. Mỗi khu vực phát triển đậu với
hương vị riêng biệt cho những người sành cà phê, Starbucks và mang tất cả về hương vị cho một
địa điểm duy nhất để mua hàng.
Các khía cạnh ấn tượng nhất của Starbucks có thể truyền thông tiếp thị của
chương trình. Các công ty đã phải thuyết phục người mua giá có ý thức để chuyển đổi từ cũ
quy tắc quyết định mua để một phần với một thỏa thuận hơn tiền lớn mỗi ngày.
đang được dịch, vui lòng đợi..
