Results of the research model revea

Results of the research model reveal that the quality of perceived service and products has the relatively strong influence on the customer’s satisfaction in the field of computer repair. For the perceived service quality, it is affected by the factors such as trust, environment of service, responsiveness, sympathy, in which, trust is the most powerful determinant of service quality. Thus, enterprises applying this approach, need to pay more attention to the research model components of this research. Specifically:

Kết quả (Việt) 1:

Kết quả của các mô hình nghiên cứu cho thấy rằng chất lượng cảm nhận dịch vụ và sản phẩm có ảnh hưởng tương đối mạnh mẽ vào sự hài lòng của khách hàng trong lĩnh vực sửa chữa máy tính. Cho chất lượng cảm nhận dịch vụ, nó bị ảnh hưởng bởi các yếu tố như sự tin tưởng, môi trường của dịch vụ, để đáp ứng, sự cảm thông, trong đó, tin tưởng là yếu tố quyết định mạnh mẽ nhất của chất lượng dịch vụ. Vì vậy, các doanh nghiệp áp dụng cách tiếp cận này, cần phải chú ý nhiều hơn để các thành phần mô hình nghiên cứu của nghiên cứu này. Cụ thể:

Kết quả (Việt) 2:

Kết quả của các mô hình nghiên cứu cho thấy rằng chất lượng của dịch vụ nhận thức và các sản phẩm có ảnh hưởng tương đối mạnh vào sự hài lòng của khách hàng trong lĩnh vực sửa chữa máy tính. Đối với các dịch vụ chất lượng cảm nhận, nó bị ảnh hưởng bởi các yếu tố như sự tin tưởng, môi trường của dịch vụ, đáp ứng, sự cảm thông, trong đó, lòng tin là yếu tố quyết định mạnh mẽ nhất về chất lượng dịch vụ. Vì vậy, các doanh nghiệp áp dụng phương pháp này, cần phải chú ý hơn đến các thành phần mô hình nghiên cứu của nghiên cứu này. Cụ thể: