Ví dụ này làm nổi bật chủ đề của chương này. Đầu tiên, làm thế nào để những người làm việc? Nó rất dễ dàng để tìm hiểu một vài bước cơ bản để thực hiện các thao tác với các công nghệ của chúng tôi (và có, thậm chí nộp tủ công nghệ). Nhưng những gì sẽ xảy ra khi mọi thứ đi sai? Làm thế nào để chúng ta phát hiện rằng họ không làm việc, và sau đó làm thế nào để chúng tôi biết phải làm gì? Để giúp hiểu điều này, tôi lần đầu tiên đi sâu vào tâm lý của con người và một mô hình khái niệm đơn giản về cách thức mọi người chọn và sau đó đánh giá hành động của họ. Điều này dẫn các cuộc thảo luận đến vai trò của sự hiểu biết (thông qua một mô hình khái niệm) và cảm xúc: niềm vui khi mọi thứ hoạt động trơn tru và thất vọng khi kế hoạch của chúng tôi đang bị cản trở. Cuối cùng, tôi kết thúc với một bản tóm tắt như thế nào những bài học của chương này dịch vào các nguyên tắc của thiết kế.
đang được dịch, vui lòng đợi..
