A new J.D. Power survey revealed a

A new J.D. Power survey revealed a drop in overall customer satisfaction within this market.

J.D. Power has now released its report on customer satisfaction through auto insurance companies. What the J.D. Power 2016 U.S. Auto Insurance Study revealed was that customers aren’t as happy with insurers. The overall satisfaction customers feel is on the decline.

This study measures customer satisfaction through the use of a 1,000 point scale broken down into 5 factors.

These five factors – in order of importance – are: Interaction, Policy Offerings, Price, and Billing Process and Policy Information. Auto insurance companies were unable to maintain the same customer satisfaction level achieved over the last two years. The industry had improved for two consecutive years. Now, it has experienced a measurable overall decline.

The J.D. Power study also pointed out the largest reason for the decline. Customers are not happy with the price increases they face. The price increases caused the largest decline in customer satisfaction in this study.

Customer satisfaction with auto insurance companies scored 818 points in the 2015 study.

Kết quả (Việt) 1:

Một cuộc khảo sát JD Power mới tiết lộ một thả trong tổng thể sự hài lòng của khách hàng trong thị trường này.JD Power đã phát hành báo cáo của mình vào sự hài lòng của khách hàng thông qua các công ty bảo hiểm xe. Những gì các JD Power 2016 tự động bảo hiểm nghiên cứu Mỹ tiết lộ rằng khách hàng không phải là hài lòng với doanh nghiệp bảo hiểm. Cảm nhận khách hàng sự hài lòng tổng thể là giảm dần.Nghiên cứu này đo sự hài lòng của khách hàng bằng cách sử dụng một quy mô 1.000 điểm, chia thành 5 yếu tố.Những năm yếu tố-theo thứ tự quan trọng-là: sự tương tác, chính sách Dịch vụ, giá cả, và quá trình thanh toán và chính sách thông tin. Công ty bảo hiểm xe đã không thể duy trì cùng một khách hàng hài lòng mức đạt được trong hai năm qua. Các ngành công nghiệp đã cải thiện trong hai năm liên tiếp. Bây giờ, nó đã trải qua một sự suy giảm tổng thể đo lường được.JD Power nghiên cứu cũng chỉ ra những lý do lớn nhất cho sự suy giảm. Khách hàng không phải là hài lòng với sự tăng giá, họ phải đối mặt. Tăng giá gây ra sự suy giảm lớn nhất trong sự hài lòng của khách hàng trong nghiên cứu này.Sự hài lòng của khách hàng với công ty bảo hiểm tự động ghi điểm 818 trong nghiên cứu năm 2015.

Kết quả (Việt) 2:

Một cuộc khảo sát mới của JD Power cho thấy sự sụt giảm trong sự hài lòng của khách hàng tổng thể trong thị trường này.

JD Power đã phát hành báo cáo về sự hài lòng của khách hàng thông qua các công ty bảo hiểm tự động. Những nghiên cứu năm 2016 Bảo hiểm Auto Mỹ JD Power tiết lộ này là khách hàng không phải là hạnh phúc với công ty bảo hiểm. . Sự hài lòng tổng thể cho khách hàng cảm thấy đang suy giảm

. Nghiên cứu này đo lường sự hài lòng của khách hàng thông qua việc sử dụng một quy mô 1.000 điểm chia thành 5 yếu tố

Những năm yếu tố - theo thứ tự tầm quan trọng - là: Tương tác, Offerings Policy, Giá, và quá trình thanh toán Thông tin chính sách. Các công ty bảo hiểm ô tô đã không thể duy trì mức độ hài lòng của khách hàng cùng đạt được trong hai năm qua. Các ngành công nghiệp đã được cải thiện trong hai năm liên tiếp. Bây giờ, nó đã trải qua một sự suy giảm tổng thể đo lường được.

Các nghiên cứu JD Power cũng đã chỉ ra những lý do lớn nhất cho sự suy giảm. Khách hàng không hài lòng với sự tăng giá họ phải đối mặt. Việc tăng giá gây ra sự suy giảm lớn nhất trong sự hài lòng của khách hàng trong nghiên cứu này.

Sự hài lòng của khách hàng với các công ty bảo hiểm tự động ghi được 818 điểm trong nghiên cứu năm 2015.