CHAPTER 61. Interactive Session: Te

CHAPTER 6
1. Interactive Session: Technology
Driving ARI Fleet Management with Real-Time Analytics
Automotive Resources International®, better known as simply ARI®, is the world’s largest privately-held company for vehicle fleet management services. ARI is headquartered in Mt. Laurel, New Jersey and has 2,500 employees and offices throughout North America, Europe, the UK, and Hong Kong. The company manages more than 1,000,000 vehicles in the U.S., Canada, Mexico, Puerto Rico and Europe.
Businesses that need vehicles for shipments (trucks, vans, cars, ships, and rail cars) may choose to manage their own fleet of vehicles or they may outsource fleet management to companies such as ARI which specialize in these services. ARI manages the entire life cycle and operation of a fleet of vehicles for its customers, from up-front specification and acquisition to resale, including financing, maintenance, fuel management, and risk management services such as driver safety training and accident management. ARI also maintains six call centers in North America that operate 24/7, 365 days a year to support customers’ fleet operations by providing assistance regarding repairs, breakdowns, accident response, preventive maintenance, and other driver needs. These call centers handle about 3.5 million calls per year from customers, drivers, and suppliers who expect access to real-time actionable information.
Providing this information has become increasingly challenging. Operating a single large commercial vehicle fleet generates high volumes of complex data, such as data on fuel consumption, maintenance, licensing, and compliance. A fuel transaction, for example, requires data on state taxes paid, fuel grade, total sale, amount sold, and time and place of purchase. A simple brake job and preventive maintenance checkup generates dozens of records for each component that is serviced. Each part and service performed on a vehicle is tracked using American Trucking Association codes. ARI collects and analyzes over 14,000 pieces of data per vehicle. Then multiply the data by hundreds of fleets, some with up to 10,000 vehicles, all operating simultaneously throughout the globe, and you’ll have an idea of the enormous volume of data ARI needs to manage, both for itself and for its customers.
ARI provided its customers with detailed information about their fleet operations, but the type of information it could deliver was very limited. For example, ARI could generate detailed reports on line-item expenditures, vehicle purchases, maintenance records, and other operational information presented as simple spreadsheets, charts, or graphs, but it was not possible to analyze all the data to spot trends and make recommendations. ARI was able to analyze data customer by customer, but it was not able to aggregate data across its entire customer base. For instance, if ARI was managing a pharmaceutical company’s vehicle fleet, its information systems could not benchmark that fleet’s performance against others in the industry. That type of problem required too much manual work and time, and still didn’t deliver the level of insight management thought was possible.

Kết quả (Việt) 1:

CHƯƠNG 61. interactive phiên: công nghệLái xe ARI hạm đội quản lý với thời gian thực phân tíchAutomotive Resources International®, tốt hơn được gọi là chỉ đơn giản là ARI®, là công ty tư nhân lớn nhất của thế giới các dịch vụ hạm đội quản lý xe. ARI có trụ sở chính tại Mt. Laurel, New Jersey và có 2.500 nhân viên và văn phòng trên khắp Bắc Mỹ, Châu Âu, UK, và Hồng Kông. Công ty quản lý hơn 1.000.000 xe ở Mỹ, Canada, Mexico, Puerto Rico và châu Âu.Doanh nghiệp cần xe cho lô hàng (xe tải, xe tải, xe ô tô, tàu và xe lửa) có thể chọn để quản lý các hạm đội của riêng của họ của xe hoặc họ có thể thuê ngoài các hạm đội quản lý cho các công ty như ARI chuyên về các dịch vụ này. ARI quản lý toàn bộ chu kỳ cuộc sống và hoạt động của một hạm đội của xe cho khách hàng của mình, từ đặc điểm kỹ thuật trước và mua lại để bán lại, bao gồm cả tài chính, bảo trì, quản lý nhiên liệu và dịch vụ quản lý rủi ro như lái xe an toàn đào tạo và quản lý tai nạn. ARI cũng duy trì sáu cuộc gọi Trung tâm tại Bắc Mỹ hoạt động 24/7, 365 ngày một năm để hỗ trợ các hoạt động hạm đội của khách hàng bằng cách cung cấp các hỗ trợ liên quan đến sửa chữa, sự cố, tai nạn phản ứng, bảo trì dự phòng và điều khiển nhu cầu. Các cuộc gọi Trung tâm xử lý cuộc gọi khoảng 3,5 triệu mỗi năm từ khách hàng, các trình điều khiển, và nhà cung cấp mong đợi truy cập vào thời gian thực thông tin hữu dụng.Cung cấp các thông tin này đã trở nên ngày càng khó khăn. Điều hành một hạm đội duy nhất chiếc xe thương mại lớn tạo ra các khối lượng cao của dữ liệu phức tạp, chẳng hạn như dữ liệu tiêu thụ nhiên liệu, bảo dưỡng, cấp giấy phép và tuân thủ. Một giao dịch nhiên liệu, ví dụ, yêu cầu dữ liệu vào thuế nhà nước trả tiền, cấp nhiên liệu, tổng số bán, số tiền bán, và thời gian và nơi bán. Một phanh đơn giản công việc dự phòng bảo trì kiểm tra và tạo ra hàng chục các bản ghi cho mỗi thành phần là dịch vụ. Mỗi một phần và dịch vụ thực hiện trên một chiếc xe được theo dõi bằng cách sử dụng mã số người Mỹ Hiệp hội vận tải đường bộ. ARI thu thập và phân tích hơn 14.000 mẩu dữ liệu cho một chiếc xe. Sau đó nhân dữ liệu của hàng trăm của hạm đội, một số với lên đến 10.000 xe, tất cả hoạt động đồng thời trên toàn cầu, và bạn sẽ có một ý tưởng về khối lượng lớn dữ liệu ARI cần để quản lý, cho bản thân và cho khách hàng của mình.ARI cung cấp khách hàng của mình với các thông tin chi tiết về hoạt động hạm đội của họ, nhưng kiểu thông tin nó có thể cung cấp là rất hạn chế. Ví dụ, ARI có thể tạo ra các báo cáo chi tiết về chi tiêu chi tiết đơn hàng, mua bán xe, Hồ sơ bảo trì và hoạt động thông tin khác trình bày như bảng tính đơn giản, biểu đồ hoặc đồ thị, nhưng nó đã không thể phân tích tất cả các dữ liệu xu hướng tại chỗ và làm cho các khuyến nghị. ARI đã có thể phân tích dữ liệu khách hàng của khách hàng, nhưng nó đã không thể tổng hợp dữ liệu trên các khách hàng toàn bộ cơ sở. Ví dụ, nếu ARI quản lý một công ty dược phẩm xe hạm đội, các hệ thống thông tin có thể không chuẩn hiệu suất của hạm đội chống lại những người khác trong ngành công nghiệp. Loại vấn đề yêu cầu quá nhiều công việc hướng dẫn sử dụng và thời gian, và vẫn không cung cấp mức độ của cái nhìn sâu sắc quản lý tư tưởng là có thể.

Kết quả (Việt) 2:

CHƯƠNG 6
1. Interactive Session: Công nghệ
Lái xe ARI quản lý với thời gian thực Analytics Hạm đội
Tài Automotive International®, tốt hơn được gọi là chỉ đơn giản là ARI®, là công ty tư nhân lớn nhất thế giới cho các dịch vụ quản lý đội xe. ARI có trụ sở tại Mt. Laurel, Bang New Jersey và có 2.500 nhân viên và văn phòng trên khắp Bắc Mỹ, Châu Âu, Anh, và Hồng Kông. Công ty quản lý hơn 1.000.000 xe tại Mỹ, Canada, Mexico, Puerto Rico và châu Âu.
Các doanh nghiệp cần xe cho các lô hàng (xe tải, xe tải, xe hơi, tàu, lửa và xe hơi) có thể lựa chọn để quản lý đội tàu của riêng của họ về xe hoặc họ có thể thuê ngoài quản lý đội xe cho các công ty như ARI chuyên các dịch vụ này. ARI quản lý toàn bộ vòng đời và hoạt động của một đội xe cho khách hàng của mình, từ lên phía trước đặc điểm kỹ thuật và mua lại để bán lại, bao gồm cả tài chính, bảo trì, quản lý nhiên liệu, và các dịch vụ quản lý rủi ro như đào tạo lái xe an toàn và quản lý tai nạn. ARI cũng duy trì sáu trung tâm cuộc gọi ở Bắc Mỹ hoạt động 24/7, 365 ngày một năm để hỗ trợ hoạt động hạm đội của khách hàng bằng cách cung cấp hỗ trợ liên quan đến sửa chữa, sự cố, tai nạn phản ứng, bảo dưỡng phòng ngừa, và nhu cầu lái xe khác. Các trung tâm cuộc gọi xử lý khoảng 3,5 triệu cuộc gọi mỗi năm từ khách hàng, trình điều khiển, và các nhà cung cấp truy cập đến thời gian thực thông tin hành động.
Cung cấp các thông tin này ngày càng trở nên khó khăn. Điều hành một hạm đội xe thương mại lớn duy nhất tạo ra khối lượng lớn dữ liệu phức tạp, chẳng hạn như dữ liệu về tiêu thụ nhiên liệu, bảo dưỡng, cấp phép, và tuân thủ. Một giao dịch nhiên liệu, ví dụ, yêu cầu dữ liệu về thuế nhà nước trả tiền, cấp nhiên liệu, tổng doanh thu, số lượng bán, và thời gian và nơi mua. Một công việc phanh đơn giản và kiểm tra bảo dưỡng phòng ngừa tạo ra hàng tá các bản ghi cho mỗi thành phần đó là dịch vụ. Mỗi phần và dịch vụ thực hiện trên một chiếc xe được theo dõi bằng mã Hiệp hội Vận tải Mỹ. ARI thu thập và phân tích hơn 14.000 mẩu dữ liệu mỗi xe. Sau đó, nhân dữ liệu của hàng trăm các hạm đội, một số lên đến 10.000 xe, tất cả các hoạt động đồng thời trên toàn cầu, và bạn sẽ có một ý tưởng của các khối lượng lớn dữ liệu của ARI cần quản lý, cho cả bản thân và cho khách hàng của mình.
ARI cung cấp cho khách hàng các thông tin chi tiết về các hoạt động hạm đội của họ, nhưng các loại thông tin mà nó có thể cung cấp rất hạn chế. Ví dụ, ARI có thể tạo các báo cáo chi tiết về chi tiêu chi tiết mặt hàng, mua xe, hồ sơ bảo dưỡng, và thông tin hoạt động khác được trình bày như bảng tính đơn giản, sơ đồ, hay đồ thị, nhưng nó đã không thể phân tích tất cả các dữ liệu để phát hiện các xu hướng và kiến nghị . ARI đã có thể phân tích dữ liệu khách hàng của khách hàng, nhưng nó đã không thể tổng hợp dữ liệu trên toàn bộ cơ sở khách hàng của mình. Ví dụ, nếu ARI được quản lý đội xe của một công ty dược phẩm, các hệ thống thông tin của nó có thể không chuẩn hiệu suất của hạm đội đó với những người khác trong ngành công nghiệp. Đó là loại vấn đề cần quá nhiều công việc thủ công và thời gian, và vẫn không cung cấp trình độ quản lý cái nhìn sâu sắc nghĩ là có thể.