Customers usually expect less-than-

Customers usually expect less-than-stellar service during the holidays, so now’s the time to completely exceed their expectations. Anticipate their needs, then address the ones they don’t even know they have. Before you finish a conversation, ask if there’s anything else you can do to help. For example, if they bought a brand new computer, ask if they need any additional help with setup, or if they need it shipped by a certain date. You might also send a follow-up text after a call to make sure the customer is happy. If you want to make them really happy, surprise them with a shipping upgrade or by finding them an additional discount. The goal is to create such a great experience that they’ll have to come back to your brand after the holidays are over.

Kết quả (Việt) 1:

Khách hàng thường mong đợi ít hơn sao dịch vụ trong các ngày nghỉ, vì vậy bây giờ là thời gian để hoàn toàn vượt quá mong đợi của họ. Dự đoán nhu cầu của họ, sau đó địa chỉ những người họ thậm chí không biết họ có. Trước khi bạn hoàn thành một cuộc trò chuyện, yêu cầu nếu có là bất cứ điều gì khác mà bạn có thể làm để giúp đỡ. Ví dụ, nếu họ mua một máy tính thương hiệu mới, yêu cầu nếu họ cần bất kỳ sự trợ giúp thêm với thiết lập, hoặc nếu họ cần nó được vận chuyển bởi một ngày nhất định. Bạn cũng có thể gửi một văn bản theo dõi sau khi một cuộc gọi để đảm bảo rằng khách hàng là hạnh phúc. Nếu bạn muốn làm cho họ thực sự hài lòng, ngạc nhiên chúng với một nâng cấp vận chuyển hoặc bằng cách tìm họ thêm chiết khấu. Mục tiêu là tạo ra như vậy rất kinh nghiệm rằng họ sẽ phải trở lại với thương hiệu của bạn sau những ngày nghỉ hơn.

Kết quả (Việt) 2:

Khách hàng thường mong đợi ít hơn stellar dịch vụ trong những ngày nghỉ, vì vậy bây giờ là thời gian để hoàn toàn vượt quá mong đợi của họ. Dự đoán nhu cầu của họ, sau đó giải quyết những cái họ thậm chí không biết họ có. Trước khi bạn hoàn thành một cuộc trò chuyện, hỏi nếu có bất cứ điều gì khác mà bạn có thể làm để giúp đỡ. Ví dụ, nếu họ mua một máy tính mới, yêu cầu nếu họ cần bất kỳ sự trợ giúp thêm với việc thiết lập, hoặc nếu họ cần nó được vận chuyển bởi một ngày nào đó. Bạn cũng có thể gửi một văn bản tiếp theo sau khi một cuộc gọi để đảm bảo rằng khách hàng là hạnh phúc. Nếu bạn muốn làm cho họ thực sự hạnh phúc, họ ngạc nhiên với một nâng cấp vận chuyển hoặc bằng cách tìm cho họ một giảm giá thêm. Mục đích là để tạo ra một trải nghiệm tuyệt vời như vậy mà họ sẽ phải quay trở lại để thương hiệu của bạn sau những ngày nghỉ hơn.