Hi AllI see many emails threads wit

Hi All

I see many emails threads with different receiver group related to CDM performance assessment. This is not efficient. Therefore I will create one work stream regarding CDM assessment.

1. Back office support: as far as I know, only Card center and vendors are working on this subject, no one from IT involved. I will send a request to IT for assigning resource joining this task because later on they will be internal contact point not Card center or vendor. For now, we will rely on Card Center. @ AP1: Mr. Tuan to assign onsite support from Card center and Vendor in both sites (already there for THNC). Deadline: by 5 pm today
2. Onsite assessment:
a. THNC branch: we create scenario script, train 2 staff at THNC and there are 50 transactions done in CDM at the first day (yesterday) and will increase in the coming day. Same to be applied in HO Branch. @AP2: Lien to discuss with Khanh Ly (HO) to ensure this branch in the same condition as in THNC (if this is done then ignore this action points). Deadline: by 5 pm today
b. Resources: we need two resources at each site, we can’t rely only on one MG because she is busy welcoming other customer. @ AP 3: Ms Nhi, allocate one more person to HO branch. Deadline: by 5 pm today
c. Transaction report and issue log: attachment is first report sent by THNC team. @ AP4: issue sheet is detail enough for vendor’s investigation or additional symptoms/further detail explanation required?  Mr. Tuan please quickly check with Vendor and confirm the same, if you need more detail then communicate with the team. Deadline: by 3 pm today
d. Communication:
i. Transaction report/issue log to be collected by both sites by and sent to Ly (BSC) for consolidation by 5.30 pm and Ly will send to this email to everyone on this mail loop by 6 pm
ii. Issue handling: issue log update shall be maintained daily with trouble shooting progress. AP5: Mr. Tuan to assign someone from your team or vendor to keep track this. Issue log report shall be sent out by 6 pm every day. Deadline: by 5 pm today
iii. In case, issue lead to a CR, we need to communicate quickly with IT for development planning.
iv. Performance report/issue log update  people at To List shall be received. You can add more if necessary. Language used can be English or VNese up to your convenience and Diep will help for translation (Rajeev)

Kết quả (Việt) 2:

Hi All Tôi thấy nhiều email bài với nhóm thu khác nhau liên quan đến đánh giá hoạt động CDM. Đây không phải là hiệu quả. Vì vậy, tôi sẽ tạo ra một luồng công việc liên quan đến đánh giá CDM. 1. Hỗ trợ văn phòng lại: theo như tôi biết, chỉ có trung tâm Thẻ và các nhà cung cấp đang làm việc về vấn đề này, không có ai từ CNTT tham gia. Tôi sẽ gửi một yêu cầu đến CNTT cho giao tài nguyên tham gia nhiệm vụ này vì sau này họ sẽ là điểm liên lạc nội bộ không trung tâm Card hoặc nhà cung cấp. Để bây giờ, chúng tôi sẽ dựa vào Trung tâm thẻ. @ AP1: Ông Tuấn để gán hỗ trợ tại chỗ từ trung tâm thẻ và người bán hàng ở cả hai điểm (đã có cho thnc). Hạn chót: 5 giờ chiều hôm nay 2. Đánh giá tại chỗ: a. Chi nhánh thnc: chúng tôi tạo ra kịch bản kịch bản, đào tạo 2 nhân viên tại thnc và có 50 giao dịch thực hiện trong CDM vào ngày đầu tiên (hôm qua) và sẽ tăng lên trong những ngày tới. Cùng được áp dụng trong HO Chi nhánh. @ AP2: Lien để thảo luận với Khánh Ly (HO) để đảm bảo ngành này trong điều kiện tương tự như trong thnc (nếu điều này được thực hiện sau đó bỏ qua điều này điểm hành động). Hạn chót: 5 giờ chiều hôm nay b. Tài nguyên: chúng ta cần hai nguồn tài nguyên ở mỗi trang web, chúng ta không thể chỉ dựa vào một MG vì cô bận chào đón khách hàng khác. @ AP 3: Ms Nhi, phân bổ thêm một người nữa đến chi nhánh HO. Hạn chót: 5 giờ chiều hôm nay c. Báo cáo giao dịch và vấn đề log: tập tin đính kèm là báo cáo đầu tiên gửi bởi đội thnc. @ AP4: Tấm vấn đề là chi tiết đủ để điều tra của nhà cung cấp hoặc bổ sung các triệu chứng / thêm lời giải thích chi tiết cần thiết?  Ông Tuấn hãy nhanh chóng kiểm tra với người bán hàng và xác nhận như nhau, nếu bạn cần chi tiết hơn sau đó giao tiếp với các đồng đội. Hạn chót: trước 3 giờ chiều ngày hôm nay d. Truyền thông: i. Báo cáo giao dịch / vấn đề đăng nhập để được thu thập bởi cả hai trang web bằng và gửi đến Lý (BSC) để tổng hợp bởi 5:30 và Ly sẽ gửi tới email này để tất cả mọi người trên loop mail này bởi 06:00 ii. Vấn đề xử lý: vấn đề cập nhật nhật ký phải được duy trì hàng ngày với sự cố chụp tiến bộ. AP5: Ông Tuấn để gán một người trong nhóm hoặc nhà cung cấp của bạn để theo dõi này. Báo cáo log vấn đề sẽ được gửi ra bởi 06:00 mỗi ngày. Hạn chót: 5 giờ chiều hôm nay iii. Trong trường hợp, vấn đề dẫn đến một CR, chúng ta cần để giao tiếp nhanh chóng với CNTT cho quy hoạch phát triển. Iv. Hiệu suất báo cáo / vấn đề cập nhật nhật ký  người tại Để Danh sách sẽ được nhận. Bạn có thể thêm nhiều hơn nếu cần thiết. Ngôn ngữ sử dụng có thể là tiếng Anh hoặc VNese đến sự tiện lợi và Điệp của bạn sẽ giúp cho dịch (Rajeev)