Submit verification documents to re

Submit verification documents to reopen your account

Your Google Payments account has been temporarily closed for your protection

We closed your account after we noticed potentially suspicious activity, such as unusual transactions or access from a new location.

Reopen your account We need make sure that you’re the authorized owner of the payment method you’ve provided to Google, so we’ll need scanned copies or digital images of:

One form of government-issued photo ID
A credit card, debit card, or bank statement
We securely store the documents you submit and use them only for account verification. We automatically delete all documents after 90 days.

After you submit verification documents

Verification usually takes 1 business day, but in some cases may take longer.
Your account will remain closed until we complete the verification process; during this time, you won’t be able to place any orders.
Please do not attempt to create additional accounts during this time. Doing so may result in closure of the new accounts and delay the processing of your appeal.
We’ll notify you by email when the account review is complete.
1. Enter your name and contact phone number
First name
Quân
Last name *
Nguyễn Hồng
Email address *
[e-mail]
Phone number *
Vietnam (+84)
2. Upload an image of your government-issued photo ID

Examples:

Driver's license or other state-issued identification
Passport information page or other national identification
Permanent residence card or other government-issued photo ID, like a military ID or a US Passport card
How? Use your phone’s camera or a scanner to create a JPEG or PDF of your photo ID.
Chọn tệp
3. Upload an image of your credit card, debit card, or bank statement
Important: To protect your information, make sure only the last 4 digits of your card or account number are visible.
For scanned images or photos: Cover all numbers, except the last 4 digits, with a piece of paper or your finger.

For electronic statements: Use editing software to cover all numbers except the last 4 digits. You could also print the document, cover the numbers, and then take a picture of it.
Note: As a security precaution, we will immediately delete any documents where your full account number is visible.

Make sure your name and photo are clearly visible (if present).

How? Use your phone’s camera or a scanner to create a JPEG or PDF of your photo ID.
*
Chọn tệp
Do you have any details to add? For example, you can let us know if you forgot to sign out, shared devices, or recently traveled. (optional)


If you'd like assistance or more information, you can speak with us any time.

*Auto-filled based on your current sign in as [e-mail]. This email address will be recorded when you submit this form. If this isn't the account associated with your issue, please switch accounts.

SUBMIT* Required field

Kết quả (Việt) 2:

Gửi tài liệu xác minh để mở lại tài khoản của bạn

chiếm được tạm thời đóng cửa để bảo vệ bạn Thanh toán Google của bạn

Chúng tôi đã đóng tài khoản của bạn sau khi chúng tôi nhận thấy hoạt động đáng ngờ, chẳng hạn như giao dịch bất thường hoặc truy cập từ một địa điểm mới.

Mở lại tài khoản của bạn Chúng ta cần đảm bảo rằng bạn ' lại chủ sở hữu ủy quyền của các phương thức thanh toán mà bạn đã cung cấp cho Google, vì vậy chúng tôi sẽ cần bản sao chụp hoặc hình ảnh kỹ thuật số của:

Một hình thức của ID chính phủ cấp phát
một thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, hoặc tuyên bố ngân hàng
chúng tôi lưu trữ an toàn các tài liệu bạn gửi và sử dụng chúng chỉ để xác minh tài khoản. Chúng tôi tự động xóa tất cả các tài liệu sau 90 ngày.

Sau khi bạn gửi tài liệu xác minh

xác nhận thường mất 1 ngày làm việc, nhưng trong một số trường hợp có thể lâu hơn.
Tài khoản của bạn sẽ vẫn đóng cửa cho đến khi chúng tôi hoàn tất quá trình xác minh; trong thời gian này, bạn sẽ không thể đặt bất kỳ đơn đặt hàng.
Xin vui lòng không cố gắng để tạo thêm tài khoản trong thời gian này. Làm như vậy có thể dẫn đến việc đóng cửa của các tài khoản mới và trì hoãn việc xử lý khiếu nại của bạn.
Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email khi xem xét tài khoản hoàn tất.
1. Nhập tên và số điện thoại liên lạc của bạn
Họ và tên
Quân
Last name *
Nguyễn Hồng
Địa chỉ email *
[e-mail]
số điện thoại *
Việt Nam (84)
2. Tải lên một hình ảnh của chính phủ cấp ảnh ID của bạn

Ví dụ:

Giấy phép lái xe hoặc các nhà phát hành nhận dạng
trang Hộ chiếu thông tin hoặc chứng thực quốc gia khác
thẻ thường trú hoặc thẻ căn cước do chính phủ cấp khác, giống như một thẻ quân nhân hoặc thẻ Hộ chiếu Hoa Kỳ
như thế nào? Sử dụng máy ảnh của điện thoại hoặc một máy quét để tạo ra một JPEG hoặc PDF của ID ảnh của bạn.
Chọn Tệp
3. Tải lên một hình ảnh của thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, hoặc tuyên bố ngân hàng
quan trọng: Để bảo vệ thông tin của bạn, hãy chắc chắn chỉ có 4 số cuối của thẻ hoặc số tài khoản có thể nhìn thấy.
Đối với các ảnh quét hoặc ảnh: Cover tất cả các con số, ngoại trừ cuối cùng 4 chữ số, với một mảnh giấy hoặc ngón tay của bạn.

Đối với báo cáo điện tử: Sử dụng phần mềm chỉnh sửa để trang trải tất cả các số trừ 4 chữ số cuối cùng. Bạn cũng có thể in tài liệu, bao gồm các con số, và sau đó có một hình ảnh của nó.
Lưu ý: Để đề phòng an ninh, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa bất kỳ tài liệu mà số tài khoản đầy đủ của bạn là nhìn thấy được.

Hãy chắc chắn rằng tên và ảnh của bạn có thể thấy rõ ( nếu có).

Làm thế nào? Sử dụng máy ảnh của điện thoại hoặc một máy quét để tạo ra một JPEG hoặc PDF của ID ảnh của bạn.
*
Chọn Tệp
Bạn có bất cứ thông tin chi tiết thêm? Ví dụ, bạn có thể cho chúng tôi biết nếu bạn quên đăng xuất, thiết bị chia sẻ, hoặc gần đây đi. (tùy chọn)


Nếu bạn muốn hỗ trợ hoặc biết thêm thông tin, bạn có thể nói chuyện với chúng tôi bất cứ lúc nào.

* Tự động điền dựa trên dấu hiệu hiện tại của bạn trong khi [e-mail]. Địa chỉ email này sẽ được ghi lại khi bạn gửi mẫu này. Nếu đây không phải là tài khoản liên quan với vấn đề của bạn, xin vui lòng chuyển tài khoản.

SUBMIT * thông tin bắt buộc