Scripts are knowledge structures th

Scripts are knowledge structures that play a dual role: they can be categorized as scripts in understanding and scripts in behaviour (Abelson, 1981:719; Bower et al, 1979:178). By retaining and then retrieving ac- tions from previous experiences, scripts facilitate theunderstanding of events/situations and also direct be- haviour so that new actions need not be learned for similar situations (Bozinoff & Roth, 1983:655). Accord- ing to Taylor et al (1991:16), scripts also contribute to the understanding of the behaviour of others. Scripts consequently guide behaviour as well as the appropri- ate sequence of actions in a specific context so that the individual does not have to devote full attention to incoming stimuli (Puto, 1985:404; Whitney & John, 1983:663, 664). Scripts thus contribute to comprehen- sion (Gibbs & Tenney, 1980:275-284; Nottenberg & Shoben, 1980:330) by providing a structure of how the world operates from personal or explicit experiences by guiding lower-order information processing (Leigh & Rethans, 1983:667; Abelson, 1980 & Martin, 1980 in Whitney & John 1983:662). Because a script signi- fies stereotypic conception, it facilitates the ordering of incoming information. Individuals thus use scripts as an aid to plan, handle and understand situations and activities (Bower et al, 1979:178).
Although scripts are initially developed in a conscious learning context, an activated script will probably re- sult in automatic or routine response with little con- scious effort required due to the fact that familiar ac- tivities, through over learning, eventually become automatic (Speck et al, 1988:70; Bozinoff & Roth, 1983:655, 656; Whitney & John, 1983:661). The situa- tion therefore triggers the appropriate script in memory and provides behavioural guidance (Stoltman et al, 1989:384). When an individual has to react to a stimu- lus that differs from what is preserved in the script in memory, the script will dominate so that the individual will be inclined to act in terms of the script. Of specific interest for the theory of consumer decision-making is the characteristic of a script to conserve a consumer’s limited information processing capacity and to reduce cognitive strain due to encoding and retrieval proc- esses from memory. A script facilitates action by mini- mizing effort and it reduces information overload by stimulating selective attention to information/stimuli (Taylor et al, 1991:16; Leigh & Rethans, 1983:667; Whitney & John, 1983:662; Bozinoff, 1982:481).
PROPERTIES AND STRUCTURAL CHARACTERIS- TICS OF SCRIPTS
Although different scripts exist in memory as a func- tion of contextual cues and also as a result of core and peripheral actions (Stoltman et al, 1989:384), studies have indicated that scripts possess certain properties (Bozinoff & Roth, 1983:656; Bower et al, 1979:177-179):
♦ There are script norms: a script for a specific event always contains the same characters (people), props (objects) and actions and is further characterized by a specific order of events, thus a specific bundle of expectations about the event. Script norms are also referred to as sets of vi- gnettes (Abelson, 1981:717). (Example of a vi- gnette: The waiter (character) presents (action) the menu (object) to the client (character).
♦ Within a script, series of action sequences are al-

Kết quả (Việt) 1:

Kịch bản là cấu trúc kiến thức đóng một vai trò kép: họ có thể được phân loại như là các tập lệnh trong sự hiểu biết và các kịch bản trong hành vi (Abelson, 1981:719; Bower et al, 1979:178). Bằng cách giữ lại và sau đó lấy ac-tions từ kinh nghiệm trước đây, kịch bản tạo điều kiện theunderstanding của sự kiện/tình huống và cũng chỉ đạo haviour do đó hành động mới không cần được học cho các tình huống tương tự (Bozinoff & Roth, 1983:655). Phù hợp-ing để Taylor et al (1991:16), kịch bản cũng đóng góp vào sự hiểu biết của các hành vi của người khác. Kịch bản do đó hướng dẫn hành vi cũng như appropri - ăn chuỗi các hành động trong một bối cảnh cụ thể để cho các cá nhân không có cống hiến quan tâm đầy đủ với các kích thích (Puto, 1985:404; Whitney & John, 1983:663, 664). Kịch bản do đó đóng góp để comprehen-sion (Gibbs & Tenney, 1980:275-284; Nottenberg & Shoben, 1980:330) bằng cách cung cấp một cấu trúc như thế nào trên thế giới hoạt động từ những kinh nghiệm cá nhân hoặc rõ ràng bởi hướng dẫn xử lý thông tin đặt hàng thấp hơn (Leigh & Rethans, 1983:667; Abelson, 1980 & Martin, 1980 tại Whitney & John 1983:662). Bởi vì một kịch bản signi-fies quan niệm stereotypic, nó tạo điều kiện đặt hàng đến thông tin. Cá nhân do đó sử dụng kịch bản như là một trợ giúp lập kế hoạch, xử lý và hiểu tình huống và các hoạt động (Bower et al, 1979:178).Mặc dù kịch bản ban đầu được phát triển trong một bối cảnh có ý thức học tập, một kịch bản kích hoạt sẽ có lẽ re-ra tự động hoặc thường xuyên để đáp ứng với nỗ lực ít con-scious yêu cầu do thực tế rằng ac quen thuộc-tivities, thông qua trong học tập, cuối cùng trở thành tự động (hạt et al, 1988:70; Bozinoff & Roth, 1983:655, 656; Whitney & John, 1983:661). Situa-tion do đó gây ra kịch bản thích hợp trong bộ nhớ và cung cấp hướng dẫn hành vi (Stoltman và ctv., 1989:384). Khi một cá nhân có phản ứng với một stimu-lus khác với những gì được bảo quản trong các kịch bản trong bộ nhớ, các kịch bản sẽ thống trị vì vậy mà các cá nhân sẽ được nghiêng để hành động trong điều khoản của kịch bản. Quan tâm cụ thể cho lý thuyết của người tiêu dùng quyết định là đặc tính của một kịch bản để tiết kiệm của người tiêu dùng thông tin hạn chế công suất chế biến và giảm bớt căng thẳng nhận thức do mã hóa và truy proc-esses từ bộ nhớ. Một kịch bản tạo điều kiện cho hành động của mini-mizing nỗ lực và nó làm giảm tình trạng quá tải thông tin bằng cách kích thích sự quan tâm chọn lọc với thông tin/kích thích (Taylor et al, 1991:16; Leigh & Rethans, 1983:667; Whitney & John, 1983:662; Bozinoff, 1982:481).THUỘC TÍNH VÀ CẤU TRÚC CHARACTERIS TẬT MÁY CỦA KỊCH BẢNMặc dù kịch bản khác nhau tồn tại trong bộ nhớ như một func-tion của tín hiệu theo ngữ cảnh và cũng có thể là kết quả của lõi và hành động ngoại vi (Stoltman et al, 1989:384), nghiên cứu đã chỉ ra rằng kịch bản có thuộc tính nhất định (Bozinoff & Roth, 1983:656; Bower et al, 1979:177-179):♦ có kịch bản chỉ tiêu: một kịch bản cho một sự kiện cụ thể luôn luôn có chứa các ký tự giống nhau (người), đạo cụ (đối tượng) và hành động và tiếp tục được đặc trưng bởi một thứ tự cụ thể của sự kiện, do đó là một bó cụ thể của những kỳ vọng về sự kiện này. Chỉ tiêu kịch bản cũng được gọi là bộ vi-gnettes (Abelson, 1981:717). (Ví dụ vi gnette: những người phục vụ (nhân vật) trình bày (hành động) trình đơn (đối tượng) cho khách hàng (nhân vật).♦ Trong một kịch bản, loạt các cảnh hành động là al-

Kết quả (Việt) 2:

Kịch bản là những cấu trúc kiến thức đóng một vai trò kép: chúng có thể được phân loại như kịch bản trong sự hiểu biết và các kịch bản trong hành vi (Abelson, 1981: 719; Bower et al, 1979: 178). Bằng cách giữ lại và sau đó lấy tions ac- từ kinh nghiệm trước đây, kịch bản tạo điều kiện cho theunderstanding các sự kiện / tình huống và cũng trực tiếp cách ứng xử được- để các hành động mới không cần phải được học cho các tình huống tương tự (Bozinoff & Roth, 1983: 655). Accord- ing để Taylor et al (1991: 16), kịch bản cũng đóng góp vào sự hiểu biết về hành vi của người khác. Kịch bản do đó hướng dẫn hành vi cũng như appropri- ăn chuỗi các hành động trong một bối cảnh cụ thể để các cá nhân không phải dành sự quan tâm đầy đủ để kích thích đến (Puto, 1985: 404; Whitney & John, 1983: 663, 664). Kịch bản do đó góp phần comprehen- sion (Gibbs & Tenney, 1980: 275-284; Nottenberg & Shoben, 1980: 330) bằng cách cung cấp một cấu trúc như thế nào trên thế giới hoạt động từ kinh nghiệm cá nhân hoặc rõ ràng bằng cách hướng dẫn xử lý thông tin thấp hơn để (Leigh & Rethans, 1983: 667; Abelson, 1980 & Martin, 1980 tại Whitney & John 1983: 662). Bởi vì một kịch bản signi- doanh nghiệp FDI quan niệm rập khuôn, nó tạo điều kiện, trình tự của thông tin đến. Cá nhân do đó sử dụng các kịch bản như một trợ giúp để lập kế hoạch, xử lý và hiểu tình huống và hoạt động (Bower et al, 1979: 178).
Mặc dù kịch bản ban đầu được phát triển trong một bối cảnh học tập có ý thức, một kịch bản được kích hoạt sẽ sult lẽ lại trong tự động hoặc thói quen phản ứng với ít nỗ lực dựng scious cần thiết do thực tế là nhóm ngành ac- quen thuộc, thông qua hơn học tập, cuối cùng trở thành tự động (Speck et al, 1988: 70; Bozinoff & Roth, 1983: 655, 656; Whitney & John, 1983: 661 ). Do đó, hoàn cảnh gây nên các kịch bản thích hợp trong bộ nhớ và cung cấp hướng dẫn hành vi (Stoltman et al, 1989: 384). Khi một cá nhân có phản ứng với một lus stimu- rằng khác với những gì được bảo quản trong các kịch bản trong bộ nhớ, kịch bản sẽ chiếm ưu thế để các cá nhân sẽ có khuynh hướng hành động về kịch bản. Quan tâm cụ thể đối với các lý thuyết của người tiêu dùng ra quyết định là đặc tính của một kịch bản để bảo tồn hạn chế khả năng xử lý thông tin của người tiêu dùng và để giảm căng thẳng do nhận thức mã hóa và phục hồi quá trình quy từ bộ nhớ. Một kịch bản tạo điều kiện cho hành động của nỗ lực mizing mini và nó làm giảm quá tải thông tin bằng cách kích thích sự chú ý chọn lọc thông tin / kích thích (Taylor et al, 1991: 16; Leigh & Rethans, 1983: 667; Whitney & John, 1983: 662; Bozinoff, 1982 : 481).
TÍNH NĂNG VÀ CƠ CẤU CHARACTERIS- TIC kịch bản
Mặc dù kịch bản khác nhau tồn tại trong bộ nhớ như là một hàm của tín hiệu theo ngữ cảnh và cũng là kết quả của các hành động cốt lõi và thiết bị ngoại vi (Stoltman et al, 1989: 384), các nghiên cứu đã chỉ ra rằng kịch bản có tính chất nhất định (Bozinoff & Roth, 1983: 656; Bower et al, 1979: 177-179):
♦ Có định mức kịch bản: một kịch bản cho một sự kiện cụ thể luôn luôn chứa các ký tự giống nhau (người), đạo cụ (đối tượng) và hành động và đặc trưng hơn nữa bằng một thứ tự cụ thể của các sự kiện, do đó một bó cụ thể kỳ vọng về sự kiện này. Định mức kịch bản cũng được gọi là bộ gnettes vi- (Abelson, 1981: 717). (Ví dụ về một gnette vi-:. Người phục vụ (nhân vật) quà (hành động) menu (đối tượng) cho khách hàng (nhân vật)
♦ Trong một kịch bản, hàng loạt các cảnh hành động là al-