Technology adoption life cycles are

Technology adoption life cycles are an anomaly in themselves. In high tech, to
be sure, they are frequent occurrences, but outside the sector, they are not. There
has not been a truly disruptive innovation in the automobile sector in my life-
time, nor is there one on the horizon. Photography has gone 70 years without
essential disruption, albeit today, with the rise of digital imagery, it is headed
into one. Tried any new salt lately? I’ll bet not. And so it is that most markets
most of the time live on Main Street. And it is here that one-to-one customer
relationships come into their own.
The natural target of Main Street marketing is the conservative in the Tech-
nology Adoption Life Cycle. This is a customer who is predisposed to keep
things as they are. The key to Main Street, then, is that the core offer has become
so assimilated into business as usual or life as usual that we no longer register
the thing itself as innovative or differentiable. But because choice depends on
differentiation from the customer’s view, and because margins depend on dif-
ferentiation from the vendor’s view, innovation does not stop: It just relocates.
There are two classic directions innovation takes on Main Street. One is in
the direction of ever-increasing operational excellence, up and down the supply
chain, seeking to wring out costs so that one can squeeze out a half-point of mar-
gin at the point of sale. If this seems like a lot of work for a small outcome, rec-
ognize that on Main Street the volume of purchases can be huge, and thus even
a small increment of improvement, if it truly scales across the entire market, can
have major impact. This is the focus of the operations and finance people for the
most part.
The other direction is championed by marketing (and the two are by no
means mutually exclusive). And that is toward ever-increasing customer inti-
macy, improving not the product itself as much as the experience of the product.
Experience, however, lives halfway between the thing in itself and the mind of
the experiencer, thus no two people ever share the exact same experience. So, if
companies are to deliver better and better experiences, one of the things they
need to do is learn more about each of their customers.
For a long time, this has been the home turf of demographic information.

Kết quả (Việt) 1:

Chu kỳ cuộc sống công nghệ nhận con nuôi là một bất thường trong bản thân mình. Trong công nghệ cao, đểchắc chắn, họ đang thường xuyên xuất hiện, nhưng bên ngoài khu vực kinh tế, họ là không. Cóchưa là một sự đổi mới thực sự phá hoại trong lĩnh vực ô tô trong cuộc sống của tôi-thời gian, cũng không phải là có một trên đường chân trời. Nhiếp ảnh đã đi 70 năm mà không cógián đoạn cần thiết, mặc dù ngày nay, với sự nổi lên của các hình ảnh kỹ thuật số, nó đứng đầuthành một. Đã cố gắng bất kỳ muối mới gần đây? Tôi sẽ đặt cược không. Và do đó, nó là rằng hầu hết các thị trườngphần lớn thời gian sống trên Main Street. Và nó là ở đây mà khách hàng-mộtmối quan hệ đi vào riêng của họ.Mục tiêu tự nhiên của tiếp thị Main Street là bảo thủ trong công nghệ cao-nology thông qua đời. Đây là một khách hàng người là predisposed để giữ chonhững điều như bọn chúng. Chìa khóa để Main Street, sau đó, là rằng việc cung cấp lõi đã trở thànhnhư vậy đồng hóa vào kinh doanh như bình thường hoặc cuộc sống như bình thường chúng tôi không còn đăng kýđiều chính nó là sáng tạo hoặc khả vi. Nhưng vì sự lựa chọn phụ thuộc vàosự khác biệt từ quan điểm của khách hàng, và bởi vì lợi nhuận phụ thuộc vào c -ferentiation từ các nhà cung cấp của xem, sự đổi mới không ngừng: nó chỉ relocates. Không có hai cổ điển hướng đổi mới mất trên Main Street. Một là tronghướng ngày càng tăng xuất sắc hoạt động, lên và xuống các nguồn cung cấpChuỗi, tìm cách vắt ra chi phí như vậy mà một trong những có thể squeeze ra một nửa-điểm của ba-Gin tại điểm bán hàng. Nếu điều này có vẻ như rất nhiều công việc cho một kết quả nhỏ, rec-ognize mà trên Main Street khối lượng mua hàng có thể được rất lớn, và do đó thậm chímột tăng nhỏ của cải thiện, nếu nó thực sự quy mô trên toàn bộ thị trường, có thểcó tác động lớn. Đây là trọng tâm của các hoạt động và tài chính người cho cácHầu hết các phần.Hướng khác đấu tranh bằng cách tiếp thị (và hai khôngcó nghĩa là loại trừ lẫn nhau). Và đó là về hướng ngày càng tăng khách hàng inti-Macy, cải thiện không phải là sản phẩm riêng của mình nhiều như những kinh nghiệm của sản phẩm.Kinh nghiệm, Tuy nhiên, cuộc sống nửa chừng giữa những điều trong chính nó và tâm trí củangười, do đó không có hai người từng chia sẻ những kinh nghiệm tương tự chính xác. Vì vậy, nếucông ty là để cung cấp trải nghiệm tốt hơn và tốt hơn, một trong những điều họcần phải làm tìm hiểu thêm về mỗi người trong số khách hàng của họ.Trong một thời gian dài, điều này đã là các turf nhà của thông tin cá nhân.