Tác động của truyền thông về khách hàng lý mối quan hệ giữa các nhà cung cấp dịch vụ di động
Tóm tắt
Bài viết này xem xét cách giao tiếp hiện đang được sử dụng trong
ngành công nghiệp di động để cải thiện dịch vụ cho khách hàng trong một nỗ lực để
thiết lập một mối quan hệ lâu dài với họ. Nó như vậy bằng cách phân tích các
quá trình truyền thông và sự pha trộn truyền thông dịch vụ di động
cung cấp dịch vụ sử dụng để giao tiếp với khách hàng của họ.
Mục tiêu chính của một doanh nghiệp được duy trì hiệu suất cao
để đảm bảo tăng trưởng ổn định. Các ngành công nghiệp di động là không có khác nhau. Một
phương pháp có thể đảm bảo hiệu suất cao này và phân biệt một
doanh nghiệp từ đối thủ cạnh tranh của nó sẽ luôn luôn là chất lượng của các mối quan hệ của mình
với khách hàng. Trong khi nghiên cứu đã được tiến hành trên một khía cạnh chung
của thị mối quan hệ, có vẻ như không có nghiên cứu đáng kể về
những nỗ lực truyền thông có thể đẩy mạnh tiếp thị mối quan hệ trong
ngành công nghiệp di động. Do đó nghiên cứu này điều tra về mức độ mà
tác động truyền thông về marketing mối quan hệ và cho dù
được cải thiện thông tin liên lạc có thể dẫn đến việc lâu dài và bền vững
các mối quan hệ.
Đây là một nghiên cứu cắt ngang định lượng hợp việc khảo sát
phương pháp đã được sử dụng bằng cách sử dụng một mẫu ngẫu nhiên đơn giản. Các mục tiêu
dân số bao gồm người sử dụng điện thoại di động hiện có, cả hai hợp đồng và
trả trước. Các cuộc phỏng vấn có cấu trúc đã được sử dụng để hỗ trợ các nhà nghiên cứu trong
đang được dịch, vui lòng đợi..