the aproach to the reduction of costs of failure is based on clear analytics of where BT spends money on doing things wrong or fixing things that have gone wrong
các aproach vào việc giảm chi phí của thất bại là dựa trên phân tích rõ ràng về nơi BT bỏ tiền vào làm những việc sai hoặc sửa chữa những thứ đó đã đi sai