1. Customer loyalty and retention 1

1. Customer loyalty and retention
1.5. Capture value from customers

A customer payment after dinner at a restaurant.He just has only $10 while his Bill is $10.2. The client then tries to explain to the cashier to understand his case and promised to come back to pay 2 cents at the next time because he is a loyalty. But the cashier did not agree, in this case, the restaurant which has lose a potential customer and losing a lot of money in the future because of missed that guests

Kết quả (Việt) 1:

1. khách hàng trung thành và duy trì 1.5. nắm bắt giá trị từ khách hàngMột khách hàng thanh toán sau khi ăn tối tại một nhà hàng. Ông chỉ có chỉ có $10 trong khi Bill của ông là $10.2. Khách hàng sau đó cố gắng để giải thích cho việc thu ngân để hiểu trường hợp của mình và hứa sẽ quay trở lại trả 2 xu trong thời gian tới vì ông là một khách hàng trung thành. Nhưng việc thu ngân đã không đồng ý, trong trường hợp này, nhà hàng đã mất một khách hàng tiềm năng và mất rất nhiều tiền trong tương lai vì mất khách đó

Kết quả (Việt) 2:

Lòng trung thành của khách hàng và duy trì 1.
1.5. Giá trị Capture từ khách hàng

A thanh toán của khách hàng sau khi ăn tối tại một restaurant.He chỉ chỉ có $ 10 trong khi Bill của mình là $ 10.2. Các khách hàng sau đó sẽ cố gắng để giải thích cho thủ quỹ để hiểu trường hợp của mình và hứa sẽ quay trở lại để trả 2 cent, ở lần tiếp theo bởi vì ông là một lòng trung thành. Nhưng thủ quỹ đã không đồng ý, trong trường hợp này, các nhà hàng mà có mất một khách hàng tiềm năng và mất rất nhiều tiền trong tương lai vì lý do đó bỏ lỡ khách