1. thực hiện một cuộc đối thoại, dựa trên các thông tin sau: Đáp: – bạn là nhân viên tiếp tân cho ABC, một công ty sản xuất Boston, dựa trên xe. Bạn đang mong đợi một người truy cập ở nước ngoài với một cuộc hẹn để xem đồng nghiệp của bạn, Sara Smith. MS Sara vừa nói với bạn rằng đã có một tai nạn trên đường cao tốc vì vậy cô sẽ bị chậm trễ cho có lẽ là một giờ. Giải thích vấn đề. Nói rằng đồng nghiệp khác, Pat Joyce, có thể hiển thị các khách truy cập xung quanh nhà máy của bạn-nếu anh/cô ấy muốn. Làm chuyện nhỏ-Pat Joyce đã không đi đến một trong hai (nhưng bạn không cần phải nói cho khách truy cập của bạn điều này). Ông nên cùng trong một vài phút. Đề nghị giúp đỡ khách truy cập của bạn trong nhiều cách khác nhau.2. trả lời câu hỏi: -Sao lại là chuyện quan trọng? Khi nào những người thường xuyên sử dụng nói chuyện nhỏ?
đang được dịch, vui lòng đợi..
