4.5. Ảnh hưởng ảo Kinh nghiệm về Hành vi tiêu dùng
Trong môi trường kinh nghiệm ảo, người tiêu dùng
không còn hài lòng với các chức năng của sản phẩm, nhưng
nhiều lo ngại về sự hấp dẫn tình cảm của các sản phẩm,
cụ thể là sản phẩm mang lại những trải nghiệm của người tiêu dùng.
1) Ảnh hưởng của kinh nghiệm ảo công nhận cần thiết
trong quá trình tiêu thụ, người tiêu dùng không chỉ chú
ý đến chất lượng của sản phẩm, mà còn phải trả nhiều hơn
sự chú ý đến cảm xúc của niềm vui và sự hài lòng [19].
sản phẩm theo đuổi và dịch vụ của người tiêu dùng có thể đóng góp
cho hình ảnh cá nhân hình thành và bộc lộ
tính độc đáo của họ [20]. Mục đích mà người tiêu dùng mua
hàng hóa là một khao khát tình cảm, thích những người có thể
cộng hưởng giữa các sản phẩm tri giác và tự tâm lý
nhu cầu [21].
Trong kinh nghiệm mua sắm ảo, càng có nhiều hình ảnh
kinh nghiệm nhận thức, kinh nghiệm cá nhân trực tiếp hơn,
các yếu tố độc lập của tham gia tích cực
sẽ kích thích sự ham muốn của người mua sản phẩm.
2) Ảnh hưởng của kinh nghiệm ảo trên thông tin
tìm kiếm
trong Internet phát triển cao hiện nay, người tiêu dùng không
băn khoăn việc thiếu thông tin, nhưng thông tin quá nhiều,
quá linh tinh, để họ có thể ' t chọn. Trong ảo
kinh nghiệm của C2C thương mại điện tử, thiết kế đẹp
trang, phong cách và bầu không khí phù hợp với người tiêu dùng
ưu tiên có thể kích thích tình cảm của người tiêu dùng
phản ứng [22]. Người tiêu dùng thường bị nhiều
thương hiệu của sản phẩm để có được các thông tin trực tiếp nhất.
Rằng họ cần.
3) Ảnh hưởng của kinh nghiệm ảo trên đánh giá
của lựa chọn thay thế
So với môi trường tiếp thị truyền thống,
trong kinh nghiệm ảo, người tiêu dùng không còn tin
quá nhiều thông tin đánh giá của các sản phẩm thay thế
mà doanh nghiệp quảng cáo. Họ đang ngày càng được sử dụng
để tìm kiếm thông tin trong cộng đồng ảo của việc đánh giá,
hoặc dựa vào kinh nghiệm riêng của họ về sản phẩm.
4) Ảnh hưởng của kinh nghiệm ảo về quyết định mua hàng
Các cơ chế tương tác của trang web giải quyết của khách hàng
câu hỏi trong một cách kịp thời để thu hút thêm và
nhiều người tiêu dùng và các cuộc thảo luận và chia sẻ các sản phẩm
thông tin trong kinh nghiệm tiêu thụ. Được tạo ra bởi
sự mở rộng của nền tảng năng lực thông tin và tăng
số tác dân mạng hiệu quả có thể
làm giảm sự bất an của mua hàng trực tuyến của người tiêu dùng
và xây dựng sự tự tin trong quá trình giao dịch. Người tiêu dùng
hành vi ra quyết định trong kinh nghiệm ảo
là sáng kiến.
5) Ảnh hưởng của kinh nghiệm ảo trên bài mua
hành vi
Quá trình mua cũng là kinh nghiệm của sản phẩm
quá trình. Không giống như các đánh giá sau mua, các bài mua
đánh giá kinh nghiệm ảo sẽ không được quyết định
bởi các tính năng của sản phẩm, nhưng tiêu thụ
kinh nghiệm. Mua hàng tại bất kỳ chi tiết có thể sản xuất rất lớn
ảnh hưởng đến bài mua đánh giá [23].
đang được dịch, vui lòng đợi..
