A. Map the process1. Collect inform

A. Map the process
1. Collect information about the process; identify each step in the process. For each step, determine :
The inputs and outputs.
The people involved.
The decisions that are made.
Document such measures as time, cost, space used, waste, employee morale and any employee turnover, accidents and/or safety hazards, working conditions, revenues and/or profits, quality, and customer satisfaction, as appropriate.

Kết quả (Việt) 1:

A. bản đồ quá trình1. thu thập thông tin về quá trình; xác định mỗi bước trong tiến trình. Đối với mỗi bước, xác định:Yếu tố đầu vào và đầu ra.Những người liên quan.Các quyết định được thực hiện.Tài liệu các biện pháp như thời gian, chi phí, không gian sử dụng, xử lý chất thải, tinh thần nhân viên và bất kỳ kim ngạch nhân viên, tai nạn và/hoặc an toàn mối nguy hiểm, điều kiện làm việc, doanh thu và/hoặc lợi nhuận, chất lượng và sự hài lòng của khách hàng, khi thích hợp.

Kết quả (Việt) 2:

A. Bản đồ các quá trình
1. Thu thập thông tin về quá trình; xác định mỗi bước trong quá trình này. Đối với mỗi bước, xác định:
Các đầu vào và đầu ra.
Những người liên quan.
Các quyết định được thực hiện.
Tài liệu các biện pháp như thời gian, chi phí, không gian sử dụng, chất thải, tinh thần nhân viên và bất kỳ thay đổi nhân viên, tai nạn và / hoặc các nguy cơ an toàn, điều kiện làm việc , doanh thu và / hoặc lợi nhuận, chất lượng và sự hài lòng của khách hàng, phù hợp.