1Copyright ©2014 Cengage Learning.

1
Copyright ©2014 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part.
7
Creating a Flexible
Organization
Copyright ©2014 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part.
Learning Objectives
① Understand what an organization is and
identify its characteristics.
② Explain why job specialization is important.
③ Identify the various bases for
departmentalization.
④ Explain how decentralization follows from
delegation.
⑤ Understand how the span of management
describes an organization.
⑥ Describe the four basic forms of
organizational structure.
2
2
Copyright ©2014 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part.
Learning Objectives (cont’d)
⑦ Describe the effects of corporate culture.
⑧ Understand how committees and task forces
are used.
⑨ Explain the functions of the informal
organization and the grapevine in a business.
3
Copyright ©2014 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part.
What Is an Organization?
 A group of two or more people working together to
achieve a common set of goals
 Developing organization charts
• Organization chart
- A diagram that represents the positions and
relationships within an organization
• Chain of command
- The line of authority that extends from the highest
to the lowest levels of the organization
• Staff (advisory) positions
- Jobs that are not part of the direct chain of
command in the organization
4
3
Copyright ©2014 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part.
A Typical Corporate Organization Chart
5
Copyright ©2014 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part.
Major Considerations for Organizing
a Business
 Job design
 Departmentalization
 Delegation
 Span of management
 Chain of command
6
4
Copyright ©2014 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part.
Job Design
 Job specialization
• The separation of activities into distinct tasks and the
assignment of different tasks to different people
 Rationale for specialization
• The “job” of the organization is too large for one
person to accomplish
• A worker learning only a specific, highly specialized
task should be able to learn to do it efficiently
• Workers do not lose time switching from one
operation to another
• Specialization makes it easier to design machinery to
assist those who do the job
• Specialization makes it easier to train new workers
7
Copyright ©2014 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part.
Job Design (cont’d)
 Alternatives to job specialization
• Job rotation systematically shifts
employees from one job to another
• Job enlargement
• Job enrichment
8
5
Copyright ©2014 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part.
Departmentalization
 Grouping jobs into manageable units
 Common bases for departmentalization
• By function
• By product
• By location
• By customer
• Combinations
9
Copyright ©2014 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part.
Multibase Departmentalization for
New-Wave Fashions, Inc.
 Multibase
Departmentalization
for New-Wave
Fashions, Inc.
• Most firms use
more than one
basis for
departmentalization
to improve
efficiency and to
avoid overlapping
positions.
10
6
Copyright ©2014 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part.
Delegation, Decentralization, and
Centralization
 Delegation—assigning part of a manager’s work
and power to other workers
• Steps in Delegation
- Responsibility—the duty to do a job or perform a task
- Authority—the power, within an organization, to
accomplish an assigned task
- Accountability—the obligation to accomplish an
assigned job or task
• Barriers to Delegation
- Fear the work will not get done
- Fear the work will be done too well
- Inability to plan and assign work effectively
11
Copyright ©2014 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part.
Steps in the De

Kết quả (Việt) 1:

1Bản quyền © 2014 Cengage học. Tất cả các quyền. Có thể không được quét, sao chép hoặc trùng lặp, hoặc gửi đến một trang web có thể truy cập công khai, toàn bộ hoặc một phần.7Tạo một linh hoạtTổ chứcBản quyền © 2014 Cengage học. Tất cả các quyền. Có thể không được quét, sao chép hoặc trùng lặp, hoặc gửi đến một trang web có thể truy cập công khai, toàn bộ hoặc một phần.Mục tiêu học tập① Hiểu những gì một tổ chức là vàxác định các đặc điểm của nó.② giải thích lý do tại sao công việc chuyên môn là quan trọng.③ xác định các căn cứ khác nhau chodepartmentalization.④ giải thích làm thế nào phân cấp theo từđoàn đại biểu.⑤ Hiểu làm thế nào các khoảng của quản lýMô tả một tổ chức.⑥ Mô tả cơ bản hình thức bốncơ cấu tổ chức.22Bản quyền © 2014 Cengage học. Tất cả các quyền. Có thể không được quét, sao chép hoặc trùng lặp, hoặc gửi đến một trang web có thể truy cập công khai, toàn bộ hoặc một phần.(Cont 'd) mục tiêu học tập⑦ Mô tả ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp.⑧ Hiểu như thế nào lực lượng của Uỷ ban và nhiệm vụđược sử dụng.⑨ giải thích các chức năng của sự thân mậttổ chức và cây nho trong một doanh nghiệp.3Bản quyền © 2014 Cengage học. Tất cả các quyền. Có thể không được quét, sao chép hoặc trùng lặp, hoặc gửi đến một trang web có thể truy cập công khai, toàn bộ hoặc một phần.Một tổ chức là gì? A nhóm hai hoặc nhiều người làm việc cùng nhau đểđạt được một tập hợp phổ biến các mục tiêu đang phát triển tổ chức biểu đồ• Sơ đồ tổ chức-Một biểu đồ đại diện cho các vị trí vàmối quan hệ trong một tổ chức• Chuỗi lệnh-Đường của chính quyền mà kéo dài từ cao nhấtđến mức thấp nhất của tổ chức• Các vị trí nhân viên phục vụ (tư vấn)-Các công việc mà không phải là một phần của chuỗi các trực tiếplệnh trong tổ chức43Bản quyền © 2014 Cengage học. Tất cả các quyền. Có thể không được quét, sao chép hoặc trùng lặp, hoặc gửi đến một trang web có thể truy cập công khai, toàn bộ hoặc một phần.Một biểu đồ tổ chức công ty tiêu biểu5Bản quyền © 2014 Cengage học. Tất cả các quyền. Có thể không được quét, sao chép hoặc trùng lặp, hoặc gửi đến một trang web có thể truy cập công khai, toàn bộ hoặc một phần.Các cân nhắc chính cho các tổ chứcmột doanh nghiệp công việc thiết kế Departmentalization Đoàn Span của quản lý Chuỗi lệnh64Bản quyền © 2014 Cengage học. Tất cả các quyền. Có thể không được quét, sao chép hoặc trùng lặp, hoặc gửi đến một trang web có thể truy cập công khai, toàn bộ hoặc một phần.Công việc thiết kế công việc chuyên môn• Tách hoạt động thành các nhiệm vụ khác biệt và nhữngnhiệm vụ của các nhiệm vụ khác nhau để những người khác nhauÉ các lý do cho chuyên ngành• "Công việc" của tổ chức là quá lớn đối với mộtngười thực hiện• Một công nhân học chỉ là một cụ thể, chuyên môn caonhiệm vụ nên có thể tìm hiểu để làm điều đó một cách hiệu quả• Người lao động không phải mất thời gian chuyển đổi từ mộtCác hoạt động khác• Chuyên làm cho nó dễ dàng hơn để thiết kế máy móc dùng đểgiúp đỡ những người thực hiện công việc• Chuyên làm cho nó dễ dàng hơn để đào tạo người lao động mới7Bản quyền © 2014 Cengage học. Tất cả các quyền. Có thể không được quét, sao chép hoặc trùng lặp, hoặc gửi đến một trang web có thể truy cập công khai, toàn bộ hoặc một phần.Công việc thiết kế (cont 'd) lựa chọn đến công việc chuyên môn• Công việc xoay có hệ thống thay đổinhân viên từ một công việc khác• Công việc mở rộng• Việc làm giàu85Bản quyền © 2014 Cengage học. Tất cả các quyền. Có thể không được quét, sao chép hoặc trùng lặp, hoặc gửi đến một trang web có thể truy cập công khai, toàn bộ hoặc một phần.DepartmentalizationÉ nhóm công việc vào các đơn vị quản lý căn cứ phổ biến nhất departmentalization• Chức năng• Theo sản phẩm• Theo vị trí• Khách hàng• Kết hợp9Bản quyền © 2014 Cengage học. Tất cả các quyền. Có thể không được quét, sao chép hoặc trùng lặp, hoặc gửi đến một trang web có thể truy cập công khai, toàn bộ hoặc một phần.Multibase Departmentalization choNew làn sóng thời trang, Inc MultibaseDepartmentalizationcho làn sóng mớiThời trang, Inc• Hầu hết các công ty sử dụngnhiều hơn mộtcơ sở chodepartmentalizationđể cải thiệnhiệu quả và đểtránh chồng chéovị trí.106Bản quyền © 2014 Cengage học. Tất cả các quyền. Có thể không được quét, sao chép hoặc trùng lặp, hoặc gửi đến một trang web có thể truy cập công khai, toàn bộ hoặc một phần.Uỷ quyền, phân cấp, vàTập trung phái đoàn-chỉ định một phần của một người quản lý công việcvà quyền lực để người lao động khác• Bước trong đoàn đại biểu-Trách nhiệm-nhiệm vụ để làm một công việc hoặc thực hiện một nhiệm vụ-Thẩm quyền-quyền lực trong một tổ chức, đểthực hiện một nhiệm vụ được giao-Trách nhiệm-nghĩa vụ để thực hiện mộtcông việc được giao hoặc công việc• Rào cản đối với đoàn đại biểu-Sợ hãi làm việc sẽ không được thực hiện-Sợ công việc sẽ được thực hiện quá tốt-Không có khả năng lập kế hoạch và chỉ định các công việc một cách hiệu quả11Bản quyền © 2014 Cengage học. Tất cả các quyền. Có thể không được quét, sao chép hoặc trùng lặp, hoặc gửi đến một trang web có thể truy cập công khai, toàn bộ hoặc một phần.Bước trong De

Kết quả (Việt) 2:

1
Copyright © 2014 Cengage Learning. Tất cả các quyền. Có thể không được quét, sao chép, nhân bản, hoặc được đưa lên một trang web nào đó, toàn bộ hoặc một phần.
7
Tạo một linh hoạt
tổ chức
Copyright © 2014 Cengage Learning. Tất cả các quyền. Có thể không được quét, sao chép, nhân bản, hoặc được đưa lên một trang web nào đó, toàn bộ hoặc một phần.
Mục tiêu học tập
① Hiểu những gì một tổ chức là và
xác định đặc điểm của nó.
② Giải thích lý do tại sao công việc chuyên môn là quan trọng.
③ Xác định các căn cứ khác nhau cho
departmentalization.
④ Giải thích cách phân cấp sau từ
đoàn.
⑤ Hiểu cách nhịp quản lý
mô tả một tổ chức.
⑥ Mô tả bốn hình thức cơ bản của
cơ cấu tổ chức.
2
2
Bản quyền © 2014 Cengage Learning. Tất cả các quyền. Có thể không được quét, sao chép, nhân bản, hoặc được đưa lên một trang web nào đó, toàn bộ hoặc một phần.
Mục tiêu học tập (tt)
⑦ Mô tả ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp.
⑧ Hiểu cách uỷ ban và các nhóm công tác
được sử dụng.
⑨ Giải thích các chức năng của thức
tổ chức và tin đồn trong một doanh nghiệp.
3
Bản quyền © 2014 Cengage Learning. Tất cả các quyền. Có thể không được quét, sao chép, nhân bản, hoặc được đưa lên một trang web nào đó, toàn bộ hoặc một phần.
Một tổ chức là gì?
 Một nhóm của hai hoặc nhiều người làm việc cùng nhau để
đạt được một tập hợp chung các mục tiêu
 Xây dựng sơ đồ tổ chức
• sơ đồ tổ chức
- một sơ đồ thể hiện vị trí và
mối quan hệ trong một tổ chức
• chuỗi lệnh
- dòng thẩm quyền mà kéo dài từ cao nhất
đến mức thấp nhất của tổ chức
• Nhân viên (tư vấn) vị trí
- Công việc đó không phải là một phần của trực tiếp chuỗi các
lệnh trong các tổ chức
4
3
Bản quyền © 2014 Cengage Learning. Tất cả các quyền. Có thể không được quét, sao chép, nhân bản, hoặc được đưa lên một trang web nào đó, toàn bộ hoặc một phần.
Một điển hình tổ chức công ty Sơ đồ
5
Copyright © 2014 Cengage Learning. Tất cả các quyền. Có thể không được quét, sao chép, nhân bản, hoặc được đưa lên một trang web nào đó, toàn bộ hoặc một phần.
Những cân nhắc chính cho Tổ chức
một doanh nghiệp
thiết kế  việc
 Departmentalization
 Đoàn
 Span của quản lý
chuỗi  của lệnh
6
4
Copyright © 2014 Cengage Học tập. Tất cả các quyền. Có thể không được quét, sao chép, nhân bản, hoặc được đưa lên một trang web nào đó, toàn bộ hoặc một phần.
Việc thiết kế
 chuyên môn công việc
• Sự tách biệt giữa hoạt động thành các nhiệm vụ khác nhau và
phân công nhiệm vụ khác nhau để người khác nhau
 Cơ sở cho việc chuyên môn
• các "công việc" của tổ chức này là quá lớn đối với một
người hoàn thành
• một nhân viên học tập chỉ là một, chuyên môn cao cụ thể
nhiệm vụ sẽ có thể tìm hiểu để làm điều đó một cách hiệu quả
• người lao động không bị mất thời gian chuyển đổi từ một trong những
hoạt động khác
làm cho • chuyên ngành nó dễ dàng hơn để thiết kế máy móc để
hỗ trợ những người làm công việc
• Chuyên ngành làm cho nó dễ dàng hơn để đào tạo công nhân mới
7
Bản quyền © 2014 Cengage Learning. Tất cả các quyền. Có thể không được quét, sao chép, nhân bản, hoặc được đưa lên một trang web nào đó, toàn bộ hoặc một phần.
Thiết kế công việc (tt)
 Lựa chọn thay thế cho chuyên môn công việc
luân chuyển công việc • hệ thống dịch chuyển
lao động từ nghề này sang nghề khác
mở rộng • Job
• làm giàu công việc
8
5
Copyright © 2014 Cengage Learning. Tất cả các quyền. Có thể không được quét, sao chép, nhân bản, hoặc được đưa lên một trang web nào đó, toàn bộ hoặc một phần.
Departmentalization
 Phân nhóm công việc thành các đơn vị quản lý
§ căn cứ chung cho departmentalization
• Bằng chức năng
• Bằng sản phẩm
• Theo vị trí
• Bằng khách hàng
• Kết hợp
9
Bản quyền © 2014 Cengage Learning. Tất cả các quyền. Có thể không được quét, sao chép, nhân bản, hoặc được đưa lên một trang web nào đó, toàn bộ hoặc một phần.
Multibase Departmentalization cho
New-Wave thời trang, Inc.
 Multibase
Departmentalization
cho New-Wave
thời trang, Inc.
• Hầu hết các công ty sử dụng
hơn một
cơ sở cho
departmentalization
để cải thiện
hiệu quả và để
tránh sự chồng chéo
chức.
10
6
Copyright © 2014 Cengage Learning. Tất cả các quyền. Có thể không được quét, sao chép, nhân bản, hoặc được đưa lên một trang web nào đó, toàn bộ hoặc một phần.
Đoàn, phân quyền, và
tập trung hóa
 Đoàn-giao một phần công việc của một nhà quản lý
và quyền lực cho người lao động khác
• Các bước trong Đoàn
- Responsibility- các nhiệm vụ để làm một công việc hoặc thực hiện một nhiệm vụ
- Cơ quan-sức mạnh, trong một tổ chức, để
thực hiện một nhiệm vụ được giao
- Trách nhiệm giải-nghĩa vụ thực hiện một
công việc hoặc nhiệm vụ được giao
• rào cản đối với Đoàn
- sợ công việc sẽ không được thực hiện
- sợ công việc sẽ được thực hiện quá tốt
- Không có khả năng lập kế hoạch và phân công công việc một cách hiệu quả
11
Copyright © 2014 Cengage Learning. Tất cả các quyền. Có thể không được quét, sao chép, nhân bản, hoặc được đưa lên một trang web nào đó, toàn bộ hoặc một phần.
Các bước trong De